前言

人类从诞生到今天经历了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会，时代更迭，万物变迁，很多事物在历史长河中都已烟消云散，但贯穿其中，不变的是商品与服务。

生生不息的是商品，周而复始的是服务。没有商品，人类很难生活与生存；没有服务，社会很难跨越和发展。

进入互联网社会，思想的开放使人们逐渐适应了共享，而不是拥有。需求的变革，也使人们不再满足于单一的商品或服务，两者跨界融合，形成了统一体——产品。未来必须立足于商业本质，每个创业者也必须专注于产品。

为什么需要创业者专注于产品呢？

移动互联时代，大家认为只要人人都“联网”了，生意就好做了，任何与互联网的嫁接都可以迅速走红。

于是很多创业者盲目地做App，到处推广公众号，疯狂搞众筹，天天找投资，整个市场人心浮躁，而用心去提高商品和服务质量的却很少。这是移动互联网经济的泡沫。

商业万变不离其宗，互联网不能包治百病。

微商神话为何破灭得如此迅速？是因为没有产品聚焦，稍加模仿改造就贴牌代工，鱼龙混杂，同质化竞争激烈，最后商业模式从网络批发渐渐演变成网络传销，欺骗了那些最底层的，希望通过微信、QQ等社交平台赚钱的普通人。

为什么很多靠概念兴起的互联网类产品最后都消失了？因为他们只打造了一个看似先进的模式，本质上提供的商品和服务并不具有颠覆性和竞争力。

当互联网思维变得不再神秘，人人都知道它只是一层华丽的包装后，伪商品、伪需求自然再无市场。

互联网确实是个好工具，我们不能否认。但更应记住产品永生，两者万万不可本末倒置。

不论是之前的“互联网+”，还是现在的“+互联网”，都不会改变商业的本质。一个合格的企业，要明白让客户需求得到满足才是王道。

马云在世界互联网大会上说，做一个成功的企业要懂得一个道理，首先客户要赢，其次合作伙伴要赢，最后企业才会赢。

利他，其实是最朴素的商业之道，也是产品的核心。简而言之，就是不要耍小聪明，不要给用户、给客户下“迷魂药”。一次性买卖不是真正的买卖，不把商品和服务做到极致，怎能诞生百年老店？

风口过后，泡沫立马破碎。但创业者和企业也不必失去信心，在互联网与传统产业融合的时代，就需要不断试错。新模式、新时代都在不断摸索中被点燃并最终得以爆发。

正是翻天覆地的变革，让各行各业浴火重生。零售业作为商品和服务的风向标，也迎来了新的机遇和挑战。

传统零售已日趋衰落，零售巨头纷纷掀起关店潮，连美国的梅西百货都沦落到出售门店的境地。

而随着流量红利的消失，互联网上的流量成本越来越高，电商零售的经营成本逐年上升，一些知名电商品牌的增长乏力告诉大家，只靠电商也有问题。

寻求转型与升级成了当下最重要的事情，传统零售与电商由敌对逐渐演变成融合。未来，一方面要解决电商所缺乏的体验问题，另一方面要提升传统线下零售的效率。

表面上，新零售有点像大家熟知的O2O，实际上新零售并非简单的线上线下融合，而是打造生态化零售，形成高效的、可持续的O2O闭环。

面对当下最火热的新零售时代，大家都迫切希望用新零售来更新和改造自己的业务，那么到底什么才是新零售？新零售到底“新”在哪里？什么样的新零售可以长足发展？

也许，未来零售业取得发展的关键就在于：既要利用线下，又要与系统的线下低效率模式相区别。而效率的提高，需要依赖大数据等新技术与新思维。

什么是新零售？

简单来说，新零售就是基于大数据、云计算等新兴科技，以数据为驱动，以满足个性化需求为目的，借助体验式服务完成的点对点商业行为。

零售业最先被电商化的产品是图书。紧接着，3C产品、服装和美妆类等具备“高利润和高标准化”特点的产品也逐渐被搬到线上。

品类快速扩充的同时，符合条件的产品却越来越少，大平台亦增长乏力。垂直电商虽有少量机会，但商品同质化问题严重，为黏住用户，只能不断降低利润，困境愈发凸显。