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100 条"网店客服：职场菜鸟28天逆袭记"搜索结果
网店客服：职场菜鸟28天逆袭记
网店客服：职场菜鸟28天逆袭记
  • 吴军
  • 新手客服成长故事，提升专业能力及竞争力。
动车组客服设施检查与维护 电子书
动车组客服设施检查与维护
  • 丁洪东,李碧波
  • 本书为高等职业教育校企合作系列教材之一，涵盖动车组随车机械师针对客服设施检查与维护的主要内容。全书包括项目导引和九个项目，分别是：动车组总体概论、随车机械师一次乘务作业标准、供水系统及饮水机的检查与维护、卫生系统的检查与维护、照明系统的检查与维护、空调系统的检查与维护、车内辅助设施的检查与维护、车门系统的检查与维护、旅客信息系统的检查与维护、火灾报警系统。　　本书可作为高等职业院校动车组检修技术专
职场生存智慧 电子书
职场生存智慧
  • 李婷婷
  • 本书对大学生在求职的过程中，会遇到很多的问题，如怎样为自己进行职业定位、如何制作一份成功的简历、掌握什么样的求职技巧以及如何顺利度过试用期、远离求职陷阱等，做了详尽的介绍，以帮助大学生成功就业，顺利开始自己的职业之旅。
职场答案簿 电子书
职场答案簿
  • 墨子连山
  • 职场进阶指南书，教你看清职场运行逻辑、规则，让你少走弯路。
职场沟通技巧 电子书
职场沟通技巧
  • 叶小鱼
  • 会工作，更要会沟通，努力做一个“会说话”的职场人。
职场效率手册 电子书
职场效率手册
  • [美] 菲比·加文
  • 一段以提高职场效率为起点，以创造放松生活状态为终点的旅程。
职场情商力 电子书
职场情商力
IT职场交际礼仪 电子书
IT职场交际礼仪
  • 张玉虎
  • 本书共分8章，内容包括：IT职场礼仪概述、打造完美的IT职场个人形象、学会IT职场中的沟通与交流、培养成功的IT销售经理人等。
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析 电子书
淘宝金牌客服超级攻略与实战解析
  • 柯南 叶晖 陈剑标
  • 本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘宝客服管理等内容都进行了详细介绍，展现了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书的7个实战攻略篇包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“全方位跟踪订单信息”“提供贴心售后服务”
电商客服经理实战工作手册 电子书
电商客服经理实战工作手册
  • 本书通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
数据说服力：菜鸟学数据分析 电子书
数据说服力：菜鸟学数据分析
  • 李军
  • 数据分析速成宝典：实战演练掌握工具
网店美工与视觉设计 电子书
网店美工与视觉设计
  • 闫寒
  • 1.本书在讲解了Photoshop网店美工操作的基础上，增加了视觉设计的内容，小幅提升熟的难度，适合广大院校老师教学。2.配套教学资源比较丰富。3.院校一线老师编写，篇幅、结构适合教学。
职场印象管理 电子书
职场印象管理
  • 宋强
  • 本书在回顾分析以往文献的基础上，验证员工印象管理、领导-成员交换关系和工作绩效之间的关系。主要内容包括：文献综述、研究模型与假设、研究设计、实证研究、研究讨论和总结共六章。
职场合作力 电子书
职场合作力
  • [美]塞恩·贝洛莫
  • 作为人才发展协会（ATD）软技能系列之一，《职场合作力》介绍了用以组建团队和提高团队合作力的能力模型。阅读本书，你将了解团队合作的概念、重要性、实践方法,以及如何迎接团队合作领域常见的挑战。你将学会围绕明确而重要的目标来规划工作,这会激起团队成员的好奇心，在团队中构建起信任，同时培养解决团队冲突的能力，实现团队合作力的提升。
