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100 条"沟通与管理"搜索结果
沟通与管理 电子书
沟通与管理
铁路客运服务沟通技巧 电子书
铁路客运服务沟通技巧
  • 隋东旭
  • 本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
沟通技巧（微课版） 电子书
沟通技巧（微课版）
  • 贾厚林
  • 沟通是一门艺术，它无处不在、无时不有。沟通于人如水之于鱼，意义重大。擅长沟通的人在职场中和人际交往中更有机会。本书采用项目+任务的形式，以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，系统地讲解了沟通的内涵、类型与要点，有声语言沟通，书面语言沟通，非语言沟通，演讲沟通，求职面试沟通，职场沟通，以及客户沟通，并按照不同情境设计实战练兵，以有效培养读者的沟通素养与沟通能力，使读者适应社会发展的需要。本书既可作
老年人沟通技巧 电子书
老年人沟通技巧
  • 等
  • 本书内容包括：绪论、了解老年人与人口老龄化、掌握老年人的身心特征、与老年人沟通、与老年病人沟通、与老年痴呆老人沟通、与临终老人沟通、与家庭养老、居家养老老人沟通、与机构养老老人沟通、与老年人社会支持网络沟通等。
商务沟通：理论、案例与训练（第2版微课版） 电子书
商务沟通：理论、案例与训练（第2版微课版）
  • 张传杰 主编
  • 本书结合大量案例，系统地介绍了商务沟通的理念、方法和技巧。
人际沟通与礼仪（附微课 第2版） 电子书
人际沟通与礼仪（附微课 第2版）
  • 高琳 主编
  • 本书内容包括：认识人际沟通、认识礼仪、沟通听说技能、沟通问答技能、职场沟通、仪容礼仪、着装礼仪、仪态礼仪和交际礼仪共九章。
网店运营与管理 电子书
网店运营与管理
  • 邹益民
  • 本书系统地介绍了网店运营与管理全流程的相关知识。本书共10章，内容包括网上开店基础、商品发布与网店管理、商品图片与视频处理、网店装修、网店搜索引擎优化、网店营销与推广、网店客服与客户关系管理、网店数据分析、移动网店运营、跨境电商网店运营等。本书每章都精心设置了“知识框架”“导引案例”“提示与技巧”“课堂讨论”“素养课堂”“思考与练习”“任务实训”等模块，理论与实践并重，以此提高读者的网店运营与管理
生产与运作管理 电子书
生产与运作管理
  • 马义飞等
  • 本书共12章内容包括：生产与运作管理的概念理论体系、目标和任务，工农业生产概论，生产与运作系统的选择与建设，生产和服务选址，生产和服务系统布置，生产与运作计划，计划信息系统，物资管理，质量管理，工期管理，作业成本管理，设备管理，准时生产方式，石油企业生产管理概述，生产流程再造。与其他一般的生产与运作管理的教材相比，本书没有写项目管理和供应链管理，因为这两个内容已经有独立的教材。本书的特色是将生产与
仓储与配送管理 电子书
仓储与配送管理
  • 谢翠梅
  • 本书分九个项目：项目一仓储规划与管理；项目二仓储设施设备的配置与使用；项目三货物入库作业管理；项目四货物在库作业管理；项目五库存管理与控制；项目六流通加工、包装作业管理；项目七货物的分拣、出库作业管理；项目八仓储成本管理及绩效评价；项目九配送与运输作业管理。
运输管理与实务 电子书
运输管理与实务
  • 杨洋
  • 本书围绕工作环节和具体业务流程，阐述运输管理基础、运输市场需求、运输体系与节点、运输供给与成本、运输组织方式、运输配送作业管理等基础理论知识。
饭店服务与管理 电子书
饭店服务与管理
  • 童碧莎
  • 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。
生产与运营管理 电子书
生产与运营管理
  • 杨建华等
  • 全球化及互联网信息技术的发展使企业运营模式发生了深刻变化，现代企业运营面临着转型升级的挑战。本书基于制造业与服务业管理实践，更加关注环境、过程、人员、网络，以战略运营、过程运营、网络化运营、运营模式转型为主线，系统地阐述了现代运营管理主题：运营战略与战略运营、产品与服务创新、运营布置、选址与产能规划、资源计划与调度、高质量运营、供应链运营、精益运营等。本书适合财经、管理类高年级本科生、研究生和工商
城镇管理与发展 电子书
城镇管理与发展
  • 朱同丹
  • 本书共10章，分别是城镇与城镇化、城镇管理导论、城镇规划管理、城镇市政管理、城镇经济管理、城镇社区管理、城市郊区管理、城镇经营与形象管理、城镇管理经验借鉴、我国新型城镇化道路。
保险经营与管理 电子书
保险经营与管理
  • 刘金章
  • 本书以保险法及其他相关法规为准绳，多视角、全方位地论述了现代保险经营与管理的基本实务。全书共分13章，内容包括：保险经营与管理概论；保险经营市场及市场运行管理；保险组织构建及计划、统计管理；保险营销管理；保险承保与核保管理等。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 张圣亮
  • 本书详述提升服务质量、建立顾客忠诚策略。
邮政业务与管理 电子书
邮政业务与管理
  • 张瑞凤 赵栓亮　主编
  • 本书共12章，内容包括：邮政概述、邮政业务管理基础、邮政业务运营基础、国内函件业务与管理、邮政报刊发行业务与管理、集邮业务与管理、机要通信业务与管理、国内包裹业务与管理等。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 苏朝晖
  • 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网”时代的新思路、新举措，共分为三篇十一章，分别为：服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌管理等内容。
信息存储与IT管理 电子书
信息存储与IT管理
  • 编著
  • 本书由华为技术有限公司与上海交通大学计算机科学与工程系联合编写，融合了上海交通大学在计算机领域精深的理论研究和华为技术有限公司业界领先的应用实践，本书内容包括：IT基础设施介绍、存储与应用环境、服务器基础、RAID技术及应用、存储阵列技术及应用、SAN技术及应用、IP-SAN技术及应用、NAS技术及应用、对象存储、存储虚拟化技术及应用、备份与恢复、容灾及应用、大数据存储概论、云计算基础、数据中心方
创业与创新管理 电子书
创业与创新管理
  • 郎宏文,郝婷,高晶
  • 本书内容包括创业与创业管理、创新与创新思维、创业要素、创业机会、商业模式开发与评估、创业种子期运营规划、创业融资管理、商业计划书、新企业设立、初创企业管理与创新、创业企业的成长管理、创业风险管理等12章。全书围绕创业者在创业与创新过程的不同阶段所遇到的实际问题进行编写，全书涵盖了创业与创新管理中的主要核心内容。　　本书适合作为普通高等学校创业与创新管理课程的教材，也可作为广大创业者及相关研究、管理
项目管理与应用 电子书
项目管理与应用
  • 周苏 吴林华 王文 等编著
  • 本书以《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南）第5版（2013）为基准，共14章，内容涵盖项目管理基本概念和10大知识领域，较为全面和完整地介绍了规范的项目管理知识，包括项目管理课程实践，是一本理论与实践相结合的项目管理教材。本书可作为高等院校相关专业“项目管理”或者“IT项目管理”等课程的应用型主教材，也可供有一定实践经验的软件开发人员、管理人员参考或作为继续教育的教材。
中餐服务与管理 电子书
中餐服务与管理
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