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100 条"电商多平台客服实战：淘宝、京东、拼多多"搜索结果
电商多平台客服实战：淘宝、京东、拼多多
电商多平台客服实战：淘宝、京东、拼多多
  • 崔恒华
  • 皇冠级网店实战客服秘籍，快速提升销售业绩，全面系统解析三大电商平台。
电商视觉营销实战——定位 包装 运营 客服 电子书
电商视觉营销实战——定位 包装 运营 客服
  • 齐艳灵
  • 视觉营销是将市场营销学、消费心理学、视觉识别设计、视觉传达设计等结合到一起的营销战略。本书不但详细介绍了视觉营销的内容构成和理论体系，并且运用理论结合实际的方式全面讲解了视觉营销在网店中的具体应用方法。本书内容覆盖PC端网店和移动端网店，适合广大网店卖家，特别是中小卖家扩宽思路，学会利用经典的营销理论和系统的视觉手段制定营销策略、树立店铺形象，从而达到营销制胜的目的。
拼多多运营实战手册 电子书
拼多多运营实战手册：开店装修、营销推广、爆款打造一本通
  • 姚广辉
  • 本书是一本拼多多店铺运营手册，教你实用的解决方案和手把手的操作步骤图。
直播电商平台运营 电子书
直播电商平台运营
  • 主编
  • 本书多方位、多角度地介绍了进行直播电商平台运营必须掌握的各种知识和实战技能。本书共7章，具体内容包括直播电商和直播运营、直播运营的前期准备、直播电商活动与运营、淘宝直播、抖音直播、小红书直播、快手直播等。本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、习题参考答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。本书可以作为电子商务、新媒体、直播电商、市场营销等专业相关课程的教材，也可以作为直播电商行业从业人员
跨境电商多平台操作实务（微课版） 电子书
跨境电商多平台操作实务（微课版）
  • 主编
  • 本书从院校跨境电商人才培养的要求出发，在分析跨境电商企业需求的基础上，结合跨境电商平台的实际操作情况，选取了速卖通、敦煌网、Wish、亚马逊和Lazada五个具有代表性的跨境电商平台，按照跨境电商专员岗位工作流程，分别进行了操作流程讲解，培养读者操作跨境电商多平台的技能，提高其职业素养，满足企业需求。
电商训练营 网店客服 电子书
电商训练营 网店客服
  • 廖宵
  • 本书通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。全书共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。
直播电商实战 电子书
直播电商实战
  • 黄守峰 主编
  • 全面介绍了直播及直播带货的理论知识和实际操作，并融入企业真实案例，更具实操性。
淘宝直播与电商新玩法 电子书
淘宝直播与电商新玩法
  • 马涛 王大明 编著
  • 淘宝直播一出现，就以其超强的卖货变现能力，吸引了淘宝卖家的疯狂注意，同时也对其他娱乐直播平台的主播产生产生了极大的诱惑力，毕竟，其他平台的变现都没有卖货来的直接和快捷。这都不是主要的，更主要的是，淘宝平台以此为契机，把“内容”提升到了一个战略新高度，让所有的卖家都要重视内容。这样一来，淘宝直播就不只是风口的问题了，也不只是卖家抢不抢的问题了，而是以前偏重技术的玩法要转型了，所以，从第二部分开始的新
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析 电子书
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
  • 柯南 叶晖 陈剑标
  • 本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘宝客服管理等内容都进行了详细介绍，展现了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书的7个实战攻略篇包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心售后服务”
拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧 电子书
拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧
  • 闫明
  • 拼多多开店实操指南：涵盖选品、运营、推广等方面，理论与实践相结合。
淘宝网店金牌客服实战（第2版） 电子书
淘宝网店金牌客服实战（第2版）
  • 著
