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100 条"现代服务管理——价值共创的典范"搜索结果
现代服务管理——价值共创的典范
现代服务管理——价值共创的典范
  • 张立中
  • 本书基于服务管理专业需求，总结教学经验，涵盖六篇十七章，内容丰富、案例新颖。
儒道情感哲学及其现代价值 电子书
儒道情感哲学及其现代价值
  • 著
  • 本书分为两个部分，上篇是儒道情感哲学本论，下设三个独立章，分别探讨了儒家哲学和道家哲学注重情感的特点、儒家与道家情感哲学的义理诠释、儒道情感教育与情感实践。下篇论述儒道情感哲学的现代价值，研究了儒情与道情理论与现当代中国的人格建构及人的精神健康而和谐的发展。
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
社会发展　共创未来 电子书
社会发展　共创未来
  • 国家发展计委社会发展司
  • 本书分我国领导人在社会发展国际会议上的讲话；我国政府发布的社会发展报告；联合国社会发展文件三部分，收联合国社会发展世界首脑会议文件7篇。
高速铁路客运服务管理 电子书
高速铁路客运服务管理
  • 刘涛
  • 作为“课程思政”建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。本书适合作为高等职业学
现代农民工公共服务体系 电子书
现代农民工公共服务体系
  • 刘国翰 李勇 著
  • 农民工群体是新型城镇化的生力军，针对农民工的公共服务体系正在构建之中。本书以公共服务理论为基础，对现代农民工公共服务项目进行了体系化梳理。书中作者以案例研究、问卷调查以及个案访谈等形式进行了大量的社会调查，从理论、劳动就业服务、社会保障服务、公共教育服务、卫生计生服务、文体生活服务、机制创新、城市社会融入以及农民工公共服务体系的未来发展九个方面对如何建立农民工公共服务体系的问题进行了论述。
工业产品服务价值创造——企业服务化转型升级的路径与案例 电子书
工业产品服务价值创造——企业服务化转型升级的路径与案例
  • 明新国
  • 本书共分为10章，从传统制造业的现状分析入手，探讨传统制造企业的转型路径及转型需求，并提出了解决方案，即工业产品服务价值创造。内容包括：工业产品服务价值创造理论架构、面向客户需求的产品服务价值识别方法、基于模块化配置的产品服务价值主张方法以及面向服务过程的产品服务价值交付技术等。
大学生志愿服务中价值观培育研究 电子书
大学生志愿服务中价值观培育研究
  • 丁帅
  • 本书阐释了大学生志愿服务中价值观的具体内涵，及其与社会主义核心价值观的辩证关系。进一步明确了大学生志愿服务中价值观是社会主义核心价值观的“三个倡导”在大学生志愿服务中有针对性体现的部分内容，即爱国价值观、友善价值观、和谐价值观、文明价值观和公正价值观。在此基础上，对现阶段大学生志愿服务中价值观培育现状进行了详细的调查、分析与研究。
现代通信网络管理 电子书
现代通信网络管理
  • 康松林
  • 本书系统而全面地介绍了计算机网、电信管理网中网络管理的基本概念、模型、体系结构以及网络管理的标准化，并分别以OSI和InternetIETF对网络管理概念的不同理解，论述了各自的网络管理模型、结构和相应的协议——CMIS/CMIP与SNMPv3；然后结合作者多年从事网络管理工作和网络管理技术开发的经验，着重讨论网络管理功能的具体实现技术。　　本书将抽象的理论和实际应用紧密结合起来，既重视基本原理、
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
志愿服务管理理论与实务 电子书
志愿服务管理理论与实务
  • 王忠平
  • 本书内容包括三章，分别为：志愿者管理、志愿服务项目管理、志愿者组织管理，其中又包括志愿者管理概述、志愿者规划、志愿者的招募与选拔、志愿服务项目的计划管理、志愿者组织的定位等。
金融服务业运营与管理 电子书
金融服务业运营与管理
  • 刘忠燕
  • 刘忠燕主编的《金融服务业运营与管理(现代金融服务核心教材)》是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养”的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融服务业机构体系，货币银行类金融服务机构运营与管理，非货币银行类金融服务机构运营与管理，资本市场金融服务机构运营与管理，保险、信托、网络金融服务机
物业管理服务心理学 电子书
物业管理服务心理学
  • 于志涛
  • 本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。
个性化健康医疗管理服务 电子书
个性化健康医疗管理服务
  • 沈剑峰
  • 全书共18个章节，约85万余字，分为上下两个部分，上半部（第一至第九章）主要是个人个性化健康医疗服务研究综述、体检、法律、信息化、营养、金融保险与个人个性化健康医疗服务的关系以及老年、妇女、儿童的个性化健康服务，约45万余字；下半部（第十至第十八章）主要从各个临床疾病专科的角度提出相应的健康医疗管理措施，分别包括口腔、呼吸、代谢性疾病、心血管、血液、眼科、精神、神经以及中医与个性化健康服务等章节，
文化和旅游志愿服务与管理 电子书
文化和旅游志愿服务与管理
  • 王全吉
  • 本书分八章，内容包括：我国文化和旅游志愿服务发展历程、文化和旅游志愿者的管理、文化和旅游志愿服务组织建设与管理、文化和旅游志愿服务的类型等。
暖通空调设计规范专题说明选编 电子书
暖通空调设计规范专题说明选编
全国监理工程师执业资格考试指南 电子书
全国监理工程师执业资格考试指南
中国近代私立大学及其现代价值研究 电子书
中国近代私立大学及其现代价值研究
  • 王淑娟
  • 本书以近代私立高等教育发展的社会文化背景、发展历程、政府政策演变为经，以私立大学内部治理体系、师资队伍建设、办学经费筹措和学生就业为纬，再现民国私立大学发展轨迹。内容包括：绪论；近代私立高等教育发展的社会文化背景及发展历程；近代私立高等教育政策演进等。
获取分享制：华为奋斗者的价值链管理 电子书
获取分享制：华为奋斗者的价值链管理
新豪宅典范——解密豪宅大堂与公共空间 电子书
新豪宅典范——解密豪宅大堂与公共空间
  • 先锋空间
  • 本书顺应当下全新的豪宅设计趋势，精选了入户大堂和公共区域最新的设计案例，分为尊贵式、儒雅式和时尚式。每个案例项目均配有详细的文字说明、精美的实景图和平面图，尽展当下入户大堂和公共区域的流行风尚。
社区管理与服务操作手册 电子书
社区管理与服务操作手册
  • 黎岷
  • 推荐《社区管理与服务操作手册》应对新型城镇化发展所需高素质人才。
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