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100 条"员工关系管理实务"搜索结果
员工关系管理实务
员工关系管理实务
  • 刘新民
  • 本书以企业员工关系管理为主线，以现行劳动法律法规为基石，融会贯通企业管理与法律实务两大领域，为企业打造复合型人力资源管理者而贡献力量。
员工关系管理操作指南 电子书
员工关系管理操作指南
  • 乔继玉 主编
  • 这是一本系统讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书。
全过程员工关系管理实战案例 电子书
全过程员工关系管理实战案例
  • 曹锋 编著
  • 人力资源管理书籍，涵盖入职、在职、离职、特殊群体、多元化用工及情境管理。
员工关系管理与职业发展从入门到精通 电子书
员工关系管理与职业发展从入门到精通
  • 任康磊
  • 员工关系管理全面指导，助力职业发展与体系建设。
客户关系管理实务（微课版） 电子书
客户关系管理实务（微课版）
  • 主编
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
从入职到离职：员工关系管理（案例+技巧+实施+表单） 电子书
从入职到离职：员工关系管理（案例+技巧+实施+表单）
  • 杨光瑶
  • 本书主要向读者介绍员工关系管理需要掌握的一些方法和措施。全书共9章，分为三个部分：第一部分介绍员工入职期间的关系管理，包括招聘、面试、入职、试用期以及转正；第二部分为本书的重点，主要介绍员工在职期间的各类关系管理，包括日常管理、异动管理、关怀管理、活动策划、满意度管理以及劳动争议管理等；第三部分介绍员工离职情况下的关系管理，包括员工主动离职、被动辞退以及合同到期。
组织重启：让员工关系更美好 电子书
组织重启：让员工关系更美好
  • 魏浩征 著
  • 从工业化时代进入互联网时代和数字化时代，外部环境对企业的组织能力提出了不同要求：“信任”成为基本盘，“敏智”成为硬核竞争力，“创新”成为发动机。面对各种不确定性，企业要继续生存发展，就必须持续进行组织变革与组织创新。本书融合法律、人力资源管理、组织发展、财税等多个专业为一体，提出了“组织重启”的核心方法论，指出在后疫情期，“组织重启”以企业文化重启、组织形态重启、用工模式重启、激励机制重启为变革核
员工关系这样管，活力就来了 电子书
员工关系这样管，活力就来了
  • 卢云峰
  • 这是一本经济管理类图书，主要讲述在互联网时代，如何做好新型员工关系管理。本书作者长期从事人力资源管理，曾在多家大中型企业担任人力资源经理，有十余年多行业人力资源管理、组织发展及培训管理经验，熟悉人力资源全模块，在人才梯队、领导力建设、员工职业规划及职业心理辅导方面有比较丰富的经验。作者从组织与员工如何共赢为出发点，梳理并总结出一套适用组织发展的员工关系管理体系和实战落地方法。全书从“解读互联网时代
员工关系管理与职业发展从入门到精通（第2版） 电子书
员工关系管理与职业发展从入门到精通（第2版）
  • 任康磊
  • 本书对员工关系管理和员工职业规划两大环节做了非常详细的介绍。
公共关系实务 电子书
公共关系实务
  • 张耀珍　编著
  • 本书共有5个模块，分为8个项目，包括公共关系概述、公共关系组织机构设置与从业人员素质、公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范、公众与公众心理、公共关系传播与网络公共关系、公共关系传播方法、公共关系工作程序、公共关系特殊活动等内容。本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、文字和视频案例及其使用说明、练习题及答案、模拟试卷及答案等配套资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费
客户关系管理实务（微课版 第2版） 电子书
客户关系管理实务（微课版 第2版）
  • 黄芳　主编
  • 本书按照认知、构建和维护客户关系的流程，分为3个情境，具体包括走近客户、认知客户关系管理、识别潜在客户、选择目标客户、沟通客户需求、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系和培养客户忠诚度9个项目，每个项目涵盖若干任务，每个任务按照“引导案例→任务布置→相关知识→拓展案例→任务实施”的顺序展开。
