洞见篇

数智化商业

在充满不确定性的全球经济大背景下，数字化对于推动全球经济复苏具有非常重要的意义，数字技术与商业创新将成为拉动新一轮经济增长的强劲动力。与此同时，数字经济将带来一系列翻天覆地的变化，例如，人机交互方式的变革，经营管理方式的变革，产业协同方式的变革，生产力、生产关系与生产要素的变革等。

第一章

新时代：数字经济

数字技术：集群式发展

近年来，移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网与5G、区块链等新技术集群式、交互式发展，呈现“核聚变”式爆发的态势，带来了以技术驱动创新的空前扩张，数字经济时代随之开启。

然而不同的技术带来的变革力量各异：移动互联网给我们带来了连接、协同和共享的能力，让业务随时在线；云计算使算力转变成社会化的计算能力，让计算触手可得；大数据使我们能够汇集并处理海量、实时的数据，让创新皆有所倚；人工智能使我们从智能交互到对各种商业场景的智能感知，再到数据驱动的智能洞察与决策，让智能无所不及；物联网与5G技术连接起来我们周边的一切虚拟与现实，让连接无处不在；区块链开创了一种在竞争环境中低成本建立高可信度的新型范式和协作模式，凭借其独有的信任建立机制，实现了穿透式监管和信任逐级传递，让商业信任可运营。

移动互联网：让业务随时在线

随着互联网、移动互联网的普及，“在线”成为常态，改变了我们的生活、消费与工作方式。2020年，新冠肺炎疫情更是加速了“在线化”进程，人们已然形成享受在线化服务的新习惯。

没办法出门买菜，在线买；没办法去学校上课，在线学；没办法集体会议，在线开……无接触的“在线化”交付与服务的浪潮瞬间爆发。如今，在线购物、在线支付、在线学习等多种线上业务模式层出不穷，应用广泛。

从经营管理的视角来看，我们发现越来越多的企业正在借助互联网以及移动互联网工具实现全面“在线化”：研发在线、生产在线、营销在线、供应在线、财务核算在线、用户在线、员工在线、运营在线、办公在线、决策在线……企业实现全业务在线，进而实现组织行为在线化、业务数据在线化、管理过程在线化。

云计算：让计算触手可得

云计算提供的IT基础设施，包括计算资源、存储资源、应用软件、服务及网络等。

“云”中的资源是可以随时获取按需使用的、随时扩展按使用付费的。与本地部署模式相比，云计算部署模式省去了购买昂贵的基础设施，云资源可以便捷地按需使用，且随时可扩展、灵活易管理，具有大规模、虚拟化、高可靠及弹性配置等属性。这种模式既提高了企业资源配置的效率，又有效解决了企业业务量波动性强的问题，还有效降低了企业的运营成本和维护成本。

同时，“云”中丰富的应用服务让企业能够快速获取业务的创新能力。营销云、制造云、采购云、财务云、人力云等较为成熟的企业云应用及服务，机器学习、视觉识别、语音识别等较为成熟的智能化应用及服务，为业务创新提供了新动力。例如在零售领域，通过对用户消费行为进行智能分析，可以精准识别用户需求，从而大幅提升转化率。企业通过将硬件、软件、数据等基础要素迁移上云，可以快速拥有数字化能力；同时通过调整和变革原有的架构体系，利用云技术和云服务，将核心业务系统应用在云端集成，进而在开放的云上生态中创新，实现业务增长和效率提升。

大数据：让决策皆有所倚

数据正在成为一种新的资产、一种新的生产要素，正在加速驱动资源配置优化、生产方式变革和产业生态重构。

从数据应用的角度来看，大数据应用正在从消费端向生产端延伸，从感知型应用向预测型、决策型应用发展。行业应用逐步向工业、政务、电信、交通、金融、医疗、教育等领域广泛渗透，业务应用逐渐向生产、物流、供应链等核心业务延伸，涌现了一批大数据典型应用。大数据在“算法+算力”的加持下，具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。