内容提要

沟通是一种人与人之间传播信息的活动，它可以说是人们生活的基础与前提。我们每天都要与他人沟通，同时也接收大众媒体传播的信息，在信息社会里实现对自我和外界的认知。

作为社会的一部分，我们几乎每时每刻都在以信息为介质建立和改善各种社会关系，其中包括个体与个体之间、个体与群体之间及群体与群体之间的关系。在本书中，作者以活泼和贴近生活的方式及通过具体的生活情境带领读者学习和了解传播学的经典理论，并以传播学的视角分析和归纳日常人际交往与沟通中常见的问题，以期为读者提升自己的沟通能力和社交能力提供帮助。

在阅读这本书时，你不需要具备任何有关沟通和传播学的知识，只要你对沟通和信息传播活动感兴趣，对生活中的各种现象充满好奇，并希望读完本书后对自己的生活和工作有所助益，那么这本书就是为你而写的。

序

活着就需要沟通

不愿沟通是固执，不会沟通是傻瓜，不敢沟通是奴隶。

——威廉·德拉蒙德（William Drummond）

十多年前，我进入大学开始系统学习传播学，当我翻开第一本有关传播学的书籍时，各种专业名词和术语扑面而来：“社会心理学派”“控制论学派”“修辞学派”“符号互动论”“构建主义”“叙事范式”等。对于一个刚刚进入大学、人际交往与沟通能力较差的大一新生来说，这些枯燥而冰冷的专业术语不禁让人心生畏惧。

如今，当回头看这些曾让我望而却步的理论和专业名词的时候，我发现这些枯燥的传播理论可以和日常生活中的沟通与交流实践完美贴合，甚至职场中许多常见的沟通问题和场景也能在传播理论中找到答案。

当我们用心审视时会发现，沟通是一种人与人之间传播信息的活动，它与我们生活的各个方面交织在一起。我们每天都要与他人沟通，接收大众媒体传播的资讯，在信息社会里实现对自我和外界的认知。作为社会的一部分，我们几乎每时每刻都在以信息为介质建立和改善各种社会关系。现在，我们很难找出一种职业可以与信息传播彻底绝缘，一个人也很难找到某一段时间可以完全杜绝任何信息传播活动。

信息传播是如此重要的一项社会活动，即便对那些从事与传播不直接相关的工作的人来说也是如此，因此在日常生活中，了解和掌握有关沟通和信息传播的知识就成了一件很有必要的事情。

正因此，如何能够以更通俗易懂的方式向普通大众介绍传播学的一些经典理论，成为近年来我一直思考的一个问题。对于很多想要了解沟通与信息传播技巧而又缺乏传播学基础知识的人来说，也会面临与我初学传播学时一样的困境。

于是这本书应运而生。

在阅读这本书之前，你不需要具备任何传播学的知识，只要你对信息传播这一社会活动感兴趣，对生活中的各种现象充满好奇，并希望读完本书后对自己的生活和工作有所助益，那么这本书就是为你而写的。

在本书中，我尝试以传播学的视角分析和归纳日常人际交往与沟通中常见的问题，并运用传播学的理论和方法为读者提供一种新的解决思路。

当然，这本书无法穷尽生活中的所有问题，但是，就像我前面提到的，作为一门研究传播活动的学科，传播学总结了信息传播活动及其过程的发生和发展规律，为我们提供了一种从信息系统运行的视角分析和解决问题的思路。

美国著名传播教育先驱埃姆·格里芬（Em Griffin）曾经说过：“由于大多数人借助画面来思考……如果不能将理论细节应用于具体情境，对该理论的理解就会遇到困难。”本书通过一系列小故事和具体的生活场景带领读者学习和了解传播学中经典的理论和实践，并告诉读者如何将其应用于日常的生活中。

当你在这本书中看到有关公共关系学、心理学、经济学、社会学、人类学、语言学等学科的知识时，请不要惊讶。与一些历史悠久的社会学科相比，诞生于20世纪初期的传播学就如同一个新生儿一般。互联网时代的信息媒介十分发达，但提供的内容偏向碎片化，从这些媒介中你可能看过或听过很多有用的知识和道理，但未必对它们进行过系统的整理，对于非系统化的知识和观点，我们的大脑总会选择性地遗忘。