内容提要

随着C端流量红利基本见顶，阿里巴巴、腾讯等互联网巨头纷纷布局B端业务，市场的热度和资本的加持催生了庞大的B2B运营人才需求。但是，B2B领域缺乏运营方法论的沉淀，也少有成功实践对外分享。

基于这种现状，本书作者围绕自己在多个运营岗位的实战复盘和案头研究展开了深度论述。第1章介绍了即将在我国崛起的企业服务，以及B2B运营的重要性和原因；第2章带领读者全面认识B2B运营，并且为读者准备了B2B运营入门的3个基础知识和必备的三大思维；第3章讲述了作者亲历的金蝶运营岗位培养体系，以及作者当时所在运营部的组织架构，包括产品运营、新媒体运营、内容运营、活动运营、社群与社区运营；第4章—第7章分别介绍了内容营销、KOL运营、裂变式增长、社群与社区四大板块是什么、为什么要做及如何做等知识；第8章讲述了B2B运营进化的三个阶段，并结合企业级SaaS行业当下热议的话题介绍其发展趋势和应用场景，最后作者对B2B运营的未来做出了展望。

本书适合B2B企业的管理者、运营经理/总监、市场经理/总监、B2B运营和增长从业者阅读。

推荐语

罗兰瑞婧曾经在GrowingIO市场部工作，她通过内容营销、裂变等方式在线上获客方面取得了不俗的增长成绩。我很高兴看到她将自己在B2B企业的这些增长实践总结并分享出来。本书在“道、术、器、用”层面均有涉及，并且特别介绍了当下非常火热的PLG等增长手段。我相信，本书在通过数据和先进的增长手段增加B端的收入方面能给读者带来启发与收获。

本书从思考到动作较全面地介绍了B2B运营，更难得的是结合了罗兰瑞婧的工作经验，让我们站在历史的某个时间点上了解到B2B业务在国内的演进。其中有很多我们熟悉的方法，更有国内优秀的B2B企业——金蝶的运营经验。我在畅读此书的过程中有收获、有思考，更有如同并肩作战一般的感动，感谢罗兰瑞婧为B2B领域又贡献了一本好作品。

“运营”是一种以客户为中心的全局视角及系统思路，它能打破产品、市场、服务部门的边界。本书不仅提供了运营工作的理论框架，也通过多个企业的实战案例提供了翔实的操作指引。我推荐以上部门的相关同事探讨和学习。

毫无疑问，产业互联网和企业服务是未来10年呈上升发展态势的领域。但是，关于在企业服务领域如何做好运营，业界一直存在诸多困惑和争议，毕竟B端和C端的业务逻辑完全不同。而本书不仅全面科普了很多B2B运营的常见手段，也结合案例针对企业服务的业务逻辑做了很多精彩的阐述，值得B2B运营从业者阅读和学习。

罗兰瑞婧在金蝶深耕了很多年，尤其在内容营销、KOL运营、裂变式增长等领域沉淀了很多重要的认知，这对我们团队的策略迭代产生了关键指导作用。如果你刚进入这些领域，本书能起到两点关键作用：在基础阶段建立B2B运营体系的认知视野、知识脉络；在实践入局阶段作为复盘反思、策略迭代的参考依据。我希望本书能成为大家的路标，指引大家在飞速成长的行业生态中找到自己的使命。

本书重点讲述了B2B运营的实战方法，希望读者能够用更高的视野了解运营岗位存在的价值，从而能够不忘初心地做好运营工作。读了这本书，你或许不能成为某个运营领域的专家，但是我相信，你一定可以有更全局的视角，而这本身就是成为运营专家的必要条件。

B2B运营的核心是建立信任的过程，信任越深，黏性越强。本书详细介绍了B2B运营的多种方法，深入浅出，实战性强，我推荐大家阅读。

企业服务的发展态势不容小觑，在这个趋势下，B2B运营将成为热门岗位，而率先掌握B2B运营的核心思维将助力从业者实现能力高效增长。罗兰瑞婧作为人人都是产品经理社区的优秀内容创作者，此次她将多年的B2B运营实战经验系统成书，对从业者快速搭建能力体系有很大的帮助。