我国母婴行业起步于20世纪90年代，经过近30年的发展，已经成为一个万亿级行业。受政策发力、消费升级、资本涌入等多种因素驱动，母婴行业在未来相当长的一段时间内将保持快速增长。这是一个体量庞大、发展前景广阔的朝阳行业，但关于母婴企业经营管理的书籍却如凤毛麟角。

这是因为母婴从业者不需要这类书籍吗？当然不是。事实上，很多母婴店的经营管理仍处于较低水平，远达不到精细化管理的标准。很多母婴从业者进入母婴行业主要是因为在育儿过程中不能方便快捷地为自己的孩子选购到合适的商品，因此萌生了开母婴店的想法，店名、品牌名称等多以自己孩子的名字命名。

虽然这种初衷让他们在服务顾客时更有耐心和爱心，但由于没有接受过系统的专业培训，他们在面对更加强调服务和体验的年轻妈妈时，其在品类管理、商品陈列、营销推广和顾客关系管理等方面的不足便会暴露出来。

当下，“80后”“90后”逐渐为人父母，育儿也成了他们日常生活的重要组成部分。TalkingData和品木传媒联合发布的《2018母婴行业洞察报告》显示，在性别结构方面，妈妈和准妈妈在母婴消费群体中的比例为84.7％；在年龄结构方面，35岁以下的年轻妈妈在母婴消费群体中的比例为77.2％。作为新一代主流消费人群的“80后”和“90后”对孩子的关爱无微不至，在孩子的衣服、玩具、日用品、教育等方面的投入明显高于上一辈。

母婴店是母婴新零售线下布局的重要一环，具有营销、体验、销售、前置仓储和售后服务等诸多职能，是母婴企业洞察顾客、满足顾客需求的绝佳载体。因此，做好母婴店的经营管理是当代母婴人的重要使命。

将自己多年积累的丰富知识和实践经验传授给母婴从业者是杜凤林老师的心愿，他创建了国内首个专门服务于母婴企业家群体的学习社群——枫林研习社，组织举办了数十场行业峰会，为母婴从业者提供了交流和分享的平台。

杜凤林老师意识到，在母婴行业快速发展的背景下，仅这些努力还远远不够，相当多的母婴从业者尤其是奋斗在一线直面顾客的导购员、客服人员和新媒体运营人员，也有自我学习和自我完善的需求，只是尚未找到合适的途径。读书是个体自我完善最简单、最直接、最有效的方式，即便携带纸书不方便，读者也可以利用智能手机在碎片化时间里读电子书。这就是杜凤林老师创作“母婴红利三部曲”系列图书的初衷。

“母婴红利三部曲”中的三本书都有其明确的定位和侧重点，可以很好地满足母婴从业者的学习需求。《母婴红利》侧重于宏观分析，适合从事母婴行业、关注母婴行业的企业家群体和投资人阅读。《母婴红利2.0》和《母婴红利3.0》都关注实战，前者主要介绍了母婴店面对新零售机遇应该如何转型，后者主要介绍了母婴店的精细化管理之道。

收到为杜凤林老师的新书《母婴红利3.0：母婴店精细化管理实战手册》作序的邀请，我感到非常高兴。认真阅读这本书，你会发现全书实用而又精练，与母婴店日常经营管理密切相关，充分体现了杜凤林老师作为一线实战高手的功力。杜凤林老师在长期的咨询实践中帮助数百个默默无闻的品牌一跃成为行业新星，并能在三年内完成“母婴红利三部曲”系列图书的写作，正是因为多年来的积累。

杜凤林老师多次强调，每一位母婴从业者都要成为顾客价值的坚定信仰者，所有的行为和决策都要从顾客价值的角度考量。我衷心希望母婴从业者读过本书后都能放下浮躁的心态，认识到回归商业本质——为顾客创造价值的重要性。

在这个激烈变革的时代，每一位母婴从业者都要具备强大的学习力和进化力。以母婴店店长为例，其不仅要具备促销管理、品类管理、信息管理、数据分析和利润管理等方面的能力，还要不断地学习社群思维、跨界思维、“互联网+”、O2O和消费商等全新的思维与模式，只有这样才能长期确保母婴店拥有较强的活力与生命力，实现顾客价值、企业价值与自我价值的和谐统一。