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100 条"分量：成为客户和人才的当然之选"搜索结果
分量：成为客户和人才的当然之选
分量：成为客户和人才的当然之选
  • [美] 彼得·希汉
  • 从同质竞争者到颠覆者的行动地图，帮你站在更高维度创造新价值和唯我独有的优势。
投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚 电子书
投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
企业股权激励：留住、吸引和激励核心人才 电子书
企业股权激励：留住、吸引和激励核心人才
  • 邢涛
  • 本书系统讲解创业者怎样选择合伙模式和选择优质合伙人的方法。从股权分配的原则，讲述股权分配的制度建设，重点讲解非上市企业上市前股权激励的“五定原则”，并对虚股激励与实股激励的区别、期权与股权的差异分别进行了详细介绍。本书适合企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监等中高层管理人员阅读。
新工匠精神：人工智能挑战下如何成为稀缺人才 电子书
新工匠精神：人工智能挑战下如何成为稀缺人才
  • 付守永 著
  • 本书从缘起、内涵、态度、方法、践行等角度深入阐述“新工匠精神”，帮助职场人士在人工智能时代提升自己的工作思路，树立新劳动观，体现人才稀缺价值。
想当然大阅读 阅读方法趣解篇 电子书
想当然大阅读 阅读方法趣解篇
  • 著
  • 亲爱的小学生朋友，打开这套书，你会随着主人公“想当然”的梦，游历神秘的阅读国：认识白胡子的五读教主，见识古怪的桥、不出声的录音棚、名人故居五福斋、给书敷面膜的美容店、厚此薄彼的烘焙店，在速读赛上当评委，在订货会上当“间谍”……这60个童话故事，既能让你享受阅读的乐趣，又能帮你掌握必要的阅读知识，系统地提高阅读水平。每个故事后面的阅读超链接，都会推荐作者精选的经典文学作品，供你课外阅读时选择。拿起这
想当然大阅读 阅读理解实训篇 电子书
想当然大阅读 阅读理解实训篇
  • 著
  • 亲爱的小学生朋友，打开这本书，你会跟随主人公想当然，游历五读教主专门为苦于不会解答阅读分析题的孩子们组织的学堂——棒棒堂。你会在有趣的故事中掌握阅读分析题的答题技巧，学会解释词语、解释句意、寻找中心句、寻找过渡句、分段、概括段意、概括中心思想……还能在具有针对性的阅读训练中应用这些答题技巧。并通过对照参考答案查缺补漏。如果你想提高阅读题的分数，就赶快来读这本书吧！本书适合不懂阅读方法、答阅读理解扣
翻译教学中的汉译英笔译能力测试分项评分量表研究 电子书
翻译教学中的汉译英笔译能力测试分项评分量表研究
  • 张培欣
  • 本书旨在开发翻译教学环境下汉译英笔译能力测试评分量表。本书首先通过系统工程中的解释结构模型法建立汉译英笔译能力模型，并对模型进行实证检验，为新量表的开发构建理论框架；其次，基于所建立的汉译英笔译能力模型，开发相关测试分项评分量表；最后利用系统工程中的层次分析法确定并检验新量表中各分项的权重比例。
人才开发路线图的原理和实践——以广东LED产业为例 电子书
人才开发路线图的原理和实践——以广东LED产业为例
  • 招富刚
  • 招富刚、邓衢文、刘敏编著的《人才开发路线图的原理和实践--以广东LED产业为例(精)》提出并构建了一种科技人才开发工具——人才开发路线图，阐述了人才开发路线图的理论依据、研究边界、制定思路、工作方法和主要成果，形成了标准化的工作方法和流程；以广东LED(半导体照明)产业为实例，完成了广东LED产业人才开发路线图的绘制；提出了运用人才开发路线图优化人才开发与管理的政策建议。本书可供相关专业技术人员、
国之重器出版工程 5G网络协议与客户感知 电子书
国之重器出版工程 5G网络协议与客户感知
  • 黄昭文
  • 1.市场上关于5G网络协议机制、通信细节、客户感知等方面的书籍是稀缺的，而这些知识是5G建网商用后，通信网络相关技术人员很关注的领域。2.作者来自于中国移动广东分公司，有多年的相关领域从业经验。
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 伍京华
  • 《客户关系管理：理论与实践》
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 钱丽萍　主编
  • 本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融
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客户关系管理
  • 田玲主编
  • 田玲主编的《客户关系管理》介绍了客户关系管理的基本理论，以八百客(北京)信息技术有限公司开发的客户关系管理系统应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备客户关系管理的基本知识、基本理论和初步的客户信息采集、分析、处理能力，以及客户关系管理策划、实施的能力。本书既不是仅侧重理论知识的教科书，也不是简单的软件说明书，而是一本将客户关系管理软件的实际应用与理论知识有机结合起来
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 王永贵
  • 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。特别是本书还把关系质量、关系盈利性、服务生产率、关系资产和网上客户关系管理等内容纳入到相应章节之中，所构建的理论体系和实施框架，既体现了客户关系
极致服务：以客户为中心的服务之道 电子书
极致服务：以客户为中心的服务之道
  • [日] 上阪徹
  • 改变你工作的待客术，再造日航的待客方法。
成为大人的滋味，有点酸有点涩 电子书
成为大人的滋味，有点酸有点涩
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
新电商客户服务 电子书
新电商客户服务
  • 教育部教育管理信息中心
  • 1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）
跨境电商客户服务 电子书
跨境电商客户服务
  • 陈秀梅
  • 《10个跨境电商客户服务项目》
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
客户至上：基业长青的六大支柱 电子书
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客户旅程：以客户为中心的作战地图 电子书
客户旅程：以客户为中心的作战地图
  • 刘胜强 编著
  • 本书是“客户体验丛书”的第二本，重点聚焦客户旅程专题，主要包括四部分：第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架；第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行深入介绍，尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析；第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例，从文化建设、客户洞察、品牌和营销，到整体的企业转型，尤其是在营销领域的应用，进行了重点阐述；第四部分主要介绍与客户旅程
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