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服务的细节109：餐饮旺店就是这样“设计”出来的

[日] 大西良典
日本连锁店设计师告诉你“土酷”的设计法则，教你把危机转变为机遇。

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共情管理：管理的精髓就是共情

李恺阳
人不是没有感情的机器，很多时候左右人情感的依然是情绪，这就是共情管理为何被重视的根本原因。企业的核心产品和发展方向都更应聚集于人，其中包括客户，也包括员工。只有充分挖掘人的需求，尊重人的想法，才能打造高质量的产品和服务。现如今，那种依靠洗脑和高压的方式驱动员工的管理手段已经落后了，领导应该懂得重视员工、关怀员工和激励员工，这样才能打造一支能征善战的工作团队，才能给企业从内部赋能。

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信息服务设计与管理

李桂华
本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。

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行政后勤服务工作全流程指南：12大环节、72个细节的应对与处理

滕宝红
本书详细描述了行政后勤服务工作全流程，深入介绍了管理制度编制、日常接待管理、会务管理、文件资料管理、办公设备管理、办公用品管理、公务车辆管理、印章管理、办公环境管理、节能减排管理、职工福利管理、日常安全管理共12大环节的72个细节，并提供了大量可供参考、使用的范本。

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阿德勒的倾听术：沟通是听出来的

[日] 岩井俊宪
善于倾听，才能赢得对方的好感。阿德勒教你用倾听收获好人缘。

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好设计是这样炼成的：室内设计师进阶手册

赵策明
本书内容主要集中于室内设计，分五章介绍室内设计行业概况、从业者的进阶方向、技能及流程的操作解析（含方案设计与陈设设计等）、室内设计师最终成长方向等内容，帮助室内设计师认清自己的职责，明确自己未来的目标，并为室内设计师的成长提供知识、技术方面的支持。本书由执业多年的资深室内设计师执笔，写作初衷便是希望广大室内设计师新手能够少走一些弯路，掌握室内设计的技巧与方法，根据用户的需求进行方案设计，为用户打造

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速算达人是这样炼成的

著
本书以通俗的文字深入浅出地介绍了加、减、乘、除等算术运算的速算方法，内容包括加减法速算、乘法一口清、两位数乘法速算、两位数乘多位数速算、多位数乘除法速算、九宫速算法。其中，乘法的剪刀积方法、梅花积方法、九宫速算法等内容是作者对速算理论的最新贡献。本书实现了传统与创新融合、理论与实用兼顾、模块化与整体统一，可供中小学生、家长以及广大青年朋友阅读，亦可供教育工作者和有关研究人员参考。

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中文版Photoshop2021入门教程

委婉的鱼
PS2021教程书籍，从零基础自学教程，通过35个课堂案例和22个课后习题带你快速入门。

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从零开始学Photoshop抠图+修图+调色+特效+合成（培训教材版）

委婉的鱼
一本针对零基础读者创作的Photoshop图书，使用通俗的表述讲解每个工具的使用技巧和核心技术的应用。

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从零开始学Photoshop 抠图+修图+调色+特效+合成

委婉的鱼
本书共16章，第1章讲解修图的相关准备工作；第2章讲解学习Photoshop软件需要掌握的基本概念；第3章讲述Photoshop基本工具和菜单命令的使用方法和实操技巧；第4-6章讲解图层、蒙版和通道的知识；第7-9章讲解Photoshop的18种抠图技法，以及文字特效设计及滤镜的学问；第10-16章讲解Photoshop核心技术的应用，包括一系列日常实用技术案例、影楼人像修图与调色、图像后期调色、

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黏土的次元动漫黏土手办的唯美古风

米米酱捏粘土的节操　编著
本书共6章。第1章是制作古风黏土手办制作须知；第2章讲解了古风黏土手办人物的基础知识；第3章到第6章分别讲解了美人鱼、玉兔和敦煌飞天3种不同题材的唯美古风人物手办的制作案例。

