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100 条"客服无忧——金牌电商客服实战"搜索结果
客服无忧——金牌电商客服实战
客服无忧——金牌电商客服实战
  • 猫课
  • 淘宝网店客服全攻略指导，提高客服工作效率、团队建设与管理。
电商之竞合 电子书
电商之竞合
  • 李芏巍
  • 互联网产业正在经历“大融合”的巨变，也是跨境电商的新机会。
跨境电商基础 电子书
跨境电商基础
  • 本书详细阐述了跨境电商行业基本状况，营销，支付，供应链物流的现状与未来发展趋势。同时，对于传统外贸企业公司如何向跨境电商转型，也进行了分析和阐述。
跨境电商英语 电子书
跨境电商英语
  • 王小妮
  • 本书共有12个单元，主要内容包括跨境电商概述、跨境电商主要平台介绍、跨境电商选品策略、跨境电商物流操作、跨境电商市场营销、跨境电商客服服务、跨境电商合规理论等。本书各单元分为SectionA和SectionB两部分。其中，SectionA为主课文，以语言输入和跨境电商基础知识为主，注重培养学生语言技能和专业能力；SectionB为副课文，以跨境电商流程中的实操步骤为主，指导学生在平台中用英语完成业
跨境电商概论 电子书
跨境电商概论
  • 周玲琍
  • 本书基于完整的跨境电商运营和操作过程编写，共9个章节，内容包括：跨境电子商务概述、跨境电商出口、跨境电商进口、跨境电商选品与产品定价、跨境电商营销推广、跨境电商物流、跨境电商支付与结算、跨境电商客服、跨境电子商务法律法规。本书兼顾理论与实操，不是专门介绍某一个平台，而是介绍了跨境电商的通识内容。本书既可以作为本科院校和高职高专院校国际贸易、国际商务、电子商务、商务英语等专业的教材，也对拥有一定跨境
直播电商实务 电子书
直播电商实务
网店客服：理论、案例与实训（微课版） 电子书
网店客服：理论、案例与实训（微课版）
  • 白东蕊　主编
  • 本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训，可培养读者的实践能力。
短视频与直播电商实战（慕课版） 电子书
短视频与直播电商实战（慕课版）
  • 秋叶 丛书主编
  • 本书将短视频与直播的内在逻辑关系讲解清楚，并配以案例进行指导教学。
品质电商运营实战：消费升级时代的电商变革 电子书
品质电商运营实战：消费升级时代的电商变革
  • 姚广辉 程晓
  • 本书对在消费持续升级背景下，如何掘金品质电商风口进行了全方位、多角度、立体化的深入分析，共分为品质电商篇、品质运营篇、品质体验篇、C2M制造篇、电商供应链篇、品质案例篇六大部分，结合京东、天猫、苏宁、小米、三只松鼠、网易严选等实践案例，详细介绍了品质电商崛起的背景与逻辑、如何更好地切入及运营、品质电商的供应链战略等，力争让所有的创业者及企业都能找到适合自身的探索路径。本书适合企业营销经理、网络推广
社群电商：商业模式+案例分析+应用实战 电子书
社群电商：商业模式+案例分析+应用实战
  • 张国文
  • 社群兴起，让电商有了新的入口！情景营销，让社群电商更加火爆！全书共分为10章，具体内容包括：“社群：下一个电商入口”“重构互联网思维下的社群电商”“解密社群电商运营不可不知的要点”“用户‘智造’是社群电商运营前期准备”“情景营销是维护社群电商运营的基本手段”“微信+社群电商：不可忽视的红利制造”“QQ社群电商：移动时代的新生态”“百度贴吧：以用户兴趣为基底闯入社群电商”“玩转众筹：兑现社群电商红利
拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧 电子书
拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧
  • 闫明
  • 拼多多开店实操指南：涵盖选品、运营、推广等方面，理论与实践相结合。
电商运营与推广:操作实战+案例分析+策略技巧 电子书
电商运营与推广:操作实战+案例分析+策略技巧
  • 葛存山
  • 本书根据电商运营与推广的整体流程，全方位地介绍了开店前的准备工作、在淘宝开店、开通支付平台、寻找货源、推广店铺、开拓买家市场、通过服务提升网店魅力和信誉、挖掘客户、做好物流工作，以及网店商品的拍摄和店铺装修等方方面面的开店知识。只需要一本书，就可以解决网上开店的所有问题，真正做到，一册在手，网上开店不用愁。
15秒的商机：抖音电商运营实战指南 电子书
15秒的商机：抖音电商运营实战指南
  • 胡涵林
