注册 | 登录
100 条"服务的细节046：像顾客一样思考"搜索结果
服务的细节046：像顾客一样思考
服务的细节046：像顾客一样思考
  • [日] 青木幸弘
  • 看似一次简单的购买，背后其实是顾客错综复杂的消费心理。
故宫服务 电子书
故宫服务
  • 北京旅游学会 编
  • 本书从观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化四个维度出发，通过二十个专题剖析了故宫以游客满意为根本，以综合效益提升为方向的服务理念、举措，为全国各类景区（点）提供了一个可资借鉴的范本。
第六号银像 电子书
第六号银像
  • 李云
  • 本书是一部建党百年主题剧本合集，包括两个剧本《山鹰高飞》《第六号银像》。《山鹰高飞》讲述了中国红军第一位飞行员龙赤光，英勇就义，而一群大别山的少年在他的引领下，走上了为“列宁号”飞机送“油”之路。他们面对生与死的考验，怀着赤胆童心，机智勇敢地谱写出一曲少年的革命之歌。《第六号银像》以珍藏在安徽旌德的马克思第六号银像为线索，讲述了革命先烈为中华人民共和国的成立，抛洒热血，献出生命的感人事迹。
公司法改革的思考与展望 电子书
公司法改革的思考与展望
  • 张辉 著
  • 本书对《法学研究》创刊以来刊载的13篇代表性学术论文进行了整理，收录了《公司法的合同路径与公司法规则的正当性》《公司股东的表决权》《从资本信用到资产信用》等文章。
成长的哲学课：自我与人生的思考 电子书
成长的哲学课：自我与人生的思考
  • 梁光耀
  • 针对日常生活中的种种困惑，设置12个互相关联的主题，展开一段充满智慧的哲学之旅。
处世的哲学课：他人与社会的思考 电子书
处世的哲学课：他人与社会的思考
  • 梁光耀
  • 十二道富含社会重要价值的哲学课题，重点探讨人际关系的问题，涉及世界观和人生观等议题。
求知明理：日常生活的哲学思考 电子书
求知明理：日常生活的哲学思考
  • 童世骏
  • 本书分为人生品味、社会评论、国际观察、公共演讲四个部分，收录了哲学：知其不可而之为事业、社会主义的关键词是“社会”、“风险社会”“文明冲突”和“永久和平”等文章。
袁Sir告诉你不一样的外汇 电子书
袁Sir告诉你不一样的外汇
  • 袁悦
  • 本书是作者从事外汇保证金交易的心得体会。内容包括：钱是怎么赔的、做单就要做短线、切勿把时间和空间都变成了敌人、你现在不适合聊心态、小心人云亦云的糖衣炮弹、分析师大多是马后炮、巧用杠杆撬动风险等。
国色风物 草本精油皂+古风妆品手作时光 电子书
国色风物 草本精油皂+古风妆品手作时光
  • 顾小思
  • 本书结合中西方理论，将中草药、精油与香皂融合，制作出独具韵味的中式香皂。现在就打开书，一起在制作香皂和传统化妆品的时光里度过有趣、悠闲的一天吧。本书共有5章，第1章讲解制作香皂的工具；第2章讲解用四季植物入皂的12个案例；第3章讲解7个冷皂制作案例；第4章讲解7个传统配方皂制作案例；第5章讲解古方用品、万用膏、香膏、蜡烛、香丸等19个制作案例。
户型优化：从格局改造到细节设计 电子书
户型优化：从格局改造到细节设计
  • 陈烽
  • 本书通过设计解析，让更多的业主能在装修自己家的过程中从整体思路到局部细节进行把握，也让他们能对一个住宅设计的好坏有个基本的判断。从施工前调研、平面图到完工后的空间照，不只告诉你二手房改造和新房改造如何依业主的需求做好格局的配置和完善空间美观度，还有作者不藏私的户型破解技巧。
居住发现细节——日本最真住宅设计 电子书
居住发现细节——日本最真住宅设计
  • 李丹，石大伟
  • 本书集合精细小户型住宅，体现狭小空间中合理的布置方式，透过建筑作品看到建筑的细节设计和精致而富于变化的空间处理。方案突出日本建筑对于东方精神与禅意空间的把握，抓住人们起居的规律，重视创造宜居的室内外活动环境，并合理利用地形布置活动空间，体现以人为体的当代宜居性居所。
