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100 条"销售与顾客关系管理"搜索结果
销售与顾客关系管理
销售与顾客关系管理
客户关系管理：建立、维护与挽救 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救
  • 苏朝晖
  • 本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。
直播销讲实战一本通 电子书
直播销讲实战一本通
  • 秋叶
  • 直播电商销讲实战经验：平台选择、产品策划、文案技巧等。
符号助销：提升营销魅力的设计思维 电子书
符号助销：提升营销魅力的设计思维
北京市城市物流发展报告2017—2018 电子书
北京市城市物流发展报告2017—2018
  • 北京交通大学经济管理学院物流管理系
  • 本书由10章内容组成，首先，从宏观角度对北京市城市物流业的发展环境及趋势进行梳理总结，多维度呈现北京市物流设施发展现状和疏解非首都功能的区域物流一体化进程；其次，分析电子商务物流以及智慧物流、绿色物流、国际物流、再生资源物流的发展态势；最后，对北京市物流行业的投资机会进行分析。
顾客体验和服务品牌权益研究 电子书
顾客体验和服务品牌权益研究
  • 李建州
  • 本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
员工关系管理与职业发展从入门到精通 电子书
员工关系管理与职业发展从入门到精通
  • 任康磊
  • 员工关系管理全面指导，助力职业发展与体系建设。
客户关系管理实务（微课版 第2版） 电子书
客户关系管理实务（微课版 第2版）
  • 黄芳　主编
  • 本书按照认知、构建和维护客户关系的流程，分为3个情境，具体包括走近客户、认知客户关系管理、识别潜在客户、选择目标客户、沟通客户需求、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系和培养客户忠诚度9个项目，每个项目涵盖若干任务，每个任务按照“引导案例→任务布置→相关知识→拓展案例→任务实施”的顺序展开。
电子商务客户关系管理（第2版） 电子书
电子商务客户关系管理（第2版）
  • 张煌强 主编
  • 本书针对电子商务行业的客户关系管理提出了建议。
赢销为王/金牌售楼员必备宝典 电子书
赢销为王/金牌售楼员必备宝典
  • 陈飚
  • 本书从房地产专业知识、职业素质、职业规划、销售技巧、沟通技能等环节做了详尽的阐述。
不销而销：练就卓越销售力（白金版） 电子书
不销而销：练就卓越销售力（白金版）
  • 万一卓
  • 值得销售人员仔细阅读的一部作品。
战略与管理 国家治理现代化 电子书
战略与管理 国家治理现代化
  • 中国战略与管理研究会
  • 本书设有经济战略、政制之道、国际关系、社会视野、历史研究、文化与哲学、管理科学等栏目，收录了《政府购买农业公益性服务专题研究报告》《结构失衡和宏观政策》《从土地分配制度看东亚和拉美工业化进程的差异》《民主与共和》等文章。
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心 电子书
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心
  • 王毅
  • 解读客户心理、揭秘NLP销售方法，你的销售技巧一本通。
客户关系管理理论与应用（第3版） 电子书
客户关系管理理论与应用（第3版）
  • 栾港
  • 本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客
客户关系管理理论与应用（第2版） 电子书
客户关系管理理论与应用（第2版）
  • 栾港
  • 10章全面探讨客户关系管理理论、技术、实践及案例。
电商客户关系管理（微课版 第2版） 电子书
电商客户关系管理（微课版 第2版）
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版） 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
  • 苏朝晖
  • 借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术。
弱关系 电子书
弱关系
  • 北从
  • 本书共分为拥抱弱关系、一个重要的节点——爱情及婚姻、说说其他三章。具体内容包括：围绕着我们的关系们：人与人之间，追寻根源：强关系，弱关系：寻找自由、可控人生，说说三观：寻找更可能的正确，可婚可不婚：既往的爱情婚姻是占有性、报复性、财产性、固化性、控制性最强的关系等。
移动赢销：移动互联网时代，这么营销就对了 电子书
移动赢销：移动互联网时代，这么营销就对了
  • 著
  • 我们正处在一个伴随着移动互联、社交网络、电商、大数据、O2O而来的后互联网时代，新的商业模式正在逐步成为主流。那么，移动营销在这场变革中将扮演何种角色？它又会创造哪些机遇？你看到这些机会并努力把握了吗？本书分别从粉丝营销、情感营销、体验营销、参与营销、事件营销、社群营销及大数据营销七个方面，阐述了移动互联网时代的营销新模式，并辅以大量的营销案例进行说明。本书对企业和个人了解营销行业的发展现状、规划
民宿房东亲和力对顾客的影响研究 电子书
民宿房东亲和力对顾客的影响研究
  • 陈东芝　著
  • 本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础，以房东亲和力为研究重点，深入剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制，构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架，探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系，比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响，以及对属性表现、评论数量、房间数量关系的调节作用。这些内容对提高民宿房东亲和力、
从入职到离职：员工关系管理（案例+技巧+实施+表单） 电子书
从入职到离职：员工关系管理（案例+技巧+实施+表单）
  • 杨光瑶
  • 本书主要向读者介绍员工关系管理需要掌握的一些方法和措施。全书共9章，分为三个部分：第一部分介绍员工入职期间的关系管理，包括招聘、面试、入职、试用期以及转正；第二部分为本书的重点，主要介绍员工在职期间的各类关系管理，包括日常管理、异动管理、关怀管理、活动策划、满意度管理以及劳动争议管理等；第三部分介绍员工离职情况下的关系管理，包括员工主动离职、被动辞退以及合同到期。
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