序一

在这个时代，职业种类繁多，在相同的岗位上，各人的职业素养参差不齐。很多人因为不同的原因成为一名秘书或助理。于我而言，值得庆幸的是，初入此行就认识了小文，让我对秘书这个职业有了深入的了解。

从课程到群互动，从课内分享到私下交流，她和她的课程、她的书，都展现了一种稳稳当当的态度：严谨有序，保持清醒。

多么珍贵！

从品牌运营到人力资源再到总助，我在职业生涯中的种种经历，在这本书中得到了有效的梳理，这本书是名副其实的“宝典”。小文将自己在职业生涯中的收获倾囊相授——清晰系统的框架，抽丝剥茧的梳理，由表及里的讲解。专业，简练，应有尽有，不卑不亢。

小文的行文风格正是秘书这个职业赋予她的——智慧、专业度、价值感。跟随着由浅到深、由低到高的知学过程，我们不会走弯路；并且，你会随着她的书升级，不断领悟到秘书这个职业的重要性与荣誉感。我深刻地意识到，于我而言，总助其实就是“总是对别人有帮助的自助者”。

上善若水。

秘书需要具备哪些技能？如何与同事、领导相处？这本书面面俱到地梳理了秘书应该具备的软实力和硬实力，科学客观地呈现了专业的深度和广度，把复杂的简单化，把简单的高级化，让我们在解决工作甚至生活中的一些问题时都可以触类旁通地“有法可依”。

我认为，这个“法”，就是心法：目标明确，收放自如，“用舍由时，行藏在我”。

工作是最好的修行，而秘书这个岗位是最好的修行地。我们看到小文老师不断地进步，也就明白在这条道路上，选好方向与标杆是多么重要。当下，便是最好的启程时刻。

序二

小文老师终于出书了！

非常感谢小文老师的信任，她邀请我为本书作序，但我是头一次写序，不知道应该怎么写，只好讲讲自己的故事，给大家做个参考。

大概一年前，我参加了小文老师的就业班。上完就业班，我觉得不够，又买了初级班和中级班的课程。买完我就后悔了，怎么没早点儿买？看完第一节课，我就被吸引住了，老师全程没有一句废话，而且经常引经据典。在老师口中，秘书的工作暗藏玄机、跌宕起伏、风起云涌，我听课听得都没时间去上洗手间。小文老师的课听一遍是不够的，需要回味、揣摩，花时间去消化。

我记得我刚找工作的时候，某公司的总经理在电话面试中问我：“你是怎么组织会议的？”我娓娓道来，组织会议分为前、中、后三个阶段，会议前要怎样，会议中要怎样。对方问：“会后呢，要跟踪落实吗？”我连忙补充：“对，要跟踪会上讨论的任务并落实。”于是，我有幸得到了第一次面试机会。在正式面试的过程中，这位总经理问了好多早有准备的问题，我心中暗暗感谢就业班。面试结束后，该公司的人力资源总监说他们总经理夸我思路清晰，我在心里再一次感谢了小文老师。

预测面试题可以靠经验，但说到如何把问题回答到领导的心坎里，就要看功力了。

我认为，作为秘书，必须要有很多年的工作经验，才能有真正的积累，书上学来的东西总觉得差那么点儿意思。我没想到的是，听了小文老师的课，完全可以在最短的时间内学到她从业多年的经验。那时候，光是听小文老师讲课，就对这份工作产生了向往。在秘书这条路上，小文老师是我的第一位榜样！

后来，我真的成了秘书，小文老师讲的所有的场景都在真实的工作中发生过。

我的第一份工作是初创企业的总经理秘书。当时，该公司的业务处于扩张期，领导每天恨不得每天工作48个小时，根本没时间教我。我做很多事情的思路都是工作前小文老师反复叮嘱过的。例如，活动组织工作分为活动前、活动中和活动后三个阶段，最重要的永远是活动前的准备阶段。再如，工作时要处处留心，从领导给的发票中发现领导的用餐习惯、住酒店的习惯。再如，老板布置任务时经常只有一句话，这时候一定要反问领导这件事情的优先级、希望达到什么目的、希望什么时候完成。