内容提要

HR在人力资源管理实务中遇到疑难问题时，往往很难找到解决问题的具体方案。本书以解决问题为导向，针对人力资源管理的实务问题，总结了150多类高频难题，列出了600多个具体问题，并根据这些问题梳理了1500多个核心知识点，读者可在书中快速找到疑难问题的答案。

图书在对疑难问题进行分析时，采取了问题解析、工具方法和方案总结的结构，将解决问题的方法转化为可视化、流程化、模板化的图表、工具和模型等，并结合大量实战案例，帮助读者有效解决人力资源管理实务中的高频难题。

全书共12章，主要内容包括HR的工作方法、人力资源规划、招聘管理、入职管理、离职管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理、企业文化、制度流程管理和人力资源法务。

本书通俗易懂、案例丰富、模板齐全、实操性强，适合人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、各高校需要人力资源管理实操教材的教师或学生、考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人阅读与使用。

前言

我有一位医生朋友。每次我有头疼脑热之类的小病，都去咨询他。他非常热心，也是个非常喜欢向他人传授医学知识的人。每次我向他咨询病情的时候，他总要先向我推荐书。有时候是让我看某几本书，有时候是让我看某一本书中的某几个部分。

渐渐地，我熟悉了他给我看病的这种模式，每次都会默默地忽略他前面推荐书的部分，仔细听他接下来对我病情的解读和建议。因为我需要的不是关于这个病的全部信息，而是治病的方法。

我这位朋友推荐我去看很多医学类的书是好意。他的思维逻辑是要想更好地治疗某种病，要先了解这种病的“前世今生”。这实际上是医生该有的思维，而不是患者想要的思维。医生的思维是“原因导向”，更注重病因；而患者的思维是“结果导向”，更注重如何治病。

医生思维和患者思维之间没有对错之分，只是各自所站的角度不同；也没有严格的立场界限。有的患者愿意了解关于自己病的全部信息，也就是用医生思维在治病；有的医生知道关于某种病的大量信息，但看病时只讲患者听得懂的，也就是用患者思维在给患者看病。

这种医生和患者的不同思维同样体现在人力资源管理实务的学习中。有的读者买人力资源管理实操类的书是为了全面系统地学习某类知识，这类读者在人力资源管理领域就具备医生思维；有的读者买人力资源管理实操类的书是为了解决某个实际问题，喜欢“对症买书”，这类读者在人力资源管理领域就具备患者思维。

我已经出版过比较全面的人力资源管理实战系列图书。很多买过我系列书的读者加入我的社群后，会提出一些问题与群友探讨。我一开始很奇怪，按理说看完我的系列书之后，他们的大部分问题应该都有答案，为什么还会提出来呢？

后来我知道这类读者是具备患者思维的人。他们喜欢聚焦实际问题，以问题为导向，直接找到解决方案。就像我那位医生朋友给我推荐的医学知识书，我可能会看，但不会全看。市场上大部分人力资源管理实战类图书的写作方式是以知识结构为导向的。虽然这类书可能知识比较全面，内容比较丰富，但当读者出现疑难问题的时候，却比较难从这类书中快速直接地找到答案。

针对企业中HR（Human Resource，人力资源工作者的简称）经常遇到的实际问题，我以解决问题为导向，总结了超过150个大类的人力资源管理高频疑难问题，列出了超过600个具体问题，呈现了超过1500个针对这些具体问题的核心知识点，最终形成本书。

本书的内容不仅能解决某一个具体问题，更能解决与这个具体问题相似的同类问题。本书不仅能解决“点”的问题，更能解决“面”的问题。本书通过解决不同“面”的问题，搭建人力资源管理知识体系。

为了更好地解答这些人力资源管理的高频疑难问题，我对全书中大多数问题采取的是问题解析、工具方法和方案总结的3段结构。书中的内容不仅包括“是什么”“为什么”，而且包括“如何做”以及“如何做得更好”。