注册 | 登录
100 条"卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法"搜索结果
卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
  • [美] 史蒂夫·科廷
  • 20年万豪国际酒店的亲身实践，揭示可以创造卓越服务体验的三大要素。
触点：服务设计的全球语境 电子书
触点：服务设计的全球语境
  • 王国胜
  • 本书由国际服务设计联盟（北京）主席、清华大学美术学院王国胜教授主持编写。共收录服务设计领域的中外论文27篇，包含多位国内服务设计领域专家、学者针对国内行业发展的探讨，以及从国际服务设计联盟SDN主办的刊物《Touchpoint》中精选的具有国际视角的文章。这些论文在全球语境中探讨服务设计的现状与发展态势，是具有较高专业度的学术论文集。
首席创新官手册：如何成为卓越的创新领导者 电子书
首席创新官手册：如何成为卓越的创新领导者
  • 陈劲
  • 首席创新官作为一种新的创新管理和创新治理模式，将是企业真正走向创新驱动发展和实现创新成功的重要抓手，已经被国际上越来越多创新领先企业所实践，成为推动企业走向系统创新的重要机制和核心力量。本书力求理论和实践相结合，内容上构建了完整的首席创新官知识体系；提炼了创新管理实践中的各种原则、策略和流程；总结了大量创新管理实践先行者的经验。本书让读者既了解如何具体推动创新发展，又懂得其背后的支撑理论和逻辑，对
新任主管自我修炼：从业绩英雄到卓越管理者成功转型 电子书
新任主管自我修炼：从业绩英雄到卓越管理者成功转型
  • 陶源
  • 新主管管理之道：心态转型、激发潜能、提升竞争力。
天津市房屋修缮工程预算基价.通风空调工程 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.通风空调工程
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价是根据国家和天津市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合天津市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津市行政区域内已使用建筑物及其附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星（300㎡以内）添建
天津市房屋修缮工程预算基价.消防工程 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.消防工程
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本册包括拆除工程，水灭火系统安装，气体灭火系统，泡沫灭火系统，火灾自动报警系统，消防系统调试，措施项目，共7章，455个基价子
天津市房屋修缮工程预算基价.电气工程.下册 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.电气工程.下册
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津市行政区域内已使用建筑物及其附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星（
天津市房屋修缮工程预算基价.给排水及采暖工程.下册 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.给排水及采暖工程.下册
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津行政区域内已使用建筑物及附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星添建工
天津市房屋修缮工程预算基价.土建工程（五） 电子书
天津市房屋修缮工程预算基价.土建工程（五）
  • 天津市建筑市场服务中心
  • 一、天津市房屋修缮工程预算基价是完成规定计量单位分项工程计价所需的人工、材料、施工机械台班的消耗量标准，是统一天津市房屋修缮工程预算工程量计算规则、项目划分、计量单位的依据；是指导设计概算、施工图预算、投标报价的编制以及工程合同价约定、竣工结算办理、工程计价纠纷调解处理、工程造价鉴定等的依据。全部使用国有资金或国有资金投资为主的工程建设项目，编制招标控制价应执行本预算基价。二、天津市房屋修缮工程预
供电服务百问百答 电子书
供电服务百问百答
  • 《供电服务百问百答》编委会
