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业务领导者的人才管理

朱翔
一本关于人才管理能力、领导力提升的实战手册。

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首席创新官手册：如何成为卓越的创新领导者

陈劲
首席创新官作为一种新的创新管理和创新治理模式，将是企业真正走向创新驱动发展和实现创新成功的重要抓手，已经被国际上越来越多创新领先企业所实践，成为推动企业走向系统创新的重要机制和核心力量。本书力求理论和实践相结合，内容上构建了完整的首席创新官知识体系；提炼了创新管理实践中的各种原则、策略和流程；总结了大量创新管理实践先行者的经验。本书让读者既了解如何具体推动创新发展，又懂得其背后的支撑理论和逻辑，对

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思考型组织：领导者的六种思考能力

薛旭亮
本书从几种不良的思维定势问题入手，指出企业领导者在面对瞬息万变的激烈市场竞争时，需要具备快速解决问题和做出决策的能力，从而引出企业领导者应该培养的六种思考能力，即独立思考、批判思考、全局思考、深度思考、动态思考、人性思考。作者希望以此六种能力帮助领导者全面提升思考能力，打造思考型创新组织，促进企业可持续发展。

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物业管理指南——写字楼物业

中国物业管理协会
本书共分为11章，内容包括：写字楼物业管理概述、早期介入与前期管理、客户服务与关系维护、写字楼物业的使用与维护管理、安全管理、环境卫生及绿化管理、写字楼物业专项服务等。

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物业管理指南基础

中国物业管理协会
本书共20章，内容包括：物业管理概述、物业管理招投标与物业服务合同、人力资源管理、财务管理、工厂现场管理、安全管理、档案管理、供方管理、客户服务、物业管理策划等。

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医院物业

中国物业管理协会
本书共15章，内容包括：医院物业服务概述、医院物业服务的职业暴露管控、医院物业客户服务、医院环境卫生服务、医院秩序维护、医院物业设施设备管理、医院绿化养护及消杀管理等。

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高校物业

中国物业管理协会
本书共分为14章，内容包括：高校物业管理概述、高校物业管理基础性工作、高校前期物业管理、高校物业管理客户服务、高校物业房屋及设施设备维护管理等。

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商业综合体物业

中国物业管理协会
本书共12章，内容包括：商业综合体物业服务概述、早期介入、前期物业管理、客户服务、工程管理、公共秩序维护管理、环境管理、专项服务等。

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大数据技术在商业银行零售业务管理中的应用

本书力求将大数据技术与金融领域的商业银行零售业务管理紧密结合，既为商业管理提供了技术手段，又将大数据技术融合到零售业务中，二者有机结合，提出了一个可供商业银行零售管理的基本框架，同时通过商业银行大数据应用指标体系的构建，评价、调查分析与实现路径和思路解释，以及银行监督大数据系统的构建，从而可以更好的帮助企业实现经营与管理目标。

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人力资源管理心法与实战：经营人才、激活价值

苏华
本书从人力资源管理者面临的问题着手，鼓励企业人力资源管理者贴近组织，走向业务，任务落地；针对组织架构、人才优化、绩效管理、分配激励和领导力提升等提供具体实践方法及措施；提出人力资源管理规范和标准化三大表，以缩短企业自我研究道路；为企业从人力资源管理到人力资本管理的变革和IT落地指明具体方向。本书涵盖人才管理方法与大型企业案例，视角独特，语言平实，可作为有效提升人力资源管理效率的实战方案。

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北京市物业管理常用法律法规文件汇编

北京物业管理行业协会[编]
《北京市物业管理常用法律法规文件汇编》从服务内容角度将北京市物业管理行业常用法律法规及政策文件分为十一个模块进行了全新的梳理和选录，包括综合管理、房屋及设施设备管理、安全生产、客户服务、环境管理、秩序维护、传染病防治与突发事件应对、增值服务、城市更新与服务、北京市物业服务相关标准和规范及废止法规文件选录等。各个模块中做了二级目录的划分，并将法律法规文件按照法规效力、发布机关、发布时间的区别进行了排

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中国物业管理常用法律法规文件汇编

北京物业管理行业协会[编]
北京物业管理行业协会法律专业委员会组织来自北京安恒泰物业管理有限公司、北京美好家园物业管理有限公司、北京搜厚物业管理有限公司、国寿物业管理有限公司、北京大唐星源物业管理有限公司、北京首华物业管理有限公司、北京阜贞物业管理有限责任公司的部分委员成立编订组，收集编订了中国物业管理常用法律法规文件汇编。本汇编从服务内容角度将国内物业管理行业常用法律法规及政策文件分为十二个模块进行了全新的梳理和选录，包括

