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100 条"现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南"搜索结果
现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南
现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南
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  • 《物业服务沟通与投诉解决指南》是“现代物业服务体系实操系列”分册，详细介绍了物业管理的沟通对象，物业管理与开发商的沟通，物业管理与业主委员会的沟通，物业管理与业主群体的沟通，物业管理与相关方的沟通，物业管理基层服务人员的沟通技巧，物业客服常规业务，物业回访服务，物业服务投诉处理等内容。资料丰富，内容实用，对同行有较强的帮助和借鉴价值。
中国长期护理服务体系建构研究 电子书
中国长期护理服务体系建构研究
  • 戴卫东 著
  • 本书是关于中国长期护理服务体系建设与完善的一部全景式研究成果。书中利用大量调研数据，对我国长期护理服务的总体需求和供给状况作了较为准确的描述，对其中存在的供需失衡问题及其原因进行了深入探讨。作者选择了安徽芜湖和浙江杭州，分别代表欠发达地区和发达地区的两个个案，实地考察了当地长期护理服务的机构设置、政策和服务模式，以及存在的问题，同时参照了国内外的先进经验，提出了老年长期护理服务体系的“中国方案”。
证券投资顾问胜任能力考试辅导教材——证券投资顾问业务 电子书
证券投资顾问胜任能力考试辅导教材——证券投资顾问业务
中国老年医疗服务体系建设问题与对策 电子书
中国老年医疗服务体系建设问题与对策
  • 齐海梅 等
  • 我国已进入老龄化社会，老年人的健康和疾病牵涉到千家万户，老年人看病更难更贵、医疗支出庞大并且还在迅速增长等已成为严重的社会问题。
铁路客运服务沟通技巧 电子书
铁路客运服务沟通技巧
  • 隋东旭
  • 本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
天津市房屋修缮工程预算基价.通风空调工程 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.通风空调工程
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价是根据国家和天津市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合天津市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津市行政区域内已使用建筑物及其附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星（300㎡以内）添建
天津市房屋修缮工程预算基价.消防工程 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.消防工程
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本册包括拆除工程，水灭火系统安装，气体灭火系统，泡沫灭火系统，火灾自动报警系统，消防系统调试，措施项目，共7章，455个基价子
天津市房屋修缮工程预算基价.电气工程.下册 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.电气工程.下册
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津市行政区域内已使用建筑物及其附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星（
天津市房屋修缮工程预算基价.给排水及采暖工程.下册 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.给排水及采暖工程.下册
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津行政区域内已使用建筑物及附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星添建工
天津市房屋修缮工程预算基价.土建工程（五） 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.土建工程（五）
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 一、天津市房屋修缮工程预算基价是完成规定计量单位分项工程计价所需的人工、材料、施工机械台班的消耗量标准，是统一天津市房屋修缮工程预算工程量计算规则、项目划分、计量单位的依据；是指导设计概算、施工图预算、投标报价的编制以及工程合同价约定、竣工结算办理、工程计价纠纷调解处理、工程造价鉴定等的依据。全部使用国有资金或国有资金投资为主的工程建设项目，编制招标控制价应执行本预算基价。二、天津市房屋修缮工程预
供电服务百问百答 电子书