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精益餐饮

陈勇等
本书讲述万国餐厅运用精益思想实现变革，助力餐饮从业者提高运营管理水平。

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解构空间·餐饮空间

张海宁等
本书介绍的国外商业空间，主要是与餐饮文化有关的酒吧、咖啡馆和餐厅。

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管团队管的就是执行力

高朋
没有执行力，一切都是空谈。本书帮你成为卓越的管理者，打造强悍的执行团队。

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养老地产产品规划设计宝典——整体规划、建筑设计、环境景观与配套服务设计细节全解密

余源鹏
本书是一本理论与案例相结合的，内容全面的，有关养老地产产品规划设计工作的参考书。全书通过5章内容全面地介绍了养老地产产品规划设计的相关知识与产品需求分析，项目选址与整体规划，环境景观设计，建筑单体设计，配套设施与服务内容设置等的设计内容与操作要点。本书实操性、先导性、全面性、案例性、工具性强，简明易懂，是养老地产项目开发从业人员学习参考的实用书籍，特别适合养老地产规划设计人员、房地产公司董事长、总

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5天破局盈利：汽车服务连锁店职业店长宝典

王靖等编著
《5天破局盈利：汽车服务连锁店职业店长宝典》立足我国汽车服务连锁行业发展现状，着眼汽车服务连锁店店长职业化需求，聚焦汽车服务连锁店核心经营管理工作，从理清思路与明确目标、开发新客户与留住老客户、提高客单价、打造高效团队、降费用-管资产-增利润等五个方面，层层递进、简明扼要地讲解了汽车服务连锁店店长的工作要素、工作思路和工作方法，为汽车服务连锁店店长的职业化成长提供了清晰的路径和可执行的标准。本书既

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欧洲的细节：从海洋帝国到欧洲联盟

叶克飞
一本就能了解欧洲、欧盟、欧元区的前世今生。

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爱与规矩：教养在生活的细节里

洪兰
台湾著名教育家洪兰女士30年教书育人经验大成之作。

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微服务设计原理与架构

郑天民
本书共分为四大篇幅内容，包括：1.直面微服务篇，剖析微服务架构的基本特征、优势和劣势，并给出实施微服务架构的系统方法。2.服务建模篇，介绍服务建模的思路和方法，并从服务拆分和集成角度对服务模型进行重点展开。3.服务实现篇，介绍微服务架构涉及的基础组件、关键要素以及目前主流的技术实现体系。4.服务转型篇，包括对遗留系统进行微服务架构的改造方法以及对研发过程转型的讨论。

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爆单法则：打赢餐饮外卖的下半场

王硕
本书内容围绕着如何帮助传统餐饮企业“外卖化、零售化、智能化、数据化”，通过各类经营推广技巧，让餐厅效益倍增。　　本书分为上中下三篇，其中，上篇内容首先让读者了解在大数据背景下，餐饮外卖行业的现状，接着又对“外卖化、零售化、智能化、数据化”以及外卖餐饮关键点“流量、留存、效率”进行了具体的讲解；中篇内容从“外卖渠道搭建”“外卖菜单设计”“外卖包装设计”“餐饮店铺设计”“餐饮系统分类选择”“外卖广告设

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你的能力，要学会用故事讲出来

王小辉
一本让你的能力不再埋没的书。很多有能力的人总有这样的难题：明明方案和策略很棒，却难以得到同事、上司、合作伙伴的认可。明明想法很对思路很好，却无法得到他人的支持……为什么这么多优秀的人的能力被忽视，才华被埋没，终成为碌碌无为的人呢？因为他们不会展示和凸显自己的能力，所以别人无法看到他们的能力。大量的调查和研究表明，那些能够让自己的能力凸显并充分发挥出来的人，都拥有故事思维，擅长通过故事的方式展现自己的能力和优势，让人们看到他们的闪光点。通过本书，掌握故事思维，让“故事思维”融合到言语和行动中去，当你向别人介绍个人经历、阐述方案、讲述计划、陈述策略、展示规划、讲解产品的时候，你的“展示”是从故事的角度进行的，从而让他人能够容易地看到个人的实力、思路的正确、产品的优势……你的能力迅速被认可。拥有故事思维，你的能力人人可以看得到，才华不再被埋没。

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