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100 条"客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换"搜索结果
客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换
客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换
  • [美] 尼克·梅塔
  • 本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。
革新：科技改变生活 电子书
革新：科技改变生活
  • 日经商务周刊
  • 谁将是数字化改革时代的领跑者？本书将揭开“改变世界的那些公司”的神秘面纱。
商业模式4.0：重塑未来商业逻辑 电子书
商业模式4.0：重塑未来商业逻辑
  • 梁宇亮
  • 传统企业如何在工业4.0时代破局，这本书提供一些思考。
商业模式：商业的实质与未来 电子书
商业模式：商业的实质与未来
  • 荆涛
  • 本书提出了一套商业模式设计的工具，从定义、功能、要素内在自洽逻辑、设计等环节进行拓展，使商业模式的设计有了衡量的标准，也使商业模式的内在逻辑清晰可见。
特殊需要儿童家庭教育 电子书
特殊需要儿童家庭教育
  • 刘全礼
  • 《特殊需要儿童家庭教育》将分类介绍各类特殊儿童，包括盲童、聋童、弱智儿童、肢体障碍儿童、学习障碍儿童、孤独症儿童、情绪行为异常儿童等的家庭教育理论和实操。本书既注重理论的简单介绍，又重点介绍家庭的操作方法。本教材基于特殊需要儿童的身心发展规律和特点，围绕特殊儿童教育需求和康复需求展开。教材将基于我国目前特殊需要儿童教育的多种途径和形式，结合国际视障教育的最新成果与发展趋势编写。本书适宜特殊教育专业
为什么是以色列 电子书
为什么是以色列
高校思想政治教育范式转换研究 电子书
高校思想政治教育范式转换研究
  • 吴琼著
  • 本书以“范式”理论作为切入点，针对高校思想政治教育纯在的缺陷与弊端，从范式转换的角度阐述了高校思想教育的发展问题。通过深入分析文本思想政治教育范式和人本思想政治教育范式的深刻内涵及其对高校思想政治教育的重要影响等内容。
从入职到离职企业用工文本全方位解析 电子书
从入职到离职企业用工文本全方位解析
  • 陈豪
  • 一本书帮助HR更好地进行用工风险控制，避免隐藏在用工文本背后的劳动纠纷。
“一带一路”：构建全方位开放新格局 电子书
“一带一路”：构建全方位开放新格局
  • 国家发展和改革委员会学术委员会
  • 本书为国家发展和改革委员会学术委员会办公室牵头组织新疆自治区、宁夏自治区、云南省、重庆市、湖北省和江苏省发展和改革委员会学术委员会共同参加的学术课题研究成果。本书主要分为两大部分，国家层面的研究与地方层面的研究。国家层面的研究包括：“一带一路”建设：从中国视野到全球视野；举全国之力推进“一带一路”建设：培育国际合作竞争新优势；举全国之力推进“一带一路”建设：构建国际物流大通道；举全国之力推进“一带
成功心理学 电子书
成功心理学
成功从勤奋开始 电子书
成功从勤奋开始
  • 浩晨·天宇
  • 本书分为：“勤奋让你收获幸福”“勤学，让你提升自己”“勇于负责，拥有卓越工作”“积极勤奋，让你更优秀”“勤奋工作，造就成功人生”共五章。
客户体验101：从战略到执行 电子书
客户体验101：从战略到执行
客户关系管理（慕课版） 电子书
客户关系管理（慕课版）
  • 主编
  • 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外最新研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、
客户关系管理（微课版） 电子书
客户关系管理（微课版）
  • 赵轶 主编
  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
客户关系管理项目式教程 电子书
客户关系管理项目式教程
  • 王瑶 黄芳
  • 本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 龙红明　主编
  • 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
客户关系管理（第3版） 电子书
客户关系管理（第3版）
  • 苏朝晖　编著
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理。本书内容深入浅出，并且与企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相
望闻问切的不藏之秘：全新彩色升级版 电子书
望闻问切的不藏之秘：全新彩色升级版
  • 来要水，来要良
  • ★《望闻问切的不藏之秘》（第1版）自出版以来，受到读者广泛好评，经历了一书难求，现修订再版，在原书基础上，升级为全彩印刷、精装。原书中的舌象图、穴位图等，替换为清晰度更高、更加典型的图片，增加了写在脸上的性格等内容，对多个章节进行了修改，尤其第五讲——临床望舌知病重新编写。★本书将望、闻、问、切基础知识和作者自己的感悟分享给读者，并结合临床实践详述了舌诊的临证运用经验，更有四诊与中医体质养生的相关内容。★“面舌脉脏腑定位法”可帮助你快速判定脏腑及气血津液盛衰，达到不用病家开口，甚至不用切脉，便知疾病有没有，随手处方用药的临床境界。对于初学者来说，希望能提纲挈领，也希望读者能举一反三。
图解舌诊断病3 电子书
图解舌诊断病3
  • 来要良
  • 看舌象能看出身体什么问题？妇科疾病在舌上有什么表现？瘦舌、胖舌、红舌、青舌、紫舌与什么类型的妇科疾病相联系？本书教您从舌读懂妇科病，从舌看月经病、从舌看带下病、从舌看妊娠病、从舌看产后病及从舌看妇科杂病。通过舌诊可判定女性气血盛衰、脏腑证候和功能强弱，以及治疗前后的用药效果。中医妇科在历史长河当中发挥着重要的作用，尤其是在调经、助孕和安胎方面有自己独特的优势。本书给出具体治疗指导和补养方法，既有经
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