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销售就是卖服务：突破营销困境的黄金法则

销售就是卖服务：突破营销困境的黄金法则：突破营销困境的黄金法则

[美]哈利·贝克维斯
贝克维斯25年实战经验，深入剖析服务营销的11个场景，百余个小细节。

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直播销售员

魏中龙
本书以培养数字经济领域直播电商人才为宗旨，通过理论知识与实践应用相结合的方法，即详细介绍了直播销售相关理论知识，又展示了大量的实操案例和行业数据分析结果，从直播销售职业道德和相关法律法规入手，深入浅出介绍了直播销售从业人员在直播前、直播过程中和直播后必备的完整知识体系和主要实操技能技巧。本书共设计了五大板块内容，分别是直播基础知识，直播准备，直播营销策划，直播销售、直播复盘与售后，通过这五个板块内

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销售冠军修炼手记

[日]金泽景敏
作者是日本人寿保险业业绩第一的保险销售员，他以自身的经历，分析了作为一名“卖保险的”，如何应对客户的拒绝、误解、歧视，以及遇到瓶颈时如何通过转换思维方式，让人生发生质的改变。保险销售员不仅是卖保险产品本身，更应该做有温度的保险销售员，这已成为一种新趋势。在本书中你将学到：什么是真正的保险销售员；怎么找到与客户沟通的突破口；如何挖掘客户的需求，消除他们的顾虑，打一场完美的心理战；怎么帮助客户积累财富

薪酬激励：销售团队留住人才的秘密

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薪酬激励：销售团队留住人才的秘密

龙晴
本书就如何解决员工薪酬方面的问题，为需要改变薪酬的企业出谋划策，手把手地教企业如何设计出合理的员工薪酬，进而提高企业的人才竞争力。

销售巨人：洞悉人性弱点的神奇销售技能

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销售巨人：洞悉人性弱点的神奇销售技能

李春蕾
“是我太心急了，把客户吓跑了？”“为什么客户买了别人的产品，是我的报价太高了吗？”“我用的饥饿营销为什么不灵啊？在这样下去我都要饿死了！”“这什么人啊，脾气这么大，要不是为了任务我才不伺候呢！”……销售的世界瞬息万变，销售模式层出不穷，让人混乱之中渐渐迷失。销售中有什么是不变的吗？有。那就是人性。销售的过程和结果都依赖于销售员对人性的把握。我们讲话术，讲情商，讲不放弃，最终决定销售成功与否的是我们

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品牌设计法则：从logo设计到塑造非凡品牌形象

徐适
本书通过对品牌设计全方位、系统化的总结，为你夯实品牌设计基础，提供快速、有效的知识补给。

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谷歌团队五法则

[日] 桑原晃弥
学习谷歌最强的团队能力，用谷歌的管理模式攻破“团队不发挥作用”的顽疾，管理者应该知晓的管理秘籍。

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亚马逊超强经营法则

佐藤将之
作者以在亚马逊公司工作20多年的亲身经验，总结分享了亚马逊超强独特的经营法则。作者从亚马逊的基本理念、商业模式、领导力、人才招聘、人事考核制度、量化管理机制、创新精神、速度、速度、沟通方式以及我与亚马逊的故事几个方面分享了亚马逊的发展历程与成功秘诀，推荐每一个企业管理者阅读。本书可以让您了解亚马逊是怎样思考问题、如何提升客户满意度、怎样一步步成长为特大型公司的，可帮助企业管理者提高决策能力和管理水

数变——数字时代的企业生存法则

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数变——数字时代的企业生存法则

张新红
这是写给每一个有“数字化转型”困惑的人的一本书，它让你有勇气和智慧，走出“数字化转型”的困境！作者张新红长期从事数字经济和信息社会发展理论、实践和政策研究，现任国家信息中心首席信息师，“信息社会50人论坛”理事，“中国信息化百人会”执委兼秘书长。段永朝、姜奇平、梁春晓、邱泽奇、田溯宁、涂子沛、汪向东、杨培芳、余晓辉等知名专家联袂推荐。

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提升学习效率的100个法则

和田秀树
为什么拥有同样记忆力和思考力的人，学习方法不同结果也会大相径庭常年为应试生及商务人士进行学习方法指导的精神科医生和田秀樹，在本书中总结了作者亲身有效实践的100个提升学习效率的方法。阅读本书后，不用将100个方法全部实践，只需挑几个符合自身情况的方法长期实践，就能取得显著的成效。这些方法也是在将来这个不学习就无法脱颖而出的时代改变命运的快速学习法。只有提升学习效率，增加应用的次数，才能将所学真正地

