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营销心理战：掌握36种购买心理，直击客户内心
营销心理战：掌握36种购买心理，直击客户内心
  • 成智大兵
  • 成智营销创始人、阿里巴巴电商实战专家最新力作。
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 王永贵
  • 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。特别是本书还把关系质量、关系盈利性、服务生产率、关系资产和网上客户关系管理等内容纳入到相应章节之中，所构建的理论体系和实施框架，既体现了客户关系
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 钱丽萍　主编
  • 本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 田玲主编
  • 田玲主编的《客户关系管理》介绍了客户关系管理的基本理论，以八百客(北京)信息技术有限公司开发的客户关系管理系统应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备客户关系管理的基本知识、基本理论和初步的客户信息采集、分析、处理能力，以及客户关系管理策划、实施的能力。本书既不是仅侧重理论知识的教科书，也不是简单的软件说明书，而是一本将客户关系管理软件的实际应用与理论知识有机结合起来
日本金融和外汇管理 电子书
日本金融和外汇管理
突发事件应急心理救援工作指南.2022 电子书
突发事件应急心理救援工作指南.2022
  • 中国医学救援协会心理救援分会
  • 本指南是我国首部适用于中国国情的灾难及应急心理救援的工作指南，编写组汇集了全国包括北大六院、上海精神卫生中心、华西医院等12家相关机构的专家教授，详细记录了国内及国际灾难应急救援亲身经历者的救援经历和经验，是一本适用于灾难及应急救援人员的现场工作指南，具有极高的实践价值全书共4章。全书分为总论、指南基础和重要概念、各论、应急心理救援相关国家政策，具体介绍了如何构建完整的心理救援服务体系，文化差异下
一击即中的一页纸 电子书
一击即中的一页纸
  • 浅田卓(SUGURU
  • 当今时代，人们在快节奏的生活方式下，随着数字化、商务聊天、远程办公等办公模式的普及，避免不了会出现各种问题，效率成为人们在工作中关注的重要因素。不论是办公还是其他活动，一句话能让对方听懂显得尤为关键。作者浅田卓结合在丰田公司的工作经历为读者介绍了数字时代高效办公的“一页纸”文化，即以“一页纸”思路整理法、“一页纸”资料制作法、“一页纸”演讲为主题，分三个章节进行具体的讲解。作者所讲述的方法简单易懂
健身气功竞赛规则与裁判法 电子书
健身气功竞赛规则与裁判法
  • 国家体育总局健身气功管理中心
  • 本书共两部分，分别对健身气功的竞赛规则和裁判法进行了详细说明。健身气功竞赛规则部分系统介绍了竞赛的组织机构、通则、评分方法与标准、功法动作规格常见错误与内容、设施标准，并提供了竞赛表格、场地示意图。健身气功裁判法部分系统介绍了竞赛的组织与岗位职责、通则、项目评判、基本要求、评分操作、组织、编排与记录、礼仪。
全国造价工程师执业资格考试应试指南（2003年版） 电子书
全国造价工程师执业资格考试应试指南（2003年版）
  • 天津理工学院造价工程师培训中心
  • 本书阐述了工程造价管理基础理论及相关法规，工程造价的计价与控制，建筑土建工程技术与计量，建筑安装工程技术与计量等方面内容。
全国造价工程师执业资格考试应试指南：2004全新升级版 电子书
全国造价工程师执业资格考试应试指南：2004全新升级版
  • 天津理工学院造价工程师培训中心
  • 本书包括工程造价管理基础理论与相关法规、工程造价计价与控制、建设工程技术与计量等内容，提供了复习要点，并编写模拟练习。
2019年国家医疗服务与质量安全报告——健康体检管理分册 电子书
2019年国家医疗服务与质量安全报告——健康体检管理分册
  • 国家健康体检与管理质量控制中心
