第一部分

汽车美容基础

学习任务一

汽车美容基本知识

一、汽车基本结构

汽车基本结构由发动机、底盘、车身和电气设备四部分组成。

1.发动机

发动机由两大机构、五大系统组成，包括曲柄连杆机构、配气机构、燃油供给系、润滑系、冷却系、点火系、起动系。

2.底盘

底盘由传动系、行驶系、转向系和制动系四部分组成。它主要支承、安装汽车发动机及其各部件、总成，形成汽车的整体结构，承受发动机动力，保证正常行驶。

3.车身

车身结构主要包括车身壳体、车门、车身钣金件、车身内外装饰件和车身附件等。

4.电气设备

电气设备主要包括照明系统、信号装置、仪表报警装置、电子控制系统、防盗系统、空调系统、车载娱乐系统、车窗控制系统、电动座椅等。

二、汽车美容作业技术要求

汽车美容作业技术要求规定了汽车美容企业的作业内容、设施、设备、人员、管理、服务质量规范等内容。

1.作业内容

汽车美容作业内容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车美容护理用品及施工工艺，对汽车进行的全面保养护理。

知识链接

1.车身贴膜

车身贴膜服务项目包括前风窗玻璃、后风窗玻璃、侧窗玻璃贴膜。通常用的有绿色、天蓝色、灰色、棕色、自然色等防爆隔热膜。

2.车身美容

车身美容服务项目包括洗车、去除沥青及焦油等污物、打蜡增艳、漆面处理，以及轮圈、轮胎、保险杠翻新和底盘防腐涂胶处理等。

3.车内饰美容

车内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容等汽车内部美容项目。其中车室美容包括仪表台、顶篷、地毯、脚垫、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂、翻新处理、三滤清洁等项目。

4.漆面美容

漆面美容项目可分为氧化膜、飞漆、酸雨处理，漆面深浅划痕处理，漆面部分表面破损处理及整车喷漆。

5.汽车防护

汽车防护服务项目包括安装防盗器、倒车雷达、全球卫星定位系统、汽车语音报警装置等先进的电子防护产品。

6.汽车精品

汽车精品服务项目包括车用香水、脚垫、地板胶、座垫、座套、头枕套、电子产品等。

2.设施

（1）美容设施应能满足生产的需要，汽车美容一般应在室内进行，避免占用道路和公共场所。

（2）业务接待室应整洁明亮，办公、休息设施齐全，悬挂有关证照及规定应公示的项目，收费标准明码标价。

（3）汽车美容工位应具有符合国家规定的安全、环保、排水、消防设施。

3.设备

配备的设备应符合“汽车美容企业设备条件”规定及满足完成作业项目需要。其技术状况应保证良好，产品技术条件符合相应的国家标准或行业标准的要求，并能满足使用要求。

4.人员

（1）从业人员不少于4人，其中价格结算人员1名（可兼职），质量检验员1名（可兼职）、汽车美容工、汽车电工各不少于1人，其技术水平均不低于中级工。

（2）企业负责人、价格结算人员、质量检验员和专业美容护理工人应经交通行业主管部门培训合格，持证上岗。

5.管理

（1）应具有工商行政管理部门注册登记的法人资格。

（2）应悬挂统一的识别标志。

（3）应按核定的经营范围开展经营，应在营业场所公布作业项目、收费标准、质保期和投诉指南，公示经营许可证和相关证照。

（4）应按照国家有关技术标准、工艺规范对汽车进行美容护理。

（5）应实行计算机管理，向托修方出具由计算机打印的结算清单和材料清单，结算清单应列明作业项目、工时费及材料费。

（6）应建立客户投诉登记、受理和处理制度。

（7）遵守国家环境保护法规、标准和环境保护部门的其他规定，对美容过程中产生的废弃物进行正确处理。

（8）应符合道路管理有关规定，不占用道路、公共场所进行作业。

（9）制定并执行安全生产管理制度和设备安全操作规程。对有毒、易燃、易爆物品，以及粉尘、腐蚀剂、污染物、压力容器等均应有安全防护措施和设施。