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报刊业务营销实务

陈军须
本教材内容结合本行业发展的**新动态，运用相关营销理论，以邮政报刊营销的运行实践为基础构建知识体系。全书共分八章，按先后顺序依次为：报刊发行概论、邮政报刊发行业务基础知识、邮政报刊发行营销方案策划与项目营销、邮政报刊发行营销实战技巧、报刊发行市场调查与分析、报刊发行客户管理、报刊数据库营销与数据分析、邮政报刊发行营销平台建设及营销案例分析。各章内容既相互独立又相互联系。每章**后附有相关阅读材料和

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集邮业务营销实务

武国秀
本教材内容结合本行业发展的**新动态，运用相关营销理论，以集邮业务营销的运行实践为基础构建知识体系。全书共分七章，按先后顺序依次为：集邮业务市场营销概要、集邮市场分析、集邮产品分析、集邮市场开发与维护、集邮业务经营、集邮活动与集邮营销、邮资票品相关管理规定等。各章内容既相互独立又相互联系。每章后附有案例和思考题，可以加深和拓展学员对章节内容的理解，是对教材内容的有益补充。教材本着从实际出发、理论联

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持续交付2.0：业务引领的DevOps精要：业务引领的DevOps精要

乔梁
世界级互联网公司软件交付工作原则与方法解析作者在持续交付领域多年实践经验的精华总结《持续交付：发布可靠软件的系统方法》作者作序推荐！国内知名互联网公司多位管理者与领域专家合力倾情推荐！持续交付2.0不只是关于软件的交付模型，而是从业务问题出发，关注业务假设验证速度的双环业务模型。只有从业务目标出发的持续交付实践才有强大的创造力和生命力！书中指出，持续交付2.0双环模型高速运转的三个支柱分别是组织机制、软件架构和软件交付基础设施，同时给出了提升价值探索环以及快速验证环运转速度的多种可行方法。本书还为我们呈现了在企业内部改善持续交付2.0能力所需遵循的基本原则，包括组织文化建设、软件系统架构、业务协作、配置管理、构建集成、自动化测试、发布与监控七大板块，并指出各领域实践关键点，以及多种可实操性方法。同时，通过3个完整的实践案例过程分析，说明每个企业或团队都必须从自己的业务目标出发，根据自己的实际情况，制定自己的改善路线。

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薪酬激励：销售团队留住人才的秘密

龙晴
本书就如何解决员工薪酬方面的问题，为需要改变薪酬的企业出谋划策，手把手地教企业如何设计出合理的员工薪酬，进而提高企业的人才竞争力。

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执掌房地产——房地产业务运作管理流程8大关键

余源鹏
本书全面讲述了房地产开发关键性业务管理流程，具体内容涉及：房地产公司组织系统概述、房地产关键性业务运作管理流程的类别与设计、房地产公司行政管理类业务管理流程、房地产公司人事管理类业务管理流程、房地产公司财务审计类业务运作管理流程等。

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政府会计制度案例精讲大全：科目应用+业务管理+报表编制

李世龙
本书在政府会计改革的背景下，以《政府会计准则》《政府会计制度》《行政事业单位内部控制规范》为指南，在总结作者多年的实务经验和实践调研的基础上，阐述行政事业单位主要经济业务与事项的会计处理。

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票据业务中的法律风险及案例分析

朱鑫鹏
本书首次从广泛的票据主体和票据业务上，从每一个具体的票据案件出发，探讨我国票据业务和票据市场上存在的各种法律问题，以期我们的所有票据从业人员能够了解相关的法律、遵守法律，维护我国票据市场的繁荣和稳定。

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VoLTE端到端业务详解

艾怀丽
本书的主要内容围绕VoLTE业务流程展开，从传统移动通信网、IMS网络到VoLTE业务网络，从无线网、核心网的业务流程到VoLTE业务的全流程，由浅入深、由理论到实践，详细、全面地阐述了VoLTE业务的端到端信令流程和网络问题分析方法。全书共10章，可分为两个部分：第一部分为第1～5章，主要内容是VoLTE业务的基本原理、无线网络接口协议、核心网络接口协议和VoLTE业务流程分析；第二部分为第6～

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铁路货运内勤基础业务

高崇许迎复尹祥军李学军
本书以《铁路货运票据电子化作业办法》为基础，结合《铁路货物运输规程》《铁路货物运价规则》及中国铁路总公司相关文件、电报等编写而成。从货运专业管理出发，突出货运票据电子化实施的新知识、新技术。全书共分三章，内容包括：铁路货物运输条件、货物运输费用和货运票据电子化。本书内容翔实，条理清晰，通俗易懂，具有较强的针对性、实用性。可作为职工日常学习参考用书，也可用于现场培训使用。