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成为学习高手:清华博士的高效学习秘籍 电子书
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节油高手经验365 电子书
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PS,你也是高手 电子书
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设计驱动力:途牛旅游用户体验设计之旅 电子书
一学就会的手机拍摄技巧 电子书
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高情商交流的48个技巧 电子书
销售人员实战口才训练 电子书
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保险销售实战口才训练 电子书
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电话销售实战口才训练 电子书
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意志力销售法 电子书
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我在阿里做销售 电子书
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婚礼销售顾问从业指南 电子书
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直播销售(微课版) 电子书
  • 卢海涛 主编
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习惯养成技巧 电子书
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客户体验101:从战略到执行 电子书
客户关系管理(慕课版) 电子书
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  • 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写,借鉴并吸收了国内外最新研究成果,与企业活动紧密联系,做到了理论与实践相结合,具有较强的实用性和可操作性。本书共9章,分别为客户关系管理基础,客户关系管理技术,识别、选择与开发客户,客户信息管理,客户分级,客户关系营销,客户沟通、关怀与服务,客户满意与忠诚,客户流失与挽回。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、
客户关系管理(微课版) 电子书
  • 赵轶 主编
  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神,在融入新技术、新工艺、新规范的基础上,借鉴德国“学习领域”课程理论,搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架,对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务,包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
电子商务客户关系管理 电子书
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期,评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户,有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品,靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感,而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻,它能够帮助店铺留住客户,并且提升客户质量,让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C