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执行就是要结果

孟志强
本书紧扣企业“团队执行力修炼”这个主题，系统地阐述了执行的理论、原则和方法，全书以“四大执行文化”和“两大修炼方法”为核心，形成了一整套内外兼修的团队执行力提升体系。其中，“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享，这是提升团队执行力的思想基础；“两大修炼方法”分别是5i运营管理模式和“天龙八部”训练法，前者针对企业，后者针是个人，二者有机结合，相辅相成。

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跨境电商：速卖通运营与管理

李洁崔怡文王涛
本书以速卖通店铺实际运营的核心流程进行内容架构，详细介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、推广营销、物流配送、货款回收、客户服务、运营分析等知识。

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失独残独家庭的困境及应对策略

赵仲杰
本书采取理论与实证相结合、问题与对策相结合、学科之间相结合的形式，对于我国失独残独家庭面临的困境及需求进行了多角度研究并提出了针对性帮扶策略。

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运营商数据中心网络架构与技术

主编
本书以运营商数据中心网络面临的业务挑战为切入点，详细介绍运营商数据中心网络的架构设计、技术实现和规划设计，并给出部署建议。首先，本书介绍运营商数据中心整体业务的发展情况，从业务的维度总结运营商数据中心的5个场景业务——IT云、电信云、IDC、公有云以及城域IPTV与CDN对网络的诉求。接着，本书基于运营商业务的三个主要场景——IT云、电信云和IDC，给出业务和网络发展趋势、需求分析、网络架构设计和

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突破个人成长瓶颈

严明花
知名人力资源专家严明花、肖维、王少晖聚焦职场发展瓶颈问题，针对：拥有稳定工作多年，该不该跳槽；技术型人才、人力资源专员、销售人员、财务专员等的进阶路径；要不要举家去工作，如何平衡家庭与工作的关系；三步走获得自由的斜杆人生；独立创业需要的计划方案；终极梦想，不能创业才能成为职业企业家。提供了经过实践验证的大量工具，拿来即用的突破模型，帮助遭遇职场瓶颈困惑的你快速走出泥沼，改善处境，获得成长。人生没有回头路，唯有一直努力向上，才能里光亮更近。

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口齿类要　喉科秘诀

薛己
1.本书由“中医临床必读丛书”精选而来。该丛书畅销十余年，累计数百万销量，久居图书畅销榜前列。2.所选医籍，多为医家推崇，尊为必读经典医籍，占有重要的学术地位。3.所选医籍均为各位专家遴选精善底本，加以严谨校堪，为读者提供精确的原文。4.本次修订拟从开本、装帧形式、用纸方面进行调整，同时针对原书错讹之处进行订正，并改写导言，更新和增加使用说明等。《口齿类要》是明代薛己撰著的口腔科专著，主要论及口腔

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服务为本的国家治理

孔祥勇
本书集中讨论当代中国的社会治理问题。

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触点：服务设计的全球语境

王国胜
本书由国际服务设计联盟（北京）主席、清华大学美术学院王国胜教授主持编写。共收录服务设计领域的中外论文27篇，包含多位国内服务设计领域专家、学者针对国内行业发展的探讨，以及从国际服务设计联盟SDN主办的刊物《Touchpoint》中精选的具有国际视角的文章。这些论文在全球语境中探讨服务设计的现状与发展态势，是具有较高专业度的学术论文集。

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大数据时代的营销传播

阳翼编
近年来，大数据经经济社会的各个领域带来了革命性的变化，广告业更是走在前列的若干领域之一。本书收录了“大数据时代的营销传播：第三届数字营销传播研究与应用国际研讨会”的前瞻性演讲实录和学术论文，内容涉及大数据时代营销传播的现状与趋势、策略与方法、效果与伦理等，可为学界研究和业界实践提供借鉴和参考。

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北京旅游学会编
本书从观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化四个维度出发，通过二十个专题剖析了故宫以游客满意为根本，以综合效益提升为方向的服务理念、举措，为全国各类景区（点）提供了一个可资借鉴的范本。

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梁芷曼
（1）作者凉粉，原全国500强零售及房地产企业营销策划总监，创作过日销量破百万的零售产品销售文案，在本书的理论部分为读者总结了具有普遍适用性的爆款软文写作套路、仿写模板以及各平台的软文营销写作技巧，配以批注式的案例讲解（2）手把手教你1套软文营销设计全流程、3大提升软文效果的法宝、4大爆款软文的关键招式、4种软文营销效果评估方法、4种软文营销风险防范策略、5大热门平台的写作技巧

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