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100 条"走向世界的银行：银行网点服务营销技巧"搜索结果
走向世界的银行：银行网点服务营销技巧 电子书
走向世界的银行：银行网点服务营销技巧
  • 赵鸿渐
  • 本书定位为银行人员群体，集结了银行人员应具备的基本职业素养以及工作的方法技巧。
现代银行管理艺术：滚动经营计划 电子书
现代银行管理艺术：滚动经营计划
银行业务综合技能实务 电子书
银行业务综合技能实务
  • 缪苗
  • 本教材根据财经商贸大类专业人员对商业银行通用必备知识技能的职业要求，对商业银行业务的教学内容进行了重新构建，集基础知识与实务操作训练为一体，不仅注重岗位工作的过程化运作和实务化操作训练，同时也注重知识的提炼、补充和拓展。主教材内容共分为六个项目，包括：项目一“银行业务基础知识”，主要介绍商业银行业务与岗位设置、银行会计科目设置、银行业务凭证管理和银行业务报表，是基本概念和基本原理，是学生后续学习的
银行业和金融服务的未来：如何抓住机会应对颠覆性创新和挑战 电子书
银行业和金融服务的未来：如何抓住机会应对颠覆性创新和挑战
  • de
  • 当前经济形势下，企业倒闭，技术革命，金融约束增加，墨守成规扼杀了灵活的能力，改变了消费者行为，以及市场推动产品走向商品化，这是银行业面临的完美风暴。对当前经济危机和工业革命对金融服务的影响、行业新趋势以及银行如何利用其资产获得有意义的市场份额的机会，作者给出了批判性理解。本书探讨的是，银行业在规则已发生根本性改变的市场中的未来，并提供了关于金融服务组织转型的顶级建议，方法是在短期需求和长期变革的必
银行客户经理的销售心理与关键对话 电子书
银行客户经理的销售心理与关键对话
  • 著
  • 本书以“关键销售对话”的场景为核心，以渣打银行全球理财经理核心能力培训模型为基本框架和标准，把电话沟通和面谈方法及工具，买卖双方心理和行为变化，以案例的形式呈现出来，贴近读者的实战需求。对于书中介绍的沟通方法和工具，理财经理可以拿来就用，而案例分析可以作为销售团队管理者辅导使用。本书还包括年金保险、基金等复杂产品销售的谈话方法与技巧，以满足客户经理的进阶需求。
中央银行沟通对社会福利的影响研究 电子书
中央银行沟通对社会福利的影响研究
  • 刘剑文等
  • 中央银行沟通是中央银行工具箱的重要组成部分，对宏观经济表现和整体社会福利影响巨大。刘剑文、郭雪萌、李红昌著的《中央银行沟通对社会福利的影响研究》在明晰相关概念和基本理论的基础上，分析了中央银行沟通对社会福利产生影响的现状，构建了相关理论框架，并进行了实证分析和比较分析。本书可供对金融、经济管理等方面内容感兴趣的读者阅读。
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
银行从业资格考试辅导教材——个人理财 电子书
银行从业资格考试辅导教材——个人理财
民国四大银行签名图集 电子书
民国四大银行签名图集
  • 邱国荣
  • 本书展示的中央银行、中国银行、交通银行和中国农民银行这四大行签名，内容不仅包括四大行的简史，而且对今天能查证的每一个签名所对应的人物，也做了相应的介绍。
业银行经营管理（第2版） 电子书
业银行经营管理（第2版）
  • 张晓明
  • 本书系统介绍了商业银行经营管理中的理论、方法和实务，共分为三个部分：第一部分主要是对商业银行的起源和发展、功能、经营环境等基本内容进行阐述，同时重点说明了商业银行资本金和充足率的相关概念和理论，并分析了新出台的《巴塞尔协议Ⅱ》和《巴塞尔协议Ⅲ》对商业银行资本金管理和经营所成的影响；第二部分主要介绍商业银行经营的各类业务活动和当前银行领域出现的最新产品，包括负债业务、资产业务、表外业务和国际业务等，
国际银行业务（修订本） 电子书
国际银行业务（修订本）
  • 戴建中
  • 本书根据商业银行业务的种类分为四大部分，第一部分涉及银行的负债业务，即国际银行的资金来源。根据银行负债业务的种类这一部分分为国际银行存款和国际银行借款两章；第二部分内容为银行的资产业务，分析主要的国际贷款方式，分五章，其中三章分别介绍三种特别的贷款方式，另外两章则分别阐述国际贷款的协议和我国的涉外信贷。第三部分则是有关银行的表外业务，分四章，分别涉及四种不同的重要的国际银行表外业务。本书的第四部分
