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100 条"告别刺猬：结交朋友、扩大交际圈、培养终生客户的26条法则"搜索结果
告别刺猬：结交朋友、扩大交际圈、培养终生客户的26条法则
告别刺猬：结交朋友、扩大交际圈、培养终生客户的26条法则
  • [美] 杰罗德·帕纳斯
  • 16个人际交往过程中常见的棘手情况，通过26条法则的运用分别给出了各自的应对方法。
图解小儿舌诊与体质 电子书
图解小儿舌诊与体质
  • 万力生
  • 什么样的舌象才是健康的舌象？您孩子的舌头如何？有没有仔细端详？舌头是健康的一面镜子，舌的异常可反应体内脏腑的病变，无论舌形、舌苔、舌色、舌态、舌下脉络都透露着身体的疾病征兆。本书共分为13章，手把手教会家长看舌，将看舌分为望舌神、望舌色、望舌形、望舌态、望舌下络脉、望舌苔、望苔色七步；告诉家长，不同的舌质、舌苔，分别代表宝宝哪里出了问题？同时，重点讲述了平和质（精力充沛）、气虚质（疲乏无力）、阳虚
银行客户经理的销售心理与关键对话 电子书
银行客户经理的销售心理与关键对话
  • 著
  • 本书以“关键销售对话”的场景为核心，以渣打银行全球理财经理核心能力培训模型为基本框架和标准，把电话沟通和面谈方法及工具，买卖双方心理和行为变化，以案例的形式呈现出来，贴近读者的实战需求。对于书中介绍的沟通方法和工具，理财经理可以拿来就用，而案例分析可以作为销售团队管理者辅导使用。本书还包括年金保险、基金等复杂产品销售的谈话方法与技巧，以满足客户经理的进阶需求。
阿德勒的生活法则：开启“无压”人生 电子书
阿德勒的生活法则：开启“无压”人生
  • [日] 岩井俊宪
  • 没有糟糕的人生，只有被忽视的习惯。人人可懂、人人可用的阿德勒心理学，改变性格一点都不难。
客户体验101：从战略到执行 电子书
客户体验101：从战略到执行
客户关系管理（慕课版） 电子书
客户关系管理（慕课版）
  • 主编
  • 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外最新研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、
客户关系管理（微课版） 电子书
客户关系管理（微课版）
  • 赵轶 主编
  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
客户关系管理项目式教程 电子书
客户关系管理项目式教程
  • 王瑶 黄芳
  • 本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 龙红明　主编
  • 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
客户关系管理（第3版） 电子书
客户关系管理（第3版）
  • 苏朝晖　编著
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理。本书内容深入浅出，并且与企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相
好习惯修炼法则 电子书
好习惯修炼法则
  • [日] 桦泽紫苑
  • 成功源于好习惯，好习惯来自日常。从真实场景出发，用3分钟改善你的生活习惯。
极简成本赢利法则 电子书
极简成本赢利法则
  • [日]梅田泰宏
  • 本书以成本为核心，以故事为主线，通过一位助理与几位部门负责人的对话，来阐述企业成本赢利的核算方式，一步步弄清了何为成本、成本都包括哪些内容、怎样才能降低成本，使企业最大化赢利的具体方法等。本书以问答的形式将深奥的成本、赢利、财务等知识通俗化，是一本有关企业成本赢利的入门书，将较为深奥的会计学知识转变为通俗易懂的故事。
如何拥抱一只刺猬2：你是谁就会遇到谁 电子书
如何拥抱一只刺猬2：你是谁就会遇到谁
  • 段鑫星
  • 爱情里藏着你的依恋与认同，给自己一次变“独角戏”为双人舞的开场机会。
高效阅读培养终身受用的阅读力 电子书
高效阅读培养终身受用的阅读力
  • 刘主编
  • 掌握系统阅读方法，提高阅读效率和能力。
高效写作：培养终身受用的写作力 电子书
高效写作：培养终身受用的写作力
  • 刘主编
  • 读完本书，你会发现写作也是有方法可循，加以适当的练习，你也能成为别人眼中的写作高手。
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  • 安妮
  • 提升心理韧性的9种关键能力，让孩子拥有挫折打不倒的力量。
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  • 大切的椰子
  • 动漫黏土手办制作技法一本通,将头部制作、肢体绘制、服饰制作等内容分成独立板块分别进行讲解，让大家能感受到不同风格、不同姿态和不同性别的同一部件在制作方法上的异同。同时也对制作的难点尽可能地做了详细讲解，并配有男女两个正比例动漫角色黏土手办的制作实例，帮助大家融会贯通。·脸型、眼睛、妆容、发型、手部、腿部、身体等黏土手办人物素体JK制服、小礼服、古装等服装道具素体＋妆发＋服装＋道具＋动作，全面解析·配有难点视频解析，帮助读者理解制作难点·一本书打破没有案例教程，不知如何开始制作的困境
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  • 国家发展计委社会发展司
  • 本书分我国领导人在社会发展国际会议上的讲话；我国政府发布的社会发展报告；联合国社会发展文件三部分，收联合国社会发展世界首脑会议文件7篇。
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  • 哒哒猫　著
  • 本书共5章，第1章是“绚丽古风，灼灼其华”，讲解了古风漫画人物的画面特点及绘制所需的基础知识；第2章是“回眸一笑百媚生，信手拈来美娇颜”，讲解了古风人物的面部特征及绘制方法；第3章是“待我长发及腰，你还不会画头发吗”，讲解了古风漫画人物头发的绘制方法；第4章是“华美汉服再现盛世风韵”，讲解了古风人物服饰的绘制方法；第5章是“纵横剪裁再塑仙，幻化何似在人间”，讲解了仙侠幻想类古风漫画人物的绘制方法。
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