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100 条"价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究"搜索结果
价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
  • 张渝
  • 信息技术快速发展，提高线上服务补救满意度需关注强制型顾客参与。
全国注册造价工程师继续教育培训教材.建设项目全寿命周期成本控制理论与方法 电子书
全国注册造价工程师继续教育培训教材.建设项目全寿命周期成本控制理论与方法
  • 中国建设工程造价管理协会
  • 本书系统阐述了目前国内外基于建设项目全寿命周期成本控制的最新理论与方法，从评价原理到建筑与设备、建筑材料成本控制、人力资源及管理成本优化以及风险管理等主要影响因素入手，深入剖析了建设项目全寿命周期成本控制理论的应用即未来发展方向。
全国建设工程造价员资格考试培训教材.建设工程造价管理基础知识 电子书
全国建设工程造价员资格考试培训教材.建设工程造价管理基础知识
  • 中国建设工程造价管理协会
  • 本书共分九章，内容包括：建设工程造价管理相关法规与制度、建设工程项目管理、建设工程合同管理、建设工程造价构成、建设工程造价的计价依据等。
建设工程造价管理相关文件汇编：2006年版 电子书
建设工程造价管理相关文件汇编：2006年版
  • 中国建设工程造价管理协会
  • 本书汇集了最新的建设工程造价管理的相关法律、法规和有关部门发布的综合性规章、规范性文件和中国建设工程造价管理协会的有关文件等。
备考宝典 初级会计实务 电子书
备考宝典 初级会计实务
  • 在学会计教研组
  • 本书共分八章，内容包括：会计概述；资产；负债；所有者权益；收入、费用和利润；财务报表；管理会计基础；政府会计基础。
备考宝典 经济法基础 电子书
备考宝典 经济法基础
  • 在学会计教研组
  • 本书共分八章，内容包括：总论；会计法律制度；支付结算法律制度；增值税、消费税法律制度；企业所得税、个人所得税法律制度；其他税收法律制度；税收征收管理法律制度；劳动合同与社会保险法律制度。
认知语言学理论与应用研究 电子书
认知语言学理论与应用研究
  • 王扬
  • 本书从认知语言理论及其相关发展入手，从认知语言理论中概念合成理论应用于句子理解、语用预设投射、隐喻及语篇的理解开始到认知语言理论中社会认知理论与语篇的理解，以及意象图式和空间结构对词典释义的启示来推进认知语言学的研究。
小波理论与经济金融时序应用研究 电子书
小波理论与经济金融时序应用研究
应急管理典型案例研究报告（2016） 电子书
应急管理典型案例研究报告（2016）
  • 国家行政学院应急管理案例研究中心 主编
  • 本书收录了国家行政学院应急管理案例研究中心2015年度组织开发的典型案例，包括：新疆和田“8·01”大围捕事件，昆山中荣金属公司“8·2”特大粉尘爆炸事故，漳州古雷PX项目“4·6”爆燃事故，晋城“3·1”特大道路交通危化品燃爆事故，云南境内缅甸炸弹爆炸事件，哈尔滨道外区“1·2”火灾事故，以及美国弗格森骚乱事件，书中着重介绍了上述突发事件应对的基本过程及应对过程中的关键问题。
应急管理典型案例研究报告（2017） 电子书
应急管理典型案例研究报告（2017）
  • 国家行政学院应急管理案例研究中心 主编
  • 本书收录了国家行政学院应急管理研究中心2016年度开发的典型案例，如广东深圳光明新区渣土受纳场“12·20”特别重大滑坡事故、2015年北京首次发布空气重污染红色预警事件、福建泰宁“5·8”泥石流地质灾害等，从隐患排查与风险治理、预警发布与响应、应急指挥与抢险救援、应急处置与协调联动、新闻发布与舆论引导、舆情管理等方面，对这些案例进行深度复盘和专题剖析，在此基础上有针对性地提出对策建议。
