作者简介

本书由中国联通网络技术研究院大数据研发中心/下一代互联网宽带业务应用国家工程实验室大数据开放实验室团队编著。团队成员有丰窗的大数据从业经验，深耕大数据的研究和实践工作5年以上。

主编

程新洲，教授级高工，中国联通网络技术研究院大数据研发中心总监，下一代互联网宽带业务应用国家工程实验室大数据开放实验室主任，中国联通集团专家级战略人才，北京邮电大学兼职教授，研究生导师，IEEE ISCIT、ICSINC等国际会议技术委员会主席。主要从事大数据研究及应用相关工作，先后获各级创新奖、科学技术奖等20余项。在国内外期刊会议发表论文70余篇，申请专利20余项。

朱常波，中讯邮电咨询设计院有限公司、中国联通网络技术研究院副总经理，高级经济师，博士，主要从事新技术研发管理工作，曾获“中国通倍学会科学技术奖一等奖”等多个奖项。

晁昆，中国联通网络技术研究院大数据研发中心高级工程师，下一代互联网宽带业务应用国家工程实验室大数据开放实验室骨干成员。主要从事大数据研究及应用相关工作，在国内外期刊会议中发表论文20余篇，曾获“中国通信企业协会优秀通信工程咨询成果一等奖”等奖项。

在数据横向融合的时代，充分挖掘数据金矿及盘活数据资产，是企业发展和转型的关键所在。电信运营商以其数据特殊性，必将成为大数据领域的领航者、生力军。各行业的大数据从业者要如何从电信业的大数据中挖掘价值呢？

本书彻底揭开电信运营商数据的神秘面纱，系统介绍了大数据的发展历程，主要的数据挖掘方法，电信运营商在网络运行及业务运营方面的数据资源特征，基于用户、业务、网络、终端及内在联系的电信运营商大数据分析体系，以及该分析体系在企业内部及外部行业的应用实践。本书特别列举了一系列电信大数据在企业运营以及多个行业应用的案例，为各行业的大数据应用推进提供参考，同时对于大数据推进过程中的各种风险与挑战提出应对措施。

对于从事电信运营商大数据分析工作的读者，本书是一本难得的实务指南；对于从事电信运营商运营工作的管理人员，本书提供了运营和决策的辅助参考手段；对于其他行业的大数据从业人员，本书以电信运营商大数据应用为导向，介绍的案例涵盖多个领域（交通、金融、旅游、广告、气象、餐饮、娱乐、医疗、政务、城市规划等），更有相关产品介绍，涉及的应用思路、方法、解决方案能给予读者很多启发和思考。

编委会

编委会主席：张涌

主编：程新洲、朱常波、晁昆

副主编：李海彬、贾玉玮

委员：（排名不分先后）袁明强、张恒、李明欣、刘媛妮、宋春涛、高洁、关键、徐乐西、曹晓冬、张涛、曹丽娟、王永峰、慕明君、任鹏飞、苏飞、杨杉、张帆、魏东晓、成晨、王鹏飞、叶海纳、韩玉辉、董润莎、徐争莉

序

随着科技的进步和发展，电脑、手机、车载设备等生产或传播数据的载体不断增多，带来全球数据的急速增长，据IDC（国际数据公司）预计，到2020年全球的数据总量将达到40ZB。如今，数据已经渗透到当今每一个行业和业务领域，成为一种可再生的新资源。数据也已成为各个行业的重要生产力，助力各领域通过数据洞见本质、预测发展趋势、指引未来决策、实现资源优化配置。

2015年，十八届五中全会首次提出“国家大数据战略”，《促进大数据发展行动纲要》发布。2017年12月8日，习近平总书记在中共中央政治局第二次集体学习时强调，大数据发展日新月异，我们应该审时度势、精心谋划、超前布局、力争主动，推动实施国家大数据战略，加快完善数字基础设施，推进数据资源整合和开放共享，保障数据安全，加快建设数字中国，更好服务我国经济社会发展和人民生活改善。

电信运营商拥有遍布全国的通信网络，为人与人之间的通信提供语音和数据服务，同时也客观、真实地记录和存储着每一条信令和用户行为信息，数据体量巨大，内容也十分丰富。近几年来，中国联通着力全网大数据的标准化采集、解析、平台建设及挖掘应用工作，在企业内部的网络建设、市场营销、客户维系等多个方面实现了降本增效和精细化运营；同时致力于相关行业的跨界合作，推动数据资源融合和开放共享，促进大数据产业生态的不断完善，构建全方位社会服务的智能化。