职场影响力 电子书
职场影响力
  • [美]薇薇安·布莱德
  • 作为人才发展协会（ATD）软技能系列之一，《职场影响力》探讨了个人影响力在工作和生活中日益增长的重要性，及其对人际关系、职业生涯和团队成功的作用。作者介绍了影响力五大原则——社会资本、勇气、真实性、热情投入、参与多元和包容的职场社群。你将学习如何提升自身影响力和人际交往的能力，继而扫除成功道路上的障碍，让事业再上一个台阶。
职场创造力 电子书
职场创造力
  • [美]唐娜·波特
  • 作为人才发展协会（ATD）软技能系列之一，《职场创造力》介绍了如何利用创造力提升个人及团队的业务能力。在本书中，作者分享了一些故事，故事中的人物保持好奇心和探索欲，他们观察那些看似不相关的东西，去挖掘深层含义并获得新的视角，用截然不同的方式重新思考和审视，以颠覆他们对某些事物的第一印象。作者将指导你拓宽关于创造力的见解和认识，让你拥有识别新观点、抓住新机遇的能力，不断产生新想法，提高解决问题的自信
职场适应力 电子书
职场适应力
  • [美]埃斯特·杰克逊
  • 作为人才发展协会（ATD）软技能系列丛书之一，《职场适应力》介绍了什么是适应力，为什么要提高适应力，以及提高适应力的意义。生命之中，面对突如其来的暴风雨、危机或者意外，你要借助自己的适应力，肆意翱翔。只有超越自己、不断挑战新的高度，才能取得真正的进步。请跟随作者踏上这条适应力提高之旅吧，让我们一起在反馈、反思中积累经验，把错误转化为机会，不断构建适应性思维。
跨越周期：反周期生存和逆生长 电子书
跨越周期：反周期生存和逆生长
  • 雷志平
  • 现象世界是不连续的，连续性永远只是假设逃离生死周期，跨越“S”曲线在极限点来临前，找到第二曲线，找到新的生路超越恐惧,跨越周期消费升级，产业升级，品质发展，创新驱动……如何顺应新的经济发展周期？战略、组织、产品、营销、资本，五大维度突破周期下的生死劫！
极简投资：低风险、高收益的菜鸟投资之道 电子书
极简投资：低风险、高收益的菜鸟投资之道：低风险、高收益的菜鸟投资之道
  • 流水白菜
  • 投资中盈利的简单方法雪球网十大影响力用户流水白菜新作低风险，就是保本第一；高收益，以获得年8%-10%的回报作为基础，做到比大多理财产品的收益高很多，同时有一定概率能实现财务自由；菜鸟投资之道，就是不需要投入太多时间和精力，不需要专业人士，也能投资的方法。在《极简投资：低风险、高收益的菜鸟投资之道》主要记录的“技巧”中，你将知道：成为投资高手，都要经历市场的磨砺。股市幻想丛生，如何看清方向。低估值是王中王。投资老兵的实战策略。低风险、高收益投资的八种武器。在幻境中保持理性。破解保险行业的赚钱密码。以上经验均来自作者长期投资实践的总结。这种低风险、高回报的投资策略，菜鸟努力一下，也是可以做到的。知名投资人持有封基、潜龙在渊、草帽路飞、马喆、我是腾腾爸联袂推荐
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  • 吴军
  • 电商客服技巧全流程指南，提升业务技能及管理能力。
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  • 齐艳灵
  • 视觉营销是将市场营销学、消费心理学、视觉识别设计、视觉传达设计等结合到一起的营销战略。本书不但详细介绍了视觉营销的内容构成和理论体系，并且运用理论结合实际的方式全面讲解了视觉营销在网店中的具体应用方法。本书内容覆盖PC端网店和移动端网店，适合广大网店卖家，特别是中小卖家扩宽思路，学会利用经典的营销理论和系统的视觉手段制定营销策略、树立店铺形象，从而达到营销制胜的目的。
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本书研究了智慧光网络的技术、应用实践和未来演进。
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