水平思考.完全篇 电子书
水平思考.完全篇
思考致富：精读本 电子书
思考致富：精读本
水平思考.经典篇 电子书
水平思考.经典篇
  • [英]爱德华·德博诺
  • 本书属于德博诺创新思考经典系列。为什么有些人似乎总是有新的想法，而其他人却没有？德博诺认为，传统的垂直思维往往会抑制我们解决问题和提出新想法的能力。本书讨论的水平思考是一种更简单、更自然的方式，它有助于开启创造力、打破僵化的固有思维模式，产生简单、合理且有效的新想法。
水平思考.游戏篇 电子书
水平思考.游戏篇
  • [英]爱德华·德博诺
  • 本书属于德博诺创意思考经典系列。在本书中，作者提供了62种锻炼创造性思维的游戏，并提供了思维开阔的多种参考答案和拓展训练，帮助读者打破思维定式，寻找创新的多种可能。本书能帮你打开思路，学习用创造性的思维多角度地思考，提升创造力。
水平思考.理论篇 电子书
水平思考.理论篇
  • [英]爱德华·德博诺
  • 本书属于德博诺创新思考经典系列。在社会历史发展的进程中，人类取得了卓越的成就，但这不意味着人类的思维也是完美的。本书分别从创造力、知识、教育、社会、管理和个人等方面分析了思维的现状，以及影响思维发展的因素，提出了改进建议与具体方法。
公共文化服务的网络治理研究 电子书
公共文化服务的网络治理研究
  • 罗云川 著
  • 日新月异的互联网技术给多元文化的传播、文化融合和文化全球化带来了难得的发展机遇，但与此同时，不良文化冲击主流文化、网络市场秩序失衡等问题不断涌现，给网络文化治理带来了一定的挑战。本书从网络治理视角出发，系统、全面地探讨公共文化服务的体系优化和机制设计问题，揭示公共文化服务网络治理的动力因素及相关要素，就下一步在公共文化服务体系建设中更有效地实现网络治理目标提出了方向性的建议和具体参考。
突破销售第一关：顾客需求挖掘实战指南 电子书
突破销售第一关：顾客需求挖掘实战指南
  • 张烜搏
  • 在移动互联网时代，销售人员可以通过各种便捷的方式快速提升销售技能、掌握销售理论。遗憾的是，大部分销售人员根本没有展示技能和应用理论的机会，因为他们被顾客需求挖掘这道难关挡在了成交的门槛之外。为了帮助销售人员突破这一难关，本书作者将15年的培训、研究成果，以及多位销售高手的需求挖掘实战心得，通过“理论+沟通案例+沟通技巧+突破指南”的形式展现给读者，帮助读者一一解决阻碍顾客需求挖掘的八大障碍，挖掘出
公共体育服务 电子书
公共体育服务
  • 曹可强，俞琳著
  • 本研究基于新公共服务理论的视角，借鉴部分经济发达国家公共体育服务实践的经验，结合我国公共体育服务供给的实际，以社会公众的体育需求为导向，着力构建能够提供多样化公共体育服务、满足社会公众体育需求的公共体育服务体系。
服务运营管理 电子书
服务运营管理
  • 胡欣悦
  • 本书主要分为三个篇章，分别是"理解服务运营"、"设计服务运营"、"管理服务运营"。"理解服务运营"包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；"设计服务运营"包括第四章服务设计与技术，第五章服务流程设计，第六章服务选址定位，第七章服务设施布置；"管理服务运营"包括第八章服务能力管理，第九章服务质量管理。这三个部分以及各下属部分主题相互呼应，构成一个服务运营系统的整体。
铁路服务英语 电子书
铁路服务英语
  • 隋东旭等
  • 隋东旭、姜华、马书林主编的《铁路服务英语(普通高等教育十三五规划教材)》以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务、其他服务，以及旅行服务涉及的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业
推荐书籍
相关词语
人生哲学 伦理学 建筑设计 住宅 室内装修 日本 图集 思维方式
意见反馈
我的书架

公众号

关注微信公众号