  • 抖音快手拍摄后期技巧，专业的抖音电商运营工具书，帮您迅速掌握抖音营销技巧和落地方法。
高点击率电商设计规律与实战教学 电子书
高点击率电商设计规律与实战教学
  • 李艳
  • 本书从设计基础知识、科学的工作流程与工作方法开始，讲解电商设计的相关规则，并分析设计思维，通过对海报设计、推广图设计、详情页设计、专题页设计的形式分析，展示完整的设计过程。全书内容结合电商设计实例，做到有的放矢、有规律可循，最后还分享了设计师的成长经验供读者参考。
百万微商修炼笔记：如何成就金牌微商 电子书
百万微商修炼笔记：如何成就金牌微商
  • 殷一岚
  • 移动互联网时代，智能手机改变了人们的生活方式和商业模式。顺势而起的微商，成为未来商业爆发的下一个趋势！未来，微商定会抢占海量市场，成为商业模式的主流之一。现在错过微商，你错过的将不只是财富，还有未来的机遇。本书从微商发展大势讲起，从微商如何摆正心态，选产品，选团队，加好友、引流，获得客户信赖，轻松卖货，招代理，做好产品服务，构建微商品牌，成就自我等方面，全面讲述微商新手成为金牌微商的方法与技巧。书
电商进化史 电子书
电商进化史
  • 万赟
  • 本书以历史发展为顺序，描述了以计算机和互联网为基础的电子商务在美国从五十年代萌芽，六十年代到八十年代的发展，到九十年代以及本世纪初开始全面改变美国旧有生产和市场运作模式的过程。结合这一历史发展过程，对过程中出现的重要技术和商业模式进行了详细的阐述。
农村电商与创业 电子书
农村电商与创业
  • 王慧
  • 在互联网高速发展的今天，电子商务已经成为经济发展的新亮点，特别是在农村，电商也在蓬勃兴起。在国家一系列支农、惠农政策的作用下，农村电商的热潮正在不断涌现，中国农村正渐渐摆脱信息闭塞的桎梏，迎来全新的电子商务时代。本书从新的文件的精神出发，结合作者多年在涉农电商领域大量研究与深入思考，全面而详细地介绍了农村电商、农产品电商、农资电商、农业电商、淘宝村、县域电商、电商扶贫、民宿电商（农旅电商）等内容，
移动电商：建站方向 电子书
移动电商：建站方向
  • 张卫林 董征宇
  • 本书主要讲解了移动电子商务建站概述、移动电子商务建站岗位的基本要求、移动电子商务应用产品设计、移动电子商务用户体验优化设计、移动电子商务开放平台、移动电子商务建站常用工具、移动电子商务应用中的手机端支付、移动电子商务建站案例分析这些内容。本书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题的结构进行讲述。书中通过大量的图示、表格等形式指导读者快速有效地
移动电商：运营方向 电子书
移动电商：运营方向
  • 孔宇强 洪鹤麟
  • 移动电子商务是移动智能终端和电子商务融合的产物。作为一种新型的商务模式，移动电商利用移动无线网络的优点，与人们的生活、工作密切相关，其发展前景广阔，并对我国的经济产生了深远影响。本书共九章。第一章详细讲解了移动电子商务运营管理的演变历程、服务内容和技术支撑；第二章从移动电子商务运营岗位出发，分别讲解了移动电子商务的组织架构和KPI绩效考核；第三章主要讲解了移动电子商务的运营体系建设；第四章介绍了移
移动电商：营销方向 电子书
移动电商：营销方向
  • 谢桂袖 汤东
  • 本书共分为移动电子商务营销概述，移动电子商务营销岗位的基本要求，以及移动电子商务营销策略、营销技巧、营销产品和价格策略、营销工具和方法、营销效果监测与数据分析、案例分析这八章。其中，第一章介绍移动互联网、移动电子商务的相关概念；第二章通过分析目前中国市场移动电子商务的人才需求情况，总结相关岗位的技能，并讲解如何利用网络搜索目标职位；第三章主要分析移动电子商务营销策略中的企划案、4P策略以及推广渠道
电商视觉营销设计 电子书
电商视觉营销设计
  • 孙长清
  • 本书根据职业教育理念和电子商务美工岗位的工作要求，以培养读者的视觉营销能力和电子商务美工技能为核心，详细介绍了平面设计的基础理论知识、网店常用模板视觉营销设计、品牌形象设计、商品拍摄、图片处理，以及相关的实操项目。本书还原了电子商务美工的工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事电子商务美工岗位所需的技能。全书内容前沿、案例丰富，讲解通俗易懂。本书既可以作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等专业
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