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商都商潮：广州商贸发展纪实

喻彬
追梦新时代，开启新征程，全景式讲述广州追梦路上的艰辛历程与取得的辉煌成就。

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淘宝网店金牌客服全能一本通

大麦电商学院
互联网时代，网店飞速发展，客服人员的作用日渐凸显。本书针对客服工作的操作基础、服务流程与销售技巧等重点内容进行讲解，旨在将零基础的客服人员培养成为一名优秀的客服。全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。本书既可以作为各类电商培训机构的客服培训实战教材，也

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再下西洋：中国企业全球化案例复盘

《商业评论》编著
中国企业为什么要“走出去”？中国企业家怀着什么样的情怀走向全球市场？中国企业选择了什么样的全球化路径？它们在全球化过程中遭遇了什么样的挑战？它们是怎样应对这些挑战的？它们的全球化是否有创新和颠覆，是否创造了价值？它们在全球化过程中有怎样的经验和教训……本书精选了9个中国企业的全球化实践案例，全面透视了它们的全球化进程，旨在为即将或已经踏上全球化征程的中国企业提供指引和借鉴。

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淘宝网店爆款打造：三周做出爆款，店铺精准引流

老A电商学院
本书主要讲述了如何为淘宝网店打造超常态交易量以及人气的“爆款宝贝”。全书共分4篇共10章，首先探讨了爆款的核心思路及所要抓住的要点，爆款打造前期卖家需进行市场调查以及宝贝选款等，层层深入，让读者对爆款的定义以及打造过程的工作有所了解。其次讲到爆款宝贝打造的最重要阶段，在这个板块中系统、详尽地介绍了很多原理以及打造的重要操作方法，让卖家从中受益。最后是对爆款的维护和相关事宜的讲解。全书思路清晰明确，

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淘宝网店金牌客服实战

老A电商学院
如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和

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淘宝网店大数据营销：数据分析、挖掘、高效转化

老A电商学院
本书内容就是从零开始，教会读者如何获取网店各类数据，如何整理数据，如何分析这些数据，以此及时发现店铺的问题，找出解决问题的思路，并且主动出击，在店铺正常运营的基础上，提高店铺流量、转化率、客单价等指标，让网店的运营更上一层楼。在讲解过程中，凡是涉及工具软件的应用或者具体数据的分析之处，都会附上详细的步骤，图文并茂一步一步地进行讲解，真正做到手把手教会读者进行数据分析。本书是在校学生以及网店创业人员

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商界40年：弄潮儿（1989-1998）

《商界》考拉看看
知名财经作家吴晓波长江商学院副院长滕斌圣如是金融研究院院长管清友北京大学国家发展研究院教授陈春花联袂推荐1.“商界40年系列”以85位企业家及其经营的企业为主线，展现了中国国民经济自改革开放40年来的发展历程。是一部中国民营企业的发展史，更是一部中国改革开放史。2.自1978年改革开放以来，中国经济展开了腾飞之翼。在“商界40年系列”图书中，你可以看到85位企业家的创业故事，以及85家企业的成长壮大历程。第一个10年，他们在东方启动——鲁冠球、曹德旺、何享健、刘永好、张瑞敏、朱江洪等先行者，乘着改革开放的东风，从一穷二白开始，带领如今被大家耳熟能详得著名企业走向中国经济发展的前沿阵地。第二个10年，他们在改革中弄潮——奥康鞋业的王振滔、红星美凯龙的车建新、TCL集团的李东生、巨人集团的史玉柱等一批民营企业家开始在国际市场上发挥中国企业的影响力。同时，张朝阳、王传福、周厚健企业家们开始布局新产业，在互联网、工业制造、电子信息等行业走在了前列。第三个10年，他们在华夏逐鹿——马云、许家印、董明珠、李书福、江南春等人带领的企业被世界瞩目。中国经济发展的势头势不可当，每年的GDP进入9%～10%的高速增长通道，中国速度震惊了世界。第四个10年，他们在新时代追梦——2010年，中国成为世界第二大经济体。“互联网”“AI”等变成了经济发展中的关键词，任正非、马化腾、刘强东、罗永浩、王兴、张小龙、丁磊、雷军等企业家，以及他们所带领的企业，不但实现了他们自己的个人梦想，也为我们所有中国人实现了幸福生活的梦想