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100 条"当客户说“不”"搜索结果
当客户说“不”
当客户说“不”
  • [美]汤姆·霍普金斯
  • 　　1.《当客户说“不”》是世界销售冠军、吉尼斯世界纪录保持者汤姆·霍普金斯的全新力作。　　2.《当客户说“不”》专注解决当消费者说“不”时，销售人员应该怎么办。　　3.《当客户说“不”》是一本销售策略指南，从客户持否定态度开始，直到客户最终说“行”为止，涵盖全部销售过程的应对策略。　　4.《当客户说“不”》以真实的销售情境演示为重点，书中有很多模拟对话范例、易于掌握的建议，以及非常好的案例分析，便于销售人员学习和使用。　　5.汤姆·霍普金斯独创了“说服客户的循环”系列销售新策略，成千上万名专业销售人员在实践中运用这些策略提升了业绩，成功地证明了这些策略是行之有效的。
中国，对贫困说不 电子书
中国，对贫困说不
  • 刘杰
  • 全面记录脱贫攻坚战波澜壮阔的历史进程和伟大成就，系统总结脱贫攻坚蕴涵的制度优势和基本经验，为打造贫困治理命运共同体贡献中国智慧。
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 伍京华
  • 《客户关系管理：理论与实践》
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 钱丽萍　主编
  • 本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 田玲主编
  • 田玲主编的《客户关系管理》介绍了客户关系管理的基本理论，以八百客(北京)信息技术有限公司开发的客户关系管理系统应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备客户关系管理的基本知识、基本理论和初步的客户信息采集、分析、处理能力，以及客户关系管理策划、实施的能力。本书既不是仅侧重理论知识的教科书，也不是简单的软件说明书，而是一本将客户关系管理软件的实际应用与理论知识有机结合起来
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 王永贵
  • 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。特别是本书还把关系质量、关系盈利性、服务生产率、关系资产和网上客户关系管理等内容纳入到相应章节之中，所构建的理论体系和实施框架，既体现了客户关系
笔墨当随时代 电子书
笔墨当随时代
  • 之江轩 编著
  • 本书选编了“浙江宣传”微信公众号自2022年5月30日上线以来至9月6日成立百日期间推出的202篇原创文章。
切块橡皮当门牙 电子书
切块橡皮当门牙
  • 吴洲星
  • 本书属于中低年级拼音读物。该书讲述了一年级小学生在提高安全教育警惕性方面的小故事。周达为了装大象，把粉笔塞到了鼻子里；唐小逗和周达在教室里打闹，不小心把拖把丢到了灯泡校长的头上；学校里来了外宾，唐小逗幸运地被选为外宾献花，没想到差点儿坏了大事……危险的事情一大堆，安全两字一定要牢记。
长水当歌 电子书
长水当歌
  • 李建国
  • 本书记录了内蒙古自治区几十年水利改革发展的历程，作品时间跨度20多年，分为创新发展篇、防灾减灾篇、美丽家园篇、民生福祉篇、长水当歌篇五个部分，以新闻的形式，记录了内蒙古自治区水利改革发展的历程。
对莒当歌 电子书
对莒当歌
新电商客户服务 电子书
新电商客户服务
  • 教育部教育管理信息中心
  • 1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）
跨境电商客户服务 电子书
跨境电商客户服务
  • 陈秀梅
  • 《10个跨境电商客户服务项目》
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
CTO说 电子书
CTO说
  • CTO训练营
  • 本书适合任何程序员、技术经理、技术部门负责人，或者有志成为CTO的人阅读学习，对于IT企业的CTO、CEO等高端管理者，也有很好的参考价值。
当花草遇上精油皂 电子书
当花草遇上精油皂
  • 陈娴等
  • 手作不仅是一种习惯，更是一种文化和生活方式，能够让人在慢慢手作中释放压力、培养专注与耐心，寻找到生活的平衡点。本书是一本详细讲解用天然花草制作手工精油皂的图书，需要沉重昂贵的工具和太长时间，也没有太繁琐的工序，无论是白领、文艺青年还是全职家庭主妇，只要热爱手工，跟着作者的步骤一步步实践，就能做出健康又好看的精油皂。无论是零经验的初学者还是手作达人、进阶玩家，都能跟随作者创造出带有自己风格的可爱精油皂作品。手工皂具有无添加无防腐剂的健康属性，以及良好的使用感。用自然花草与精油亲手制作的日用品，彰显着手作人对天然的追求与对生活的热爱，也更加饱含心意、温暖人心，做好的成品不仅可以自用，也适合送给家人朋友一起使用。快拿起这本书，徜徉在花草与精油的芬芳世界中，去做一些既健康又有趣的、属于自己的精油皂，用简单的手工贯彻自然和生活美学，重拾内心的宁静。
中国风唯美人像摄影与后期独家秘籍 电子书
中国风唯美人像摄影与后期独家秘籍
  • 编著
  • 本书共有八章，分别为认识中国风唯美人像摄影、学摄影从器材选择开始、无构图不唯美摄影是一门用光的艺术、中国风唯美人像摄影实战、中国风唯美人像之色彩调和、中国风唯美人像摄影后期技巧和中国风唯美人像摄影实例全解。本书明确阐述了中国风唯美人像摄影的历史脉络和特点，为想要轻松了解和系统掌握该门类摄影的读者提供了便利。本书将镜头透视原理融入摄影构图之中，结合了作者多年来的摄影经验和对中国风唯美人像摄影的独特见
智能客户服务技术与应用 电子书
智能客户服务技术与应用
  • 朱频频
  • 本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线，从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。　　本书适用于人工智能应用开发与使用者，也适用于客服从业人员和人工智能产
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华为密码：以客户为中心
电商客户关系管理 电子书
电商客户关系管理
  • 苏朝晖
  • 本书系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救等内容，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。
跨境电子商务客户服务 电子书
跨境电子商务客户服务
  • 易静 樊金琪 彭洋
  • 随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合
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