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客服无忧——金牌电商客服实战

猫课
淘宝网店客服全攻略指导，提高客服工作效率、团队建设与管理。

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内容电商运营实战：内容打造+内容运营+内容变现

张国文
如何打造有价值的内容？如何利用内容运营实现用户的快速引流？如何通过内容变现让收益最大化？本书不仅对8个内容运营技巧、10大优化内容技巧、10大推广内容技巧、14种互联网内容形式、20多个专家提醒进行了深入剖析，还通过对110多个行业案例的讲解，让读者多角度了解内容电商的运营方法。本书结构清晰、实战性强，适合内容电商从业人员、自媒体从业人员、公众平台运营人员、文案策划人员、网站编辑等阅读使用，也可作

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PHOTOSHOP电商产品精修实战

这是一本讲解电商产品修图技法的专业书籍，主要解决如何通过“修图”这种数字艺术类型的技术手段，让电商设计师、后期修图师或电商从业人员把产品图片更加清晰地呈现在买家面前，从而刺激买家的购买欲望，以达到销售的目的。本书分为基础和实战两大部分。基础部分的讲解与产品修图紧密结合，针对性强，方便读者快速了解产品修图的核心理论，掌握产品修图的核心技法。实战部分针对不同光影和材质的产品修图进行讲解，开篇均设置了产品分析、修图要点、核心步骤等知识板块，方便读者在学习实例前能快速掌握该类型产品的修图要领。同时，针对每个实例的讲解，都会根据产品的结构进行合理的划分，针对不同结构进行细致的修图技法分析与讲解，结构合理，讲解思路清晰、到位。基础理论：产品修图知识产品调色知识8个实战案例：囊括常见门类、材质、结构的产品超详细案例演练：产品分析修图要点核心步骤修图过程多种材质：面料软质塑料硬质塑料金属玻璃辅助教学视频：以讲课的方式全程进行实战操作

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顾客服务体系的界面管理研究

谢朝武著
本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体

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电商设计技巧修炼与实战应用

王冬
本书以4大块内容展开讲解，从电商设计的发展到设计观点，再结合大量的实战案例来阐述在电商设计中所需要的各种设计思维、设计方法和技巧。通过日常实战中积累的经验和对于电商这个以活动带动销售，以营销加深品牌曝光度的设计类别的理解，总结出了一些实用且高效的方法。

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直播电商实战一本通

易昌良
直播电商全面指导：定位、供应链、运营、数据化思维、平台带货。

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电商运营经理实战工作手册

滕宝红
电商运营经理岗位职责及必备管理技能与专业技能。

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电商创业：创业思维+实战方法+案例解析

黄罡
系统介绍电商创业理论与方法、启发电商创业思路。

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电商设计技巧修炼与实战应用

吴海龙
4大类16个综合案例教程，分享电商设计中的实用技巧。

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内容电商

陈道志
内容电商概念、运作模式、选品、策划、创作、传播与销售转化案例分析。

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农村电商

柳西波，丁菊，黄睿
本书共分八章。第一章重点介绍了农村电商的概念、分类、发展现状与机遇，引导读者全面认识农村电商；第二章重点讲解了农产品电商化需要注意的事项，包括农产品用户画像、农产品卖点挖掘、农产品文案策划等；第三章重点讲解了农产品电商品牌策划需要注意的事项，包括农产品品牌定位的流程和方法，农产品品牌的命名策略、包装策略、价格策略、渠道策略、推广策略等；第四章重点讲解了农村电商平台运营，包括淘宝、京东、1688平台

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农村电商

主编
本书对农村电商的知识进行了系统介绍，内容包括农村电商概述、农产品电商化前期准备、农村电商平台、农村电商平台运营、农村电商短视频与直播运营、农产品物流管理、农村电商数据化分析、农村电商典型案例。　　本书在讲解知识的同时，配以丰富的案例和二维码扩展资源，并且在前7章设计了“学习目标”“引导案例”“本章要点”“案例分析”“任务实训”“课后练习”等板块，以提升读者对知识点的理解与运用能力，帮助读者尽快掌握