  • 本书共7章，第1章介绍了网店客服的基本情况；第2章介绍了售前、售中客服的工作流程；第3章解析了售前客服的经典案例，总结了销售技巧和话术；第4章讲解了售后客服的工作流程；第5章解析了售后客服的经典案例，并对售后客服的工作技巧和话术等做了总结；第6章对客服的工作考核方法做了介绍；第7章介绍了客服的招聘、培训和管理等。
内容电商运营实战 电子书
内容电商运营实战
  • 唐铮 编著
  • 本书主要以今日头条、抖音、西瓜视频等平台为例，全面介绍内容电商运营的各个环节。全书共6章，主要包括认识内容电商、三大内容电商表现形式、店铺开通与商品选择、内容打造与内容运营、内容电商的推广与营销、客户服务等内容。本书逻辑清晰、条理分明，采用知识与案例相结合的讲解方式，将内容电商的运营知识融入新的营销案例中，读者能通过这些案例找到内容电商的运营之道。此外，本书在讲解中专门针对今日头条、抖音、西瓜视频
移动电商应用实战 电子书
移动电商应用实战
  • 张忠琼
  • 本书通过对10个主流移动电子商务平台、6大移动电子商务模式的讲解，帮助读者快速熟悉移动电子商务的实战技巧。全书共11章，主要内容包括认识移动电商、微商朋友圆营销、微信公众号内容运营、社群电商、今日头条运营、短视频运营、手机淘宝开店、京东商城开店、微店运营、玩转App电商、O2O移动电商。
电商客服经理实战工作手册 电子书
电商客服经理实战工作手册
  • 本书通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
直播电商平台运营（微课版） 电子书
直播电商平台运营（微课版）
  • 韦亚洲
  • 直播电商市场红利引众多竞争，本书提供一站式解决方案，助读者解决运营痛点难点。
电商训练营 淘宝天猫开店 电子书
电商训练营 淘宝天猫开店
  • 罗勤
  • 本书共12章，主要包括：认识网上开店、寻找好货源、顺利开通第一个网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、卖家与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。
内容电商运营实战指南 电子书
内容电商运营实战指南
  • 燕鹏飞
  • 本书把内容电商的概念、运营方式、具体操作、使用技巧进行了全面的阐述。本书作者拥有丰富的互联网实战经验以及知名企业营销策划、培训、管理经验，曾帮助多家中小企业成功转型互联网，并有多家企业通过其提供的“全网营销模式”与“新零售商业模式”获得快速成长。本书不仅详细介绍了电商在打造内容时所需的制作方法、选材技巧、内容禁忌；还针对文案写作专门设立章节，就文案的创作思路、讲述方式、展示形式、情怀、时效性进行了
鹿人说电商客服实战技巧精粹 电子书
鹿人说电商客服实战技巧精粹
  • 吴军
  • 电商客服技巧全流程指南，提升业务技能及管理能力。
互联网+电商平台设计与运营 电子书
互联网+电商平台设计与运营
  • 著
  • 本书是讲述在“互联网+”浪潮下，尤其是移动互联网时代，电商平台如何设计与运营的专业手册。本书作者曾经是国内知名电商的一线产品设计师、架构师和运营负责人。本书详细覆盖了“互联网+”时代的微商城、O2O营销、供应链管理、移动电商、运营等电商热门领域，囊括了技术、架构、方法、思维、经验和感悟。全书共11章，分别描述了典型的电商场景，细致分析了用户购物心理与满足方法；详细讲解了店铺的页面设计策略、SEO营
拼多多　凭什么：拼多多运营从0 到1 实战指南 电子书
拼多多　凭什么：拼多多运营从0 到1 实战指南
  • 张恒 著
  • 创立短短几年的拼多多已成功在纳斯达克上市，创造了电商界的一个奇迹。拼多多到底凭什么获得了如此巨大的成功？本书梳理了拼多多的创业发展轨迹，解读了拼多多的社交电商模式，介绍了拼多多如何进行供应链把控、入驻商家管理、用户服务等；同时探讨了如何在拼多多平台上开店、引流、参加活动、打造爆品等问题。本书是作者在对拼多多的日常观察笔记基础上整理而成，结合拼多多电商平台的特性，加入了平台运营和平台店铺运营的内容，
淘宝网店内容运营：内容引流方法+淘宝平台实战 电子书
淘宝网店内容运营：内容引流方法+淘宝平台实战
  • 近水思鱼
  • 本书通过“内容引流方法＋淘宝平台实战”的方式，从两条线讲解淘宝网店内容运营实战技巧。一条是内容引流方法线，详细讲解了微信、微博、头条号、百度百家、一点号、企鹅媒体、QQ、易信、搜狐公众平台、网易号、网易云阅读、凤凰号、UC头条等新媒体平台的内容引流技巧。另一条是淘宝平台实战线，全面、深入地剖析了淘宝头条、淘宝直播、有好货、爱逛街、必买清单、红人淘等淘宝内容入口的运营实战技巧。本书结构清晰、实战性强
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