  • 健康体检与管理是医疗卫生事业管理的重要组成部分。为了医疗质量监测和管理更为科学系统，提高医疗质量管理效率，降低管理成本，为下一步政策制定和管理工作提供循证依据，实现健康体检的行业持续改进，国家健康体检与管理质控中心每年对我国医疗机构健康体检服务及质量现状进行调查分析，并形成报告。2019年报告不仅展示了年度全国的总体情况，还详尽的提供了各省、市、自治区相应数据，从而不仅能为国家健康体检服务政策制定
2009年版全国造价工程师执业资格考试应试指南.工程造价计价与控制 电子书
2009年版全国造价工程师执业资格考试应试指南.工程造价计价与控制
  • 天津理工大学造价工程师培训中心
  • 本书内容包括：工程造价构成、工程造价计价依据、建设项目决策阶段工程造价的计价与控制、建设项目设计阶段工程造价的的计价与控制、建设项目招标投标与合同价的签订等。
不问归期 电子书
不问归期
  • 郑理
  • 明万历年间，北方有个雪域国，历经百年风雨，皇帝驾崩，太子灵帝继位。雪域国有一江湖门派天机阁，阁主游沐风，是雪域长公主，灵帝胞妹。为了寻找遗落的玉玺，游沐风乔装踏上了寻宝之路。她几经曲折，以身试险，终于找到了玉玺，才发现这只是一把钥匙，而锁住的，是几代家国恩怨。雪域国功臣遗孤集结周边其他势力，誓要报仇，剑指金銮，大战一触即发。游沐风披挂上阵，最终战死青阳关。传说中，昆仑雪莲有起死回生之效，凭借雪莲捡
呼吸系统疾病 电子书
呼吸系统疾病
  • 魏理
  • 本丛书是由广东省药学会专家组成员根据实际工作经验出版的一套适合全科医生和药师阅读和参考的案头书。每个分册根据临床实际工作经验收集整理了不合理用药处方案例，全套书共收集处方案例千余例。每一个案例均从药师的角度进行了处方合理性分析，并提出了处方点评建议，便于指导基层医生和药师开展处方点评工作。温馨提示：本产品为电子书，非实体纸质图书。为保护图书著作权，电子书不提供原文件，不支持导出和打印，仅支持人卫社
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
跨境电商客户服务 电子书
跨境电商客户服务
  • 陈秀梅
  • 《10个跨境电商客户服务项目》
当代长江航运公安发展史 电子书
当代长江航运公安发展史
  • 朱俊，罗心发
  • 本书回顾长江航运公安机关从无到有，不断发展壮大的艰辛曲折发展历程，客观反映长江航运公安机关发展原貌，阐明长江航运公安机关在长江航运发展过程中的地位和作用，探索长江航运公安发展的一般规律，总结工作中的经验和教训。
边做边学物联网技术 电子书
边做边学物联网技术
  • 王恒心
  • 物联网概念全面解析，理论实例相结合。
股权36计 电子书
股权36计
  • 舒心
  • 本书把以股权讲创业融资问题，帮助创业者轻松创业。创业者注册公司后如何用股权融资？如何用股权融人才？如何用股权融资源？如何用股权去并购？如何将股权拆分？如何用1%的股权拥有控制权？所有这一切都需要创业者自学成才。本书作者将体悟与洞见以简洁有力的方式来表达，帮助创业者习得股权治理的能力、未雨绸缪的能力、高屋建瓴的能力、顶层设计的能力。通过本书，创业者可以对股权有一个全面深刻的认知。本书为一路艰辛奋斗的
Photoshop 网页美工设计 电子书
Photoshop 网页美工设计
  • 主编 刘心美
  • 本书是一本跨学科的、全面介绍网页界面（UI）设计的教材，以Photoshop软件为主体工具，全书共分为两部分，第一部分是网页视觉元素设计，通过案例方式详细讲解关于网页文字、图像、色彩、版式、LOGO、导航、网页栏目等视觉元素的设计与制作过程。第二部分是网页项目设计，通过项目开发的方式，以常见网页类型为载体，详细讲解了网页各类型网页特征、设计流程、设计规范、制作过程。全书以图文并茂且简单易懂的形式，
机构投资者参与公司治理：理论解析与实证探索 电子书
机构投资者参与公司治理：理论解析与实证探索
  • 王心怡
  • 本书内容包括：绪论、机构投资者的兴起与发展、中国公司治理结构模式的特色、机构投资者参与公司治理的动因和制约因素、机构投资者参与公司治理权利的优化、机构投资者参与公司治理义务体系的确立等。
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