好员工就能自我管理 电子书
好员工就能自我管理
劳动关系理论与实务 电子书
劳动关系理论与实务
  • 刘钧
  • 内容提要随着企事业单位的转制以及互联网时代劳动力市场的转变，已有的一些关于劳动关系的理论和操作实务需要进一步完善和修正，本书的编写正是适应了上述需求。本书详细介绍了劳动关系的概念、表现形式、管理模式，劳动关系立法，劳动合同管理，劳动争议处理和劳动监督制度等方面的内容，并附有案例分析；同时，还将行政单位和其公务员、事业单位和其工作人员因工作原因建立的社会关系也纳入了劳动关系的范畴，以帮助读者全面了解
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 伍京华
  • 《客户关系管理：理论与实践》
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 钱丽萍　主编
  • 本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 王永贵
  • 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。特别是本书还把关系质量、关系盈利性、服务生产率、关系资产和网上客户关系管理等内容纳入到相应章节之中，所构建的理论体系和实施框架，既体现了客户关系
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 田玲主编
  • 田玲主编的《客户关系管理》介绍了客户关系管理的基本理论，以八百客(北京)信息技术有限公司开发的客户关系管理系统应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备客户关系管理的基本知识、基本理论和初步的客户信息采集、分析、处理能力，以及客户关系管理策划、实施的能力。本书既不是仅侧重理论知识的教科书，也不是简单的软件说明书，而是一本将客户关系管理软件的实际应用与理论知识有机结合起来
公共关系原理与实务 电子书
公共关系原理与实务
  • 李秀忠 曲延春
  • 本书系统地介绍了公共关系学的基本理论和实务**新研究成果，在阐述公共关系基本原理的基础上，对公共关系策划、公共关系交际礼仪、公共关系演讲、公共关系危机管理、公共关系谈判、公共关系广告、公共关系推销、公共关系文秘、公共关系礼仪、公共关系专题活动等做了重点介绍。每章都附有多个案例分析。是一本理论和实践结合较紧密的教科书。
公共关系理论与实务 电子书
公共关系理论与实务
  • 主编
  • 全书共11章，涉及公共关系概述、公共关系机构和人员、公共关系客体、公共关系传播、公共关系工作程序、企业标识与整合营销传播、公共关系礼仪、公共关系谈判、公共关系写作、公共关系专题活动和公共关系危机管理等内容。各章按学习目标、案例导入、基本内容、本章小结、练习题（含案例分析）、综合实训的顺序编排相应内容。正文内设置了视野拓展、案例分析、问与答等辅助性内容，扫描二维码可观看微课视频或阅读专业文章。本书配
公共关系—原理·实务·案例 电子书
公共关系—原理·实务·案例
  • 龚荒
  • 本书阐述了现代公共关系的基本原理、方法和操作实务。分12章，包括公共关系导论、公共关系的起源和发展、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——内外工种、公共关系传播原理等。
店长管理实务 电子书
店长管理实务
  • 王风国
  • 店长是商店的经营管理者，他不仅是整个商店活动、运营的负责人，还是商店的精神领袖，在商店经营和管理中起着承上启下的作用。王风国主编的《店长管理实务(21世纪高职高专规划教材)/财经管理系列》主要针对店长工作中的日常管理需要，讲授店长岗位相关操作知识，从店长需要掌握的职业技能、方法和流程等出发，通过大量案例分析、材料阅读、练习、实训等方式．全方位提升店长的工作技能和经营管理能力。本书依据高职学生的特点
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刘新民
遇到就业歧视怎么办?公司不签劳动合同，让你以灵活就业身份参保怎么办?公司不缴社保或者让你放弃参保怎么办?固定工资被拆分成绩效怎么办?公司每天加班开会，不给加班费怎么办?跟公司有...
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