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销售书籍5册消费者行为心理学说话技巧销售心理学所谓会销售就是情商高如何做...

李鑫声

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销售战神：业绩倍增的销售实战心法

娄强
“人生无处不销售，销售无处不成交。”《销售战神》一书中提到，暴利时代彻底结束了，微利时代已经到来。在微利时代，每个人都是一个大IP，蕴藏着无限的可能，而成败的关键在于是否具有销售思维。销售思维，就是把自己放在老板的位置上思考问题，一切是客户为中心。这是销售的命脉。在激烈的市场竞争中，除了销售一切都是成本。书中具体讲了销售应具备的思维，针对不同客户具体的销售策略、销售话术，并具体分析了在销售过程中客

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销售业务原理与实务

戴初等
戴初、李芳云编著的《销售业务原理与实务(十二五高职高专规划教材)/市场营销系列》从高职高专应用型、复合型人才培养的目标出发，以满足顾客需求为中心，以实际销售工作为主线，设计相应的内容体系。全书共分六个模块，分别为：销售概述、寻找与接近顾客、销售洽谈、处理顾客异议、达成交易、客户管理与内务管理。本书采用模块式与单元式相结合的体例结构，力图体现销售业务的工作过程，方便读者掌握相关的理论与技能。《销售业

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电话销售中的拒绝处理

李进峰
电话销售人员总要面对各种各样的拒绝，只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理等。

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搞定销售就靠这几招

赵晶
其实，你缺的不是努力，而是技巧。做销售要知道怎么说客户才会听，怎么做客户才会下单。你需要通过一些技巧，才能了解客户的真实需求；你需要借用一些招式，才能让客户接受你的建议；你需要采取一些行动，才能击败你的竞争对手。这本书特别适合做销售不久的读者。它用通俗易懂的语言和新颖的图解形式，为你全面介绍搞定销售的9招54式，帮助你全面训练销售基本功，从具体执行层面帮助你解决遇到的问题。拿下订单，提升业绩就靠这

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电话销售实战训练（白金版）

李进峰（笔名：李智贤）
本书从亲身实战的角度，辅以大量的生动案例，详细剖析电话销售的每个流程，并结合特定的行业，给出相对应的具体销售方法。

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销售管理实务（第二版）

张启杰
本书为普通高等教育“十二五”规划教材（高职高专教育）。本书以销售经理的岗位职责（绩效管理、团队管理、客户管理）为编写脉络，按销售经理的工作任务设计教学任务，共设17个教学任务，全面概述了销售经理的管理工作。为了方便教学，在每个教学任务中设计了任务描述、任务分析、任务学习、任务实施、任务总结、任务拓展、任务练习7个模块。为了方便学生学习、拓展学生的视野，在每个教学任务中，插入了拓展阅读、实例等喜闻乐

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电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法

李改霞
14个角度分析消费心理，理论案例并举，助力社交电商。

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汽车4S店销售管理实战技巧升级版

王子璐编著（王子璐为王璐笔名）
提升销售管理水平和细化销售管理模式，必将成为未来很长一段时间里汽车4S店销售管理者们的重点关注事项。本书聚焦于客户管理、业务管理、营销管理、员工管理与个人管理五部分内容，并与时俱进地介绍了“活动营销管理”和“新媒体营销管理”两部分内容，力图通过对各种精细化管理手段的介绍使读者找到更多提升4S店收益的突破口。有别于传统的营销理论书籍，本书以“实战”“有效”为原则，既有理论高度，又有丰富实战案例，并辅

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高情商交流的48个技巧

[日] 伊庭正康
48个高情商“交流”的技巧，帮你善用他人力量。

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销售铁军：从销售新人到铁军缔造者

张强
适读人群：企业管理者、团队管理者、创业者、销售人员。从销售新人，到阿里全国，从美团大区经理，到去哪儿网总裁，张强既是一个销售传奇，又是一个成功的管理者和领导者。短短十多年，张强如何从一名普通销售，成长为铁军总教头？到底是天赋异禀，还是另有绝活？首度公开披露张强的销售铁军进化之道和直销团队管理方法论！中国饭店协会会长韩明携程网创始人、北京大学光华管理学院教授梁建章去哪儿网前CEO、斑马投资创始人庄辰超途家集团CEO顾问、途家集团前CEO杨昌乐诚意推荐

