内容提要

本书通过“4个步骤，4个问题、7个秘诀和8个难题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报"的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

问题2　上司希望你如何汇报工作

主动汇报：不要等上司问了你才说

作为下属，要学会换位思考，如在向上司汇报工作时，你先想一想，假如我是上司，希望下属如何向我汇报工作。一种是下属汇报工作不积极，能不汇报就不汇报，经常让你猜谜语，或者是等到问题出现了，你才知道这个下属事先没有向你沟通；另一种是下属汇报工作很积极，虽然不是事事向你汇报，但能够让你随时了解下属的工作状态，同时，你对这位下属的工作能力也很了解。

这么一比较，你会发现第二种下属，虽然不断地汇报工作让你费心，但是你却乐在其中。因为相比于第二种员工，第二种员工的工作效率更高。所以，你要力争做第二种员工。接受一项任务后，不要等上司来找你问问题，而是要自己先发现问题，做好解决问题的准备，及时向上司汇报。

情境

晨曦工作4年了，平时工作认真谨慎，兢兢业业，业绩也不错，但是他比较内向，不善言辞，同时性格比较好强，觉得把自己的工作做好就是完成任务了，不愿与上司接触。就这样，晨曦虽然在工作中的表现一贯不错，但是始终得不到上司的赏识。

和晨曦相反，他的同事王明就非常喜欢和上司沟通，经常找上司汇报工作，一天一小汇报，一周一大汇报，每个月还在上司没有要求的情况下交一份工作心得和总结。

公司接了一个大客户的单子，上司非常重视，把这项任务派到晨曦所在的部门。晨曦也非常激动，认为终于有机会做一个显示自己能力的案子了。但是出乎晨曦的意料，在晨会上，上司宣布这个案子的主要负责人是王明。晨曦找到上司，问：“为什么是王明？他的能力明明不如我。”

上司回答：“因为王明汇报工作积极主动，他会随时让我了解他的动态。虽然他能力不是最强的，但是他的状态永远可控。这个案子太重要了，如果交给你，等于全权委托给你，你不会每天都向我汇报、使我掌握你的进度的。这样风险太大，我不放心。”

晨曦无奈地从上司的办公室出来了。慢慢地，他好像明白了什么。

情境解析

有人认为：我每天做好自己的工作就可以了，为什么还总是要汇报工作？汇报工作只是一种形式而已。

这是不清楚自己的工作内容的表现：汇报工作不是工作的形式，汇报本身就是工作。汇报工作本身就是你职责的一部分。

企业中的成员分3个层次：高层、中层和基层。高层的特性在于“想”和“说”，需要思考大局，并把自己的想法传达给下属。中层的特性是“说”和“做”，这个“说”就是把工作汇报给上司，然后带领下属去“做”。基层的特性在于“做”与“说”，“做”就是做事，即执行上司的命令，“说”就是“汇报”。因此，不管你是企业的基层还是中层人员，汇报都是你工作中非常重要的一部分，都是你不能推卸的重要职责。

做事在前，你得先做，然后再汇报。对基层员工来说，虽然“做”在“说”前，但是“说”和“做”同样重要。

每个合格的员工都是善于汇报的。因为在汇报工作的过程中，你不仅履行了自己的义务，还能够得到上司的赏识和指导，这一切都有助于你更快地在职场中成长。

很多员工在向上汇报和沟通的时候，常常表现出自卑和胆怯。上司都是很忙的，有时会忽视和下属的沟通，因此很多下属就以为沟通的主动权掌握在上司手中，上司不找自己，自己就可以安心地不主动沟通和汇报。还有的人因为性格内向，害怕和上司沟通，信奉“多一事不如少一事”。长此以往，不仅会给上司留下一个沉闷、无能的印象，还会影响自己开展工作。要改变行为，首先要转换心态。