学习目标

1. 理解项目与项目管理的概念

2. 明确项目与项目管理的价值

3. 了解项目管理的范畴与主要项目管理知识体系

4. 明确IT项目的概念与IT项目管理的特点

5. 理解软件项目管理的特征与任务

开篇案例

罗丽是一家上市公司项目管理办公室的新任主管。她所在的公司是一家大型连锁零售企业。公司在使用新的信息系统改进库存控制，利用网络销售产品、流水化销售和配送过程，以及改进顾客服务方面已经做得卓有成效。然而，目前公司股价却在下跌，再加上经济不景气，使得大家迫不及待地想了解公司的最新发展战略。

为此，罗丽主持召开了有公司员工、供应商和股东参加的在线会议，向大家宣讲公司的新战略。罗丽说：“近年来，我们已经完成了许多项目，其中包括计算机网络项目。这个项目使总部与各个零售店之间随时保持联系，进而保证我们能够及时作出决策并维持公司的增长战略。通过这个网络系统，顾客可以将商品退还给我们的任何商店，这让他们满意。同时，销售人员也可以查找自己以前的销售信息。各地商店的经理也能够利用最新信息迅速作出决策。当然，我们也有失效的项目。今年，我们的重大举措之一是为我们的员工、供应商和顾客提供增强型在线协作工具。我们面临的挑战是，要能够快速高效地决定哪个项目对公司最有益，如何继续有效地发挥信息技术的作用来支持公司的事业，如何有效利用人力资本来成功地策划和实施这些项目，我们的目标是继续位于世界一流企业之列。”

“我们能成功吗？”听众中有人问到。

“我们必须成功！”罗丽回答道。

在当今社会中，项目是普遍存在的。无论是企业、政府或非盈利组织，要想获得成功，就必须熟悉并运用现代项目管理技术。而个人要在工作中保持竞争优势，也需要通过技能的培养成为项目团队的成员或项目经理。项目管理的许多概念和知识对于人们的日常生活也很有帮助。

社会的进步、人们经验的积累是通过一个又一个项目的实施来体现的。正是通过一个又一个项目的失败、成功、再失败、再成功，推动了人类的发展。项目作为国民经济、组织运作和个人发展的基本元素，对国家、组织和个人的发展都起到至关重要的作用。一般说来，一个新成立的组织，是靠一个或多个项目来启动的，当这些项目完成后，组织进入日常工作状态。随着环境的变化和组织的发展，组织需要通过新的项目来适应和提升。组织通过日常工作来维持基本运行，通过项目来推进自身的发展和壮大。

项目的价值在于项目具有明示和潜在的功能，能满足利益相关方明示和潜在的需要，组织和个人的业绩和工作能力也是通过项目来展现的。这一点在IT企业表现得尤为突出。在我国大部分IT企业是通过项目的实施和推广来生存和发展的。IT企业已完成的项目对用户的影响、用户对软件的评价直接影响潜在客户的价值取向。成功的项目是企业形象的主要来源，经典项目和样板工程的价值已越来越得到人们的认可和重视。

所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为实现某种目标而相互联系的一次性的工作任务。中国项目管理研究委员会对项目的定义是：项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

IT项目是以信息技术为基础，在人力、物力、财力、时间等资源约束条件下，为实行质量、进度、费用、安全等特定明确目标所进行的一项全新的一次性活动。IT项目是由于信息化需要产生的，也可能是由IT企业根据市场情况和趋势分析，从市场利益出发，研究投资机会自己研发的IT项目。IT项目可以从IT产业链、IT项目的应用范围、IT项目的内涵等方面进行分类。

IT产业就是向企业、政府和个体消费者提供信息、通信服务的相关产业群体，它们构成了一条紧密的IT产业链。从IT产业链的角度来看，这个链条包括软件提供商、硬件设备提供商、通信服务提供商、信息服务提供商等。因此，可以将IT项目分为软件项目、硬件项目、通信类项目、信息提供项目、系统集成项目等几类。软件项目又可以分为平台软件、应用软件、专业软件等；硬件项目分为计算机与外围设备、网络硬件设施的集成等；信息提供项目主要指与信息提供相关的项目，如网站建设、信息咨询服务、宽带接入服务等。