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100 条"街头官僚：公共服务中的个人困境"搜索结果
街头官僚：公共服务中的个人困境
街头官僚：公共服务中的个人困境
国际服务贸易 电子书
国际服务贸易
  • 王海文
  • 本书分为原理篇、政策篇和行业篇三部分，具体内容包括：国际服务贸易导论、国际服务贸易理论、国际服务贸易发展、国际服务贸易协议、区域性服务贸易规则、国际服务贸易政策、国际旅游服务贸易等。
铁路服务英语 电子书
铁路服务英语
  • 隋东旭等
  • 隋东旭、姜华、马书林主编的《铁路服务英语(普通高等教育十三五规划教材)》以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务、其他服务，以及旅行服务涉及的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业
旅游讲解服务 电子书
旅游讲解服务
  • 李京红
  • 本书分五个单元，包括：北京概况讲解服务、北京人文旅游景观之旅、北京自然旅游景观之旅、北京民俗文化之旅、特色旅游产品。
精神卫生服务 电子书
精神卫生服务
  • 刘哲宁
  • 随着社会的发展、精神压力的增加，人们对健康的要求越来越高，精神疾病受到重视。精神疾病的预防、治疗和康复也成为医学界关注的热点，但是精神疾病的公共卫生服务的专著在我们国家还没有。因此，非常有必要写一本精神疾病如何预防、管理的书。本书是湖南省卫生计生委要求编写的，主要内容是卫生、疾病控制中心、公安、民政等各个系统如何联合起来预防和管理精神疾病，也包括如何在社区管理精神疾病患者。
这方水土 电子书
这方水土
赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通 电子书
赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通
  • 薛梅
  • 伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦点。虽然开设微店的门槛较低，但要想开一家生意红火的微店，就必须在运营、装修、客服这三个方面下功夫。其中，客户服务是影响顾客体验的关键因素，微店店主必须充分重视客服工作。本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作
2011～2016年中国服务业与服务经济全景报告 电子书
2011～2016年中国服务业与服务经济全景报告
  • 主编
  • 本书在搜集大量数据、应用大量资料的基础上，综合应用经济学、数学、统计学等多种研究方法，进行了一年多的艰苦努力，才得以完成。全书由1个总报告和19个子报告构成，按国民经济行业分类对所有各服务行业大类的营业规模、资产规模等10几个主要指标进行全口径计算、汇总、研究，全书数据指标总量多达600多个，总字数超百万字，基本摸清或估算、分析出了过去六年我国服务业及服务经济的发展全景情况。
1000个铁粉：打造个人品牌的底层逻辑 电子书
1000个铁粉：打造个人品牌的底层逻辑
  • 伍越歌
  • 本书是一本从根源上助普通人在新时代打造个人品牌的事业崛起之书。
照片治疗技术：探究个人照片与家庭相册的秘密 电子书
照片治疗技术：探究个人照片与家庭相册的秘密
大数据时代个人隐私的分级保护研究 电子书
大数据时代个人隐私的分级保护研究
  • 王敏
  • 本书通过分析12年间国内外300个数据泄露案例，勾勒出大数据污染的现状；通过审视隐私权的新内涵、新表现、新挑战，剖析大数据隐私侵害的特征；通过比较6大洲92国（地区）的相关法规，探讨全球隐私保护的掣肘。为平衡大数据的机遇和挑战，本书将分级理论引入隐私保护，提出分级保护框架，分别对隐私主体、隐私数据进行分级；并从自我保护的视角，调查中美“千禧一代”隐私保护的意识与行动，提出精准防御的原则与策略。
房地产开发项目经济评价方法 电子书
房地产开发项目经济评价方法
全国统一建筑装饰工程预算定额 电子书
全国统一建筑装饰工程预算定额
泡沫之上资本之下：影视公司价值评估的现状、困境及其模型构造 电子书
泡沫之上资本之下：影视公司价值评估的现状、困境及其模型构造
  • 王田
  • 本书基于与影视从业者的大量深度访谈和对影视公司资产评估报告的系统梳理，对当前国内影视公司估值的高泡沫现象及其对行业的不良影响进行了大量反思。经研究发现，对影视公司运营特征和价值生产规律的忽视，是影视公司估值过高的重要原因。在对影视公司价值关键来源进行剖析后，本书提出收益法是当前影视公司估值的最佳估值方法，但其估值模型在当期业绩取值、收益增长率预测、预测期取值和收益期取值等方面仍需进行“影视化”处理
公共空间环境设计 电子书
公共空间环境设计
  • 赵廼龙
  • 四色印刷、提供多媒体PPT课件、天津美院教授亲笔力作。
行动、伦理与公共空间 电子书
行动、伦理与公共空间
  • 孙磊
  • 本书内容分为三部分，核心任务是以公共空间为核心，通过剖析汉娜·阿伦特政治行动、政治伦理思想与“公共空间”的关系，考察现代社会公共空间衰落、闭合的原因，探寻重建交往政治的可能性。
极致服务：以客户为中心的服务之道 电子书
极致服务：以客户为中心的服务之道
  • [日] 上阪徹
  • 改变你工作的待客术，再造日航的待客方法。
走出后现代社会困境：《象征交换与死亡》导读 电子书
走出后现代社会困境：《象征交换与死亡》导读
  • 王晓升 著
  • 享誉世界的法国哲学家让?鲍德里亚所著《象征交换与死亡》是后现代社会研究最关键的学术论著之一。本书既忠实于原著，又不拘泥于原著，融入了作者延伸的理解。本书比较好地处理了“照着说”和“接着说”的关系，对原著既有基础性的解释，又有创新性思考，为正确解读原著、把握鲍德里亚思想精髓提供了有力工具，指明了入门路径，对于科学理解西方的政治、经济、社会和文化问题以及正确看待我国发展中的问题具有重要的启发意义。
公共关系的文化想象：身份、仪式与修辞 电子书
公共关系的文化想象：身份、仪式与修辞
  • 宫贺 著
  • 本书从公共关系研究与文化研究的理论梳理入手，尝试寻找两者的接合点，进而提出公关的三个主要文化属性：公关参与主体的身份与权力；公关行为中的情感互动；“符号-意义”的象征性表达体系。本书的主要观点是：公共关系实践具有被主导范式忽视的行为的“象征性表达”的文化属性，公关文化分析就是针对公关文化属性展开的研究。这一分析路径主要关注情境、仪式、身份、情感、社会关系，以及话语、叙事、修辞、隐喻等文化变量在公关
流域公共治理的政府间协调研究 电子书
流域公共治理的政府间协调研究
  • 任敏 著
  • 本书关注政府间的协调和行动以及治理的问题，采用实证研究方法，研究当前中国流域治理碎片化现状及解决碎片化问题的政府间协调机制，梳理了协作性治理、整体性治理、市场型治理三种指导思想及协调思路。本书以清水江为例，梳理了流域治理中基于市场型治理的政府间协调创新，指出了各种协调类型的局限性和相应对策。在此基础上提出：目前中国流域的治理应该整合不同的路径，形成复合型流域公共治理的模式。
环境保护与碳中和：详解环境气候演变与减污降碳协同 电子书
环境保护与碳中和：详解环境气候演变与减污降碳协同
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