互联网正从物以类聚，走向人以群分的时代。秋叶等人的社群营销，并非单纯靠社群卖东西，而是建立一种中心化的、自行运转的生态，让同好们形成紧密的联系，创造出海量营销机会。

本书共5章，从社群的定位、建立、扩张、变现、运营，到社群的生命周期延长、社群运营团队的打造和管理以及社群管理工具，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的运营实战案例，全面解读社群的玩法。

本书适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用，也适合作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的新媒体营销课程的教学用书。

FOREWORD

自从2016年7月《社群营销：方法、实践与技巧》出版后，我们得到了很多读者反馈，希望我们能就社群运营提供更进一步富有实战操作的案例和经验。

该书出版两年来，我们一直在进行社群实践，积累了越来越丰富的经验。我们创建的知识IP大本营付费社群，半年一期，每期3000元，成功地从第1期运营到了第4期，每一期老成员留存率高达50%。知识大本营创新的很多社群玩法如每日一问、每周会诊、社群春晚，成为业内很多社群运营效仿的模式。

我们的BetterMe城市大本营和知识IP大本营，从2016年年底到2018年年初，一共推出了12期在线训练营，定价从299元的自我成长营到999元的潜能孵化营，每期一推出，不到一周就招满。例如，我们推出的定价999元的潜能发掘训练营，只推出一篇招生文案，阅读量不过2000次，就招满了500人。甚至我们的4999元的财富训练营，还没有开始招生，学员就已预约报名。

如果用流量思维来解释，这显然不合理，但因为我们挖掘了一批高认同人群，有了这个基础才能做到。这里面的关键就是做好了社群。

我们还基于社群核心成员推出了线下“知识IP大咖秀分享活动”，主要在北京、上海、广州和深圳展开。活动的组织都由当地社群小伙伴完成，我们只负责活动策划输出、品牌管理、核心师资邀约和费用支出。2017年，我们推出了10场付费讲座活动，场场爆满，口碑和影响力得到双丰收。

我们还基于社群运营模式改造了培训课程，把传统的线下培训和社群运营相结合，推出了“秋叶新媒体私房课”，两天万元私房课，主要通过社群招生，并通过社群口碑带来新学员，再通过社群运营创造丰富的现场体验和后续连接。结果，上过课程的很多学员之间产生了深度合作，借助社群的人脉创造了更多机遇；他们上完课程后一个月内就轻松赚回了学费，更打开了自己的视野和格局。我们在2017年8月推出私房课，一口气推出5期，每一期都做到了不提前预约就爆满，完全没有传统线下高端培训的招生压力。甚至2018年的私房课还没有开始招生，全年课程名额就已被学员预约完。在学员的强烈要求下，我们不得不承诺2018年加开两次“秋叶私房课——赋能”大课。

我们借助社群模式出版了新媒体营销系列图书，这套书集合了社群大小咖的力量，加上粉丝群的助攻，第一年的发行量就超过25万册，创造了教材比商业书卖得还好的奇迹。

我们还在知识IP大本营、腾讯芒种训练营、高维学堂、秋叶新媒体商学院等平台内部分享我们社群运营的最新经验，得到了很多企业圈朋友的认同，他们希望我们能把这些经验总结出来，帮助更多的人。

我们要提醒大家，社群不是用来圈钱的，而是让大家先产生情感认同、价值认同，进而有了信任，在信任的基础上创造各种连接，大家彼此为对方创造更大的价值，从而让社群越走越大，越走越远。所以在我们的社群，最常说的一句话是：加入社群是陪伴的开始，让我们彼此成全。

我们虽然取得了一些社群运营的实战成果，但也更多地看到自己和朋友们在运营社群时挖过的“坑”，所以这本书，也是对我们近两年来的实战体会做一次系统梳理，希望能帮助到更多的人。