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短视频直播电商实战：优化+原创+拍摄+直播

邹鹏程
短视频直播电商技巧大全：包括平台区别、账号定位、爆款内容、拍摄剪辑、直播准备与策略。

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电商产品摄影与后期技法实战宝典

亮剑
摘要：淘宝摄影零基础教程，理论+实践，全面讲解各类拍摄技巧。

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移动电商全网引流实战128招（实战版）

郑清元
《移动电商全网引流实战128招（实战版）》以移动电商的引流为基础，向读者详细展示和传授实操的引流推广技巧与方法。除了主流的百度平台、腾讯平台、阿里平台、新浪微博平台等之外，更详细介绍了微信群、QQ群、论坛、兴趣部落、线下社群等诸多社群引流策略与方法，本书不仅仅是一本移动电商引流大全集，更是引流实操宝典，非常适合电商运营人员、微商从业者阅读学习。本书采用分步骤展示的方法，以图文结合的形式一步步讲解实

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内容电商运营

王璐
1.整书的任务书式设计，让实操性更强基于实操任务式设计，全书共分八大模块，X个任务书，任务书的设计来源于内容运营从业者的主要工作内容，包含任务背景、任务要求、任务考核标准、任务实施流程、任务结果、任务总结等。本书任务书式的设计，让学习者从被动变主动，学习效果更好。2.系统、全面本书的任务书设计和知识点梳理均是根据内容运营者的工作内容和工作流程来设计，涵盖了从内容定位、内容规划、内容创作、内容投放、内容管理、内容评价、内容优化的一系列流程；从内容形式到内容性质，包含图文、图集、视频、直播内容，涵盖了多种内容形式和不同维度的内容创作；从自有平台的内容创作到第三方平台的内容投放；系统、全面的涵盖了当今电商领域内容运营的知识点。

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农村电商运营

陈刚主编
本书详细介绍了农村电商的相关知识与运营技能。

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直播电商2.0

杨浩著
所有行业都在直播卖货。直播，是带货的标配而不是选配。为什么直播带货如此火？因为直播从“商品与人的对话”，变成了“人与人的对话”。何时入场*合适？*好的机会是三年前，其次就是现在。在当下这个时间节点，直播带货，已经蓄足势能，等待彻底爆发。直播电商在未来3年内的人才缺口是百万级的！如果你是一个刚刚进入直播电商行业的新手，正在从事直播电商运营的相关工作，那么恭喜你，读完本书并将知识不断运用到实际工作中，

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跨境电商导论

陈道志卢伟
本书系统地讲解了跨境电商行业和职业发展知识，全书共有5章，分别阐述了跨境电商发展历程、跨境电商岗位技能、跨境电商职业素养、跨境电商基础知识和跨境电商职业规划等内容。在每章的开头、结尾部分分别安排思维导图和章节总结，以便能够让同学更好的从整体上把我章节内容，更好的理解本书知识。另外，为了让读者能够及时地检查自己的学习效果，把握自己的学习进度，每章后面都附有丰富的习题，并在书后附有各章习题的参考答案。

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跨境电商物流

韩玲冰胡一波
本书内容全面，强调实战，可以使读者对跨境电商物流有一个系统化的认知和了解。全书分为9章，包括跨境电商与国际物流概述、跨境电商物流系统、跨境电商物流模式、跨境电商物流信息学技术及信息系统、跨境电商库存决策域库存管理、跨境电商运输管理、跨境电子商务国际物流服务与成本管理、海关清关的常识、海外仓基础知识。本书既适合各类高等院校专科、本科和社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用，也可供不同层次的移动电商

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跨境电商实务

陈道志
本书以培养学生的跨境电商实战技能为核心，以工作过程为导向，梳理出了包括海外市场调研与定位，跨境电商平台的选择与信息发布，跨境电商网络推广，跨境电商大宗贸易谈判和跨境电商物流、融资与风控5个项目。每个项目的原型均来源于企业的实际典型案例，由学习目标、项目情景、相关知识、任务分解、思考与练习5部分组成。通过学习和训练，学生不仅能够掌握跨境电商理论知识，而且能够掌握跨境电商运营的方法，并完成跨境电商贸易

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