供电服务百问百答
  • 《供电服务百问百答》编委会
  • 本书分为国家电网公司“三个十条”、客户用电常见问题、电价政策、电能计量、办电注意事项、95598服务、营业厅服务规范七个部分，以问答的形式，就供电服务方式、营销业务知识、最新政策和常见问题进行答疑解惑。
2015年浙江省服务业发展报告 电子书
2015年浙江省服务业发展报告
  • 浙江省发展和改革委员会
  • 本书由综合篇、行业篇、地区篇、平台篇、企业篇、政策篇、研究与借鉴篇、大事记等部分组成，主要汇集了2014年浙江省服务业发展形势分析、政策文件以及一系列课题和调研成果。
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
全科医学临床实操图解与视频 电子书
全科医学临床实操图解与视频
  • 孙阳
  • 本书内容紧扣《住院医师规范化培训结业临床实践能力考核标准方案》（2021版）（全科）大纲，结合全科专业规范化培训医师实际需求，制定全科规培结业考核临床实践技能培训指导及视频，涵盖内科、外科、眼科、耳鼻喉科、儿科、急诊科、传染科等，共23项核心操作。每项操作包括适应证、禁忌证、操做前准备、操作过程、注意事项等。无论内容选取还是实际操作，都注意实用性，并且首次采用纸数融合的方式编写全科临床技能。除文字
仓储与配送管理项目化实操教程 电子书
仓储与配送管理项目化实操教程
  • 郭冬芬
  • 本书以培养学生的仓储与配送作业技能、管理技能为核心，以第三方物流企业电商仓储配送中心的实际案例为原型，阐述了仓储与仓储管理基础、仓储规划与布局设计、货物入库作业、在库作业、货物出库作业、仓储安全管理、配送作业的相关知识和技能。全书由7个项目组成，每个项目包括若干任务，每个任务按照任务引入→任务分析→相关知识→任务实施的顺序展开。主要内容如下：项目一为认识仓储和仓储管理，帮助学生了解仓库在供应链中的
跨境电商实操攻略 电子书
跨境电商实操攻略
  • 刘东明
  • 本书从跨境电商颠覆传统外贸格局、传统外贸企业转型跨境电商、打造完善跨境物流供应链模式、建立跨境电商竞争力、三大跨境电商平台（速卖通、eBay、亚马逊）运营实战等七大维度，全方位、立体化地对跨境电商的特征、模式、运营及发展等进行深入分析，为广大创业者及企业提供了一条清晰而明确的跨境电商掘金路径。
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基础会计：图解 案例 实操
  • 洑建红 郝福锦
  • 本书依托直观的经济业务案例，采用循序渐进的模块化设计，将基础会计的知识体系划分为现代会计记账原理、工业企业经济业务核算、会计工作实务三大模块，在每个模块中又将知识内容细分为若干任务。每个任务有任务描述、相关知识，以及可实操的任务内容。合理的案例设计和任务设计使本书非常适合采用项目导向、任务驱动形式的基础会计课程教学。直观性、概括性、生动性的图示和图表有利于初学者更准确地理解基础会计的概念和方法，也
高速铁路客运服务语言与沟通技巧 电子书
高速铁路客运服务语言与沟通技巧
  • 隋东旭
  • 本书共七个项目，分别为：打好扎实的“语言基础”、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
北京市物业管理常用法律法规文件汇编 电子书
北京市物业管理常用法律法规文件汇编
  • 北京物业管理行业协会[编]
  • 《北京市物业管理常用法律法规文件汇编》从服务内容角度将北京市物业管理行业常用法律法规及政策文件分为十一个模块进行了全新的梳理和选录，包括综合管理、房屋及设施设备管理、安全生产、客户服务、环境管理、秩序维护、传染病防治与突发事件应对、增值服务、城市更新与服务、北京市物业服务相关标准和规范及废止法规文件选录等。各个模块中做了二级目录的划分，并将法律法规文件按照法规效力、发布机关、发布时间的区别进行了排
中国物业管理常用法律法规文件汇编 电子书
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  • 北京物业管理行业协会[编]
  • 北京物业管理行业协会法律专业委员会组织来自北京安恒泰物业管理有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京搜厚物业管理有限公司、国寿物业管理有限公司、北京大唐星源物业管理有限公司、北京首华物业管理有限公司、北京阜贞物业管理有限责任公司的部分委员成立编订组，收集编订了中国物业管理常用法律法规文件汇编。本汇编从服务内容角度将国内物业管理行业常用法律法规及政策文件分为十二个模块进行了全新的梳理和选录，包括
现代健美操运动 电子书
现代健美操运动
  • 刘敏著
  • 《现代健美操运动》由刘敏所著，健美操这项风靡许久的运动，以其独特的魅力广受群众的喜爱，由于其韵律感以及同音乐的完美结合，表现积极、自信、充满活力的精神状态，在大、中、小学普及非常广泛，国内外每年均会举办与健美操运动相关的各种赛事，并形成了一定规模的参与群体。《现代健美操运动》在总结多年健美操教学与训练实践的基础上，借鉴各类健美操的前言理论、科研成果和训练总结，将理论与实践相结合，较准确地把握了现代
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