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100 条"酒水服务实务"搜索结果
酒水服务实务 电子书
酒水服务实务
2020政策热点面对面 电子书
2020政策热点面对面
  • 国务院研究室编写组
  • 本书选取人们普遍关心的政策热点问题进行了阐释，旨在帮助广大干部群众深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，学习领会2020年《政府工作报告》。
十三届全国人大三次会议《政府工作报告》学习问答 电子书
十三届全国人大三次会议《政府工作报告》学习问答
  • 国务院研究室编写组
  • 本书收录了十三届全国人大三次会议《政府工作报告》全文，并以一问一答的形式对报告主要内容作了解读和阐释。
十三届全国人大四次会议《政府工作报告》学习问答 电子书
十三届全国人大四次会议《政府工作报告》学习问答
  • 国务院研究室编写组
  • 本书收录《政府工作报告》全文，并分为三部分，包括2020年工作回顾、“十三五”时期发展成就和“十四五”时期主要目标任务、2021年重点工作。
中国农民工调研报告 电子书
中国农民工调研报告
  • 国务院研究室课题组
  • 本书基本掌握了我国农民工的历史、现状、特点和发展趋势，摸清了当前农民工面临的突出问题及其原因，总结了近年来各地各部门加强农民工管理和服务的做法和经验，探讨了解决农民工问题的原则思路和政策建议。
十二届全国人大四次会议《政府工作报告》学习问答（繁体版） 电子书
十二届全国人大四次会议《政府工作报告》学习问答（繁体版）
  • 国务院研究室编写组
  • 本书是对2016年《政府工作报告》的权威解读，报告中所有政策热点问题以“问答”的形式进行了阐述，是学习两会内容，理解“十三五”规划的重要辅导资料。
十二届全国人大四次会议《政府工作报告》学习问答 电子书
十二届全国人大四次会议《政府工作报告》学习问答
  • 国务院研究室编写组
  • 本书分为三部分，2015年工作回顾、“十三五”时期主要目标任务和重大举措、2016年重点工作。内容包括：《2015年我国发展取得了哪些新的重大成就?》《为什么说过去一年取得的成就来之不易?》等。
十二届全国人大四次会议《政府工作报告》解读：英文 电子书
十二届全国人大四次会议《政府工作报告》解读：英文
  • 国务院研究室编写组
  • 十二届全国人大四次会议审议并通过国务院的《政府工作报告》。报告回顾2015年的政府工作并对2016年的工作给予总体部署。本书收录《政府工作报告》全文并对报告中的主要内容作了深入浅出、通俗易懂的解读，是学习《政府工作报告》的重要辅导读物。为了帮助广大干部群众更好地学习领会和贯彻落实报告精神，国务院研究室编写组编写了本书。
十三届全国人大一次会议政府工作报告学习问答（繁体版） 电子书
十三届全国人大一次会议政府工作报告学习问答（繁体版）
  • 国务院研究室编写组
  • 本书分为三个部分：第一部分，过去五年工作回顾；第二部分，2018年经济社会发展总体要求和政策取向；第三部分，对2018年政府工作的建议。
十三届全国人大一次会议《政府工作报告》学习问答 电子书
十三届全国人大一次会议《政府工作报告》学习问答
  • 国务院研究室编写组
  • 本书收录《政府工作报告》全文，该书总结了过去一年国民经济和社会发展的重大成就，回顾了过去一年政府所做的主要工作，提出新的一年里政府工作总体要求和主要目标。
十二届全国人大五次会议《政府工作报告》学习问答 电子书
十二届全国人大五次会议《政府工作报告》学习问答
  • 国务院研究室编写组
  • 本书用广大干部群众喜闻乐见的问答形式，对《政府工作报告》主要内容作了深入浅出、通俗易懂的解读，深入分析了国内外形势、充分回应了人民群众普遍关切的问题。
招标投标法律实务：问题解答与实战案例评析（第2版） 电子书
招标投标法律实务：问题解答与实战案例评析（第2版）
  • 阳光时代律师事务所
  • 本书从工程建设项目招标、投标、开标、评标、中标、签约以及法律责任等七个方面，通过288个典型问题、33个实战案例，梳理了工程建设项目招投标流程中需要注意的事项。
新电商客户服务 电子书
新电商客户服务
  • 教育部教育管理信息中心
  • 1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）
跨境电商客户服务 电子书
跨境电商客户服务
  • 陈秀梅
  • 《10个跨境电商客户服务项目》
SpringCloud微服务架构实战 电子书
SpringCloud微服务架构实战
  • 周喜平 主编
  • 本书以实战化训练为宗旨，用详尽的案例讲述SpringCloud的项目搭建方法和常用技术。
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
信息服务设计与管理 电子书
信息服务设计与管理
  • 李桂华
  • 本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
铁路客运服务沟通技巧 电子书
铁路客运服务沟通技巧
  • 隋东旭
  • 本书共六个项目，分别为：走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。
航空情报服务 电子书
航空情报服务
  • 陶媚
  • 本书共13章，具体包括航空情报服务概述，我国发布的航空情报资料，航空情报原始资料的提供、收集和处理，航空资料汇编和中国民航国内航空资料汇编，航空资料通报，航行通告，雪情通告，火山通告，校核单和明语摘要，飞行前资料公告，飞行前和飞行后航空情报服务，导航数据库和电子飞行包。
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