内容提要

本书讲述了一套适用于传统企业的数字化转型方法论，旨在让企业更好地实现数字化转型。

全书共五章，分别从数字化主战场与新模式、数字化“六双”方法论、数字化操作五步法、数字化转型及数字化全景图与数字化闭环展开。

本书融合了作者33年来的营销从业经历，将体系化的知识总结与丰富深刻的案例解读结合在一起，为企业提供有效可行的数字化转型路径，适合营销从业者、品牌经销商、企业管理者等对企业数字化转型感兴趣的读者阅读。

前言

为什么是bC一体化？

本书是“新营销三部曲”的结束篇。“新营销三部曲”分别是《新营销》《新营销2.0：从深度分销到立体连接》《新营销3.0：bC一体数字化转型》。

传统营销体系是基于工业时代的营销体系。2010年后，中国电商快速发展，互联网全面渗透到营销的研发、传播、渠道各领域。因此，我陆续出版了“新营销三部曲”。

《新营销》提出了基于信息时代特征的新营销分析和认知体系：场景、IP、社群、传播。《新营销2.0：从深度分销到立体连接》重点强调了新营销的用户连接体系，基本框架是：场景体验（线下）、KOC关键意见消费者（社群）和云店（线上）。

《新营销3.0：bC一体数字化转型》则致力于讲述用户连接之后的运营体系：数字化“六双”方法论及数字化操作五步法。

可见，“新营销三部曲”的逻辑线是：用户认知、用户连接、用户运营。《新营销》强调的是分析和认知框架，《新营销2.0：从深度分销到立体连接》强调的是用户立体连接框架，《新营销3.0：bC一体数字化转型》强调的是用户连接后的运营框架。“新营销三部曲”既构成了内容上的递进关系，适合读者们连续阅读；也有各自篇章的整体性与适用性，同样适合读者们单独阅读。

什么是“bC一体化”？

本书中“bC一体化”是指企业利用数字化手段，将渠道中的零售商（b，Business）和消费者（C，Consumer）作为一组对象，一体化运营，两者互为杠杆，循环撬动，实现销量增长的数字化运营模式。

“bC一体化”的核心特征是将b和C作为一组运营对象一体化运营。从营销运营角度讲，bC一体化运营可以解决渠道的诸多难题。

1. 解决渠道“分销”和“动销”结合问题（b端解决分销问题，C端解决动销问题）。

2. 解决渠道“推力”和“拉力”结合问题（b端解决推力问题，C端解决拉力问题）。

3. 解决渠道“认知”和“交易”结合问题（b端解决交易问题，C端解决认知问题）。

4. 解决渠道“线上”和“线下”结合问题（b端解决线下问题，C端解决线上问题）。

从数字化技术角度讲，“bC一体化”可以解决以下问题。

1. 通过“bC双码”或“bC小程序”等技术工具深度绑定b和C。因为当零售商（b）成为主要流量来源时，必须准确识别每个用户到底来自哪个零售端，从而形成基于流量来源的分润体系。

2. 从b端获得源源不断的C端流量。

3. 使渠道体系共享流量成为可能。

“bC一体化”不仅是一个技术上可行、营销上可操作的战术操作体系，还是一个能够不断进化的数字化实用体系。虽然对于“bC一体化”，各行业会产生不同的深刻理解，但有一点是相通的，也是毋庸置疑的，“bC一体化”中强调的零售商（b）和消费者（C）将对企业数字化体系构建起到关键作用。

bC一体化的演进

2016年12月，新零售概念的提出拉开了传统行业数字化的大幕。

基于传统行业数字化转型的现实问题，业界先后出现了三种理论路径，这三种理论分别是：私域流量、DTC（Direct to Consumer，直连用户）和S2b2C（Supply chain platform to Business to Customer，超级供应链平台赋能渠道商共同服务消费者）。尤其是私域流量和DTC这两大理论与电商的B2C模式有着相似的逻辑，即同为F2C（Factory to Consumer，从厂商到消费者的电子商务模式）路径，因此受到大众追捧，前期还成为企业数字化转型实践的热点。实际上，三大理论在具体的运营和实践中问题众多，在逐步演变中愈加完善。经过我的观察，三大理论最终将进入“bC一体化”逻辑的轨道。