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100 条"旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚——基于服务个人价值视角"搜索结果
顾客在想什么 电子书
顾客在想什么
  • 阿福先生
  • 本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者
顾客体验和服务品牌权益研究 电子书
顾客体验和服务品牌权益研究
  • 李建州
  • 本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
装备制造业全球价值链升级机制研究：基于服务化视角 电子书
装备制造业全球价值链升级机制研究：基于服务化视角
  • 董思思
  • 将现代服务业与先进制造业融合，构建协同发展的现代产业体系，是推进制造强国的现实选择。本书以价值链升级和服务化理论为基础，从升级动因、条件、演化过程和关键因素几方面揭示升级机理；构建装备制造业以服务化推动其全球价值链升级机制体系；从机制内涵和功能、机制构建、机制运行三个层面对各个机制进行详细设计并提出保障策略。相关研究成果不仅有益于服务化理论和全球价值链理论的进一步完善，也为以服务化促进我国装备制造
旅游讲解服务 电子书
旅游讲解服务
  • 李京红
  • 本书分五个单元，包括：北京概况讲解服务、北京人文旅游景观之旅、北京自然旅游景观之旅、北京民俗文化之旅、特色旅游产品。
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心 电子书
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心
  • 王毅
  • 解读客户心理、揭秘NLP销售方法，你的销售技巧一本通。
中欧关系视角下的新侨研究 电子书
中欧关系视角下的新侨研究
  • 谢婷婷 著
  • 本书从三个部分对新侨研究进行了较为深入和前沿的探讨，一是对新侨的定义、特点、分布等基本要素进行了进一步的研究；二是从国际关系，特别是中欧关系的视角对欧洲新侨的地位与作用进行了考察；三是从公共外交的角度对新侨可能在中欧关系中发挥的作用进行了探讨。
民宿房东亲和力对顾客的影响研究 电子书
民宿房东亲和力对顾客的影响研究
  • 陈东芝　著
  • 本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础，以房东亲和力为研究重点，深入剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制，构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架，探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系，比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响，以及对属性表现、评论数量、房间数量关系的调节作用。这些内容对提高民宿房东亲和力、
互联网金融背景下新金融业态创新发展研究 电子书
互联网金融背景下新金融业态创新发展研究
  • 沈惟维
  • 本书首先简述了新金融发展的理论及其发展的趋势，对互联网的概念、理论与逻辑、主要模式以及经济效应与风险分析进行了分析，介绍了互联网金融与金融体系的改革创新，并对互联网金融的未来做了预测。
突破销售第一关：顾客需求挖掘实战指南 电子书
突破销售第一关：顾客需求挖掘实战指南
  • 张烜搏
  • 在移动互联网时代，销售人员可以通过各种便捷的方式快速提升销售技能、掌握销售理论。遗憾的是，大部分销售人员根本没有展示技能和应用理论的机会，因为他们被顾客需求挖掘这道难关挡在了成交的门槛之外。为了帮助销售人员突破这一难关，本书作者将15年的培训、研究成果，以及多位销售高手的需求挖掘实战心得，通过“理论+沟通案例+沟通技巧+突破指南”的形式展现给读者，帮助读者一一解决阻碍顾客需求挖掘的八大障碍，挖掘出
面向全球科创中心的服务业态 电子书
面向全球科创中心的服务业态
  • 李友梅
  • 建设有全球影响力的科创中心是上海持续走在改革开放前沿、构建具有全球竞争力、服从并服务于国家实现创新驱动发展战略的必然选择。
为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道 电子书
为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道
  • ［日］清水登美香 著；陆贝旎 译
  • 本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中*为重要、*为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。作者认为所谓的罗森便利店经营成功“*为根本”的部分，是行为的基础理念和思想。如果在这方面不能取得共同的理解，只是大谈方法论和技术流之类的漂亮话，那就
新世纪高等学校教材·法学专业系列教材：律师制度与律师实务 电子书
新世纪高等学校教材·法学专业系列教材：律师制度与律师实务
  • 顾永忠
  • 本书介绍了律师制度和律师实务的基本内容；阐述了基本概念、基本知识和基本理论，详细介绍了律师工作的操作步骤、具体要求和注意事项，并结合典型实例介绍律师常用的法律文书格式。
动漫人物服装设计本 电子书
动漫人物服装设计本
  • 绘客
  • 动漫人物的服饰造型会影响到人物个性的表现，为动漫角色设计合适的服装时相关从业者经常会遇到的课题，也是动漫爱好者喜欢绘制的主题。本书可以帮助动漫、游戏、影视从业者更流畅地完成人物服装设计，让其快速地捕捉和记录灵感；也可以帮助动漫爱好者绘制出自己心里的动漫人物角色。本书可以帮助设计者完成38套女性服装、14套男性服装及9套Q版人物服装的设计。书中还额外附赠了丰富的电子学习资源，包括——10张典型的服装
动漫人物角色设定本 电子书
动漫人物角色设定本
  • 绘客
  • 动漫、游戏和影视作品中，那些形象特点鲜明、立体饱满的动漫角色往往会深受大家喜爱、让人念念不忘，而设计这些角色正是相关从业者经常会遇到的课题，也是动漫爱好者喜欢绘制的主题。本书可以帮助动漫、游戏、影视从业者更流畅地完成创意设计，让其快速地捕捉和记录灵感；也可以帮助动漫爱好者绘制出自己心里的动漫人物角色。本书可以帮助设计者完成30个角色的设计，书中还额外附赠了丰富的电子学习资源，包括——10张典型的人
动漫拟人角色设定本 电子书
动漫拟人角色设定本
  • 绘客
  • 本书帮助动漫、游戏、影视从业者更流畅地完成创意设计，让其快速地捕捉和记录灵感；也可以帮助动漫爱好者绘制出自己心里的动漫人物角色。书中额外附赠了丰富的电子学习资源，包括10张典型的拟人角色设定图、动漫拟人角色设定基础教程和1个完整的拟人角色设定绘制实例课程。资源获取方式见书中“使用说明”。
旅游、饮食服务企业会计 电子书
旅游、饮食服务企业会计
旅游餐饮服务业会计 电子书
旅游餐饮服务业会计
  • 丁元霖
  • 本书全面系统地阐述了会计的意义、职能、特点，会计机构和人员，会计要素和会计科目，货币资金和结算、存货、固定资产、无形资产和长期待摊费用，旅游、餐飲、服务经营和商场经营业务，对外投资，负债，所有者权益，期间费用，税金和政府补助，利润和利润分配及财务报告等。
旅游饮食服务业会计 电子书
旅游饮食服务业会计
  • 李小林
  • 本书详细阐述了旅行社、饭店（宾馆、酒店）、歌舞厅、餐馆、洗浴、照相、培训、咨询等各类经济性质和组织形式的旅游饮食服务企业的会计核算方法及业务流程。按照最新税法和企业会计准则编写。使读者全面了解和掌握第三产业相关部门核算方法和账务处理的技能。
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