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保险销售口才情景训练手册

宋豫书
用精准的语言技巧提高成单率用高效的模板训练实现新老客户零差评经典实用案例一看便懂：情景解析帮您支招应该这样说不要这样说保险销售全流程一本即通：约见客户拜访客户直面客户促进成交重视售后86个情景消除销售人员面临的窘境：如何解释“你怎么也卖保险了？”如何巧发朋友圈，让大家知道你在销售保险？电话中，如何开口说一句话？什么样的客户适合微信约见？寒暄是一种礼貌，但不要过！了解客户的经济状况，探知客户购买力！如何介绍子女保险产品？如何介绍商业车险？如何解释“我有社保，还要保险干吗？”当客户说“我和家里人商量一下”怎么办？客户非常小心谨慎，怎么办？什么是假设成交？为什么要分拆说服？客户想退保怎么办？什么才是好的“售后服务”？

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销售巨人：洞悉人性弱点的神奇销售技能

李春蕾
“是我太心急了，把客户吓跑了？”“为什么客户买了别人的产品，是我的报价太高了吗？”“我用的饥饿营销为什么不灵啊？在这样下去我都要饿死了！”“这什么人啊，脾气这么大，要不是为了任务我才不伺候呢！”……销售的世界瞬息万变，销售模式层出不穷，让人混乱之中渐渐迷失。销售中有什么是不变的吗？有。那就是人性。销售的过程和结果都依赖于销售员对人性的把握。我们讲话术，讲情商，讲不放弃，最终决定销售成功与否的是我们

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夺单：销售就该这么做

臧其超
臧其超分享10年营销经验，提升销售技巧和策略。

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薪酬激励：销售团队留住人才的秘密

龙晴
本书就如何解决员工薪酬方面的问题，为需要改变薪酬的企业出谋划策，手把手地教企业如何设计出合理的员工薪酬，进而提高企业的人才竞争力。

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需求挖掘——金牌销售核心技能解密

张烜搏著
《需求挖掘——金牌销售核心技能解密》通过对销售过程中**核心的技能——需求挖掘技术的介绍，帮助销售人员和销售团队开发客户(找对人)、跟住客户(建关系)、激发需求(巧引导)、顺利成交(施影响)。书中每一个知识点都从销售人员的实际困境开始，用**实用的理论和**真实的话术，带领销售人员走出销售困境，既授人以鱼，又授人以渔。《需求挖掘——金牌销售核心技能解密》适合各行各业的销售管理人员、一线销售人员以及

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精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练

张烜搏
涵盖24个关键环节20多个场景再现50多个真实案例100多种实战技巧，以及拿来即用的电话销售工具手册，附赠案例分析答疑课；在过去20年，至少有超过10万家的电销型企业、100万电销人员从书中的方法获益，平均都做到了30%以上的转化率增长；腾讯企业微信电话销售部负责人王海鹏、京东商业创新业务部销售总监宋慧莹、云学堂总裁丁捷、长松咨询董事长贾长松等人联袂推荐.

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教练式销售：面对客户，你该这样谈判

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具和客户进行有效谈判，实现快速成交。本书从教练式谈判的概念解读切入，重塑销售人员的谈判理念，进而从建立亲和关系、开展深层沟通、洞察客户心理、控制谈判局面、化解客户抗拒、引导共识等方面深入阐述和客户达成共识、双赢的谈判技巧和方法，能让读者快速掌握谈判技巧。本书能手把手教会读者如何建立团队目标与绩效指标和考核体系，让结果有标准、过程有规范、管理有制度、

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二手房销售高手成长笔记

钟伟
本书可以帮助二手房销售人员在更短的时间内花费较少的精力达成交易，成长为二手房销售高手。

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二手房销售高手口才训练

钟伟
从事二手房销售的人员都会碰到同样的问题：带客户看房时应该说什么？跟进房东和客户时应该说什么？谈单时说什么才能推动成交？本书为刚入行的从业者提供了一套简单实用的话术及工作方法。本书共分为6章，分别以带看、跟进、独家委托、诚意金、谈单和学区房为主题，以实战场景和故事的形式，介绍了二手房销售人员应该掌握的话术及工作方法、技巧和工具。此外，作者还以点评和总结的方式分享了自己的经验和心得。书中内容可以帮助二