  • 本书分为国家电网公司“三个十条”、客户用电常见问题、电价政策、电能计量、办电注意事项、95598服务、营业厅服务规范七个部分，以问答的形式，就供电服务方式、营销业务知识、最新政策和常见问题进行答疑解惑。
社会心理服务体系建设理论方法篇 电子书
社会心理服务体系建设理论方法篇
  • 等编著
  • 社会心理服务体系建设是党中央提出的一项重要战略部署，经过三年试点，目前在全国范围内得到普遍推开。它面向个体、群体、社会提供多元化的社会心理服务，并逐步融入社会治理和精神文明建设，融入健康中国、平安中国、幸福中国建设，在实现社会安定和谐进步中发挥重要作用。本书阐述了社会心理服务工作胜任力的基础和核心，即社会心理服务工作者在实际工作中需要学习、掌握并融合运用的有关社会治理、心理工作、社会工作的基本知识
卓越产品经理工作实战手册（图解版） 电子书
卓越产品经理工作实战手册（图解版）
  • 朱少军
  • 这是一本为产品经理打造的个人成长与工作手册，全书共七章，以产品研发、运营、管理工作为主线，内容全面而实用。第一章对产品经理的岗位认知进行了详细阐述，第二章到第七章分别讲述了产品开发流程、新产品开发策划、新产品开发、新产品上市、产品定价、产品市场推广等方面的管理方法、流程、技巧和细节。不仅为刚晋升为产品经理的读者提供了实用的工作思路和管理模板，也为在任的产品经理开展工作提供了重要的参考资料。
卓越班组长管理手册（修订本） 电子书
卓越班组长管理手册（修订本）
  • 代启耀
  • 本书作者多年从事班组长工作培训及企业班组长的课程研发，从与班组长接触及车间培训的经历中，从开办200多次企业班组长训练营的过程中，总结提炼出班组长工作必须注意的几大事项。本书从班组长的角色定位、生产现场管理、日常工作、目视管理、人员管理、品质管理、订单及生产计划管理、安全管理及生产设备管理等方面做了全方位介绍，内容涵盖了班组长所有的工作内容。是一本车间班组长人手必备的工具书。
高效工作就得这么干：卓越员工高效工作手册 电子书
高效工作就得这么干：卓越员工高效工作手册
  • 张国银
  • 实用、实效的员工工作方法与理念，助您成为高效职场人。
卓越班主任：中职学校班主任能力提升手册 电子书
卓越班主任：中职学校班主任能力提升手册
  • 单从凯等
  • 本书共分为十一个专题：从初步认识中职班主任工作，从而找到自身与优秀班主任的差距；到逐步了解与研究学生，更好地处理师生关系；再到实际带班过程中的班级建设、班级日常管理、班级活动管理、学习指导、身心健康教育、职业指导、家校合作、突发事件处理，涵盖了建班育人过程中的所有重点内容；最后一个专题，聚焦于提升班主任专业化能力建设，唤醒自驱力。
酒店服务礼仪 电子书
酒店服务礼仪
  • 余音
  • 本书共分9个项目，立足于现阶段我国酒店行业对优秀服务人才的需求，介绍了酒店服务人员在工作中应遵循的礼仪规范及礼仪方面的相关知识。
物流服务运作管理 电子书
物流服务运作管理
  • 郎茂祥等
  • 郎茂祥、张晓东主编的《物流服务运作管理（高等学校物流工程专业系列教材）》从物流服务和物流运作管理两个方面入手，对物流服务的模式、网络、方案设计、合同，以及运输、仓储、装卸搬运、配送、包装、流通加工、物流金融等功能的运作管理进行分析阐述，旨在满足客户物流服务需求的前提下，使物流企业实现物流质量、效率和效益的最佳组合。本书可作为高等院校物流工程和物流管理专业本科生、研究生的教材，也可作为交通运输、电子
饭店服务与管理 电子书
饭店服务与管理
  • 童碧莎
  • 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。
乘务人员服务礼仪 电子书
乘务人员服务礼仪
  • 张颖
  • 本书对乘务人员服务礼仪知识进行了系统介绍，共包括四个项目，分别为礼仪认知、乘务服务礼仪认知、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校、高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。
铁路客运服务礼仪 电子书
铁路客运服务礼仪
  • 张雨晴
  • 本书主要内容包括：铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。
微服务实战 电子书
微服务实战
  • [英] 摩根·布鲁斯
  • 微服务架构设计实践教程书籍，微服务与容器部署开发运维指南，代码基于Python语言，覆盖从微服务设计、部署到运维的各个阶段的技术实战书。
推荐书籍
相关词语
企业领导 领导方法 产品经理 营销 产品运营 产品 图解版 效率 工作 通俗读物 互联网络 网络服务器
意见反馈
我的书架

公众号

关注微信公众号