投资银行理论与实务（修订本） 电子书
投资银行理论与实务（修订本）
  • 张国胜
  • 本书共分为10章，主要包括投资银行的内涵与发展、证券发行与承销、证券交易、信贷资产证券化、投资基金管理、项目融资、企业并购、风险投资、投资银行的其他业务、投资银行的内部管理与外部的监管等内容。
商业银行业务与经营 电子书
商业银行业务与经营
  • 张素勤
  • 主要内容有概述、商业银行资本、商业银行负债业务、商业银行现金资产业务、商业银行贷款业务、商业银行证券投资业务、商业银行表外业务、商业银行资产负债管理、商业银行风险管理、商业银行内部控制与外部监管、商业银行财务绩效管理、商业银行发展趋势。
金融服务营销（微课版） 电子书
金融服务营销（微课版）
  • 主编
  • 金融服务营销业务的开展是一种综合能力的展示。为培养学生站在客户立场、以客户利益为出发点，向客户提供“分散投资、控制风险”的金融咨询服务的能力，本书以学生初入职场到能独立完成金融服务营销业务，以及走上管理岗位开展团队管理的成长过程为主线，设计了客户开发与维护、金融产品营销策划、金融营销团队管理等基于一线业务的实践项目。本书主干清楚，结构严密，内容新颖，讲解透彻，配合实训内容，让学生在学习中结合实际，
物流服务营销（第2版） 电子书
物流服务营销（第2版）
  • 梁军等
  • 梁军、沈文天主编的《物流服务营销(第2版21世纪高等学校物流管理与物流工程规划教材)》从理论上系统地阐述了物流服务的基本概念和特征，物流服务营销的产生与发展，物流服务营销的规划与战略，物流服务营销组合策略，物流服务质量管理，物流客户服务和顾客满意等内容；从实践角度出发详细介绍了物流信息服务、仓储服务、运输服务、配送服务、包装服务、搬运装卸服务和流通加工服务的具体运作方法。本书不仅注重对物流服务营销
电力营销服务及案例解析 电子书
电力营销服务及案例解析
  • 王烨
  • 本书共分九章，包括电力客户服务概论、电力营销人员服务、客户投诉心理分析及解决途径、电力营销服务人员基本礼仪要求、电力营业窗口服务、业扩报装服务内容及特征、抄核收服务、用电检查服务、装表接电服务等。
中日银行业对外开放比较研究 电子书
中日银行业对外开放比较研究
  • 倪东明
  • 本书共六章，内容包括：日本银行业的对外开放、中国银行业的对外开放、中日银行业对外开放的比较、中日银行对外开放的进一步比较等。
我国商业银行公司治理机制实证研究 电子书
我国商业银行公司治理机制实证研究
  • 程瑶
  • 本书基于中国商业银行发展的特定环境，对如何建立商业银行有助绩效增长的治理框架进行了研究。通过对中国社会环境、商业银行内部治理机制与外部治理机制中的主要维度进行分析，从长期可持续发展角度出发，认为董事会治理、信息披露、激励机制和股东权益保护四个维度至关重要，并分别从这四个方面进行了研究。
商业银行经营管理（修订本） 电子书
商业银行经营管理（修订本）
  • 陆静
  • 本教材分三部分，共15章。在商业银行基础理论方面，主要阐述了商业银行的起源和发展，商业银行的性质、功能、组织结构和监管；在商业银行的经营方面，主要介绍了商业银行的财务报表分析与业绩评价，商业银行的负债业务、现金资产管理、贷款业务、中间业务、资产负债管理、资本管理等；在商业银行的管理方面，主要分析了商业银行的市场风险管理、信用风险管理、操作风险管理和银行间的并购管理等内容。本教材主要面向高等学校金融
社会网络背景下商业银行绩效机制研究 电子书
社会网络背景下商业银行绩效机制研究
  • 李晓宇等
  • 李晓宇、张凯著的这本《社会网络背景下商业银行绩效机制研究》以分析研究商业银行社会网络对银行绩效的作用机制为目标，结合社会网络理论、资源基础理论、核心能力理论的研究成果，构建了商业银行社会网络、核心能力与银行绩效整合关系理论分析框架，界定了商业银行社会网络、核心能力与绩效的研究维度，设定了测度量表，运用文献分析法、社会网络分析法和结构方程分析法等，对作用路径及影响机理进行了实证检验。本书可作为金融专
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