广告文化研究批判导论 电子书
广告文化研究批判导论
  • 葛在波著
  • 本书共七章，内容包括：绪论；文化、大众文化、广告文化及广告学的“文化研究”路径；广告本体文化研究；广告社会文化研究；广告政治经济学批判；广告历史文化研究。
道可道：大视域中的新道家 电子书
道可道：大视域中的新道家
  • 刘在平 著
  • 本书着意就道家与中外哲学进行一些比较。全书分为总论篇、分论篇、专论篇、新论篇四大部分，探讨了道家哲学在中国传统文化体系中的地位、思想渊源、现代启迪以及道家哲学在实践中的主要成就；重点讨论了道家哲学中关于本体论、有无观、价值论、宇宙观、认识论、政治思想、平等思想、审美思想、人生之道等问题；针对现实中突出的问题和容易误读、或最有争议的问题进行分析；探讨了国际性新道家热潮所关注的热点，并对其发展前景做出
Excel 2016在会计与财务管理中的应用（微课版） 电子书
Excel 2016在会计与财务管理中的应用（微课版）
  • 刘正兵
  • 本书遵照最新《企业会计准则》编写，对Excel2016在会计核算、财务管理和管理会计中的应用进行了详细讲述。本书详细介绍了如何应用Excel2016电子表格软件解决企业在会计核算、财务管理和管理会计中发生的问题，内容涵盖Excel2016电子表格软件在账务处理、报表编制、工资管理、固定资产管理、进销存管理、财务分析、资金筹集管理、投资管理及本量利分析等方面的应用。
Excel在会计和财务管理中的应用（第二版） 电子书
Excel在会计和财务管理中的应用（第二版）
  • 蔡素兰
  • 本书以图文并茂，结合大量实例和详尽的操作步骤介绍了Excel2013在会计、财务管理工作中的具体运用。本教材共分为三部分，第一部分为Excel的基础知识；第二部分为Excel在会计中的应用；第三部分为Excel在财务管理中的应用。根据最新变化，修订时作修改。
区域文化资源与旅游产业经济协同发展研究 电子书
区域文化资源与旅游产业经济协同发展研究
  • 余曙初编者国家机关事务管理局//公共机构节能管理司
  • 本书分为文化与文化资源，旅游与旅游产业，旅游与文化的关系，旅游产业与文化产业融合发展的动力，旅游产业与文化产业融合发展的手段五章，具体内容包括：文化的源起与表现，文化资源的阐释，文化资源的特点，文化资源相关概念辨析，文化产业的概念与特性，旅游的概念与内涵等。
公共服务合同外包的理论、实践与反思 电子书
公共服务合同外包的理论、实践与反思
  • 詹国彬 王雁红 著
  • 本书围绕公共服务合同外包的理论基础、现实动因、实践流变、主要模式、运行框架、实践成效与影响因素、蕴含的冲突与挑战、面临的阻力与风险、反思与重塑等主题展开系统性研究；同时，结合合同外包的典型案例考察这一治理工具在中国改革情境下的适用性及其限度，旨在推动公共管理理论本土化发展的同时为政府实务部门开展合同外包提供理论指导，推动我国公共服务合同外包朝着规范和有序的方向发展。
大数据技术在财务中的应用 电子书
大数据技术在财务中的应用
  • 周昕
  • 本书是财会类专业基础课程教材，重点阐述了大数据技术工具在财务中的数据分析流程与决策应用，通过案例和理论相结合的形式，将大数据技术工具与财务数据应用紧密结合，帮助读者构建系统的大数据分析流程决策思维，掌握大数据技术工具在财务中的使用。全书共分为三部分11个项目，第一部分围绕Excel，设立Excel基本操作、Excel公式与函数、Excel大数据分析3个项目；第二部分以PowerBI为数据分析工具，
金融服务外包理论与实务 电子书
金融服务外包理论与实务
  • 余万林等
  • 余万林、蔡雯霞主编的《金融服务外包理论与实务（现代金融服务核心教材）》从理论与实务两个方面介绍了金融服务机构如何将非核心业务甚至部分核心业务外包给专业的服务供应商，以提高核心业务的竞争力。全书共分为14章，分别为走近金融服务外包，国际金融服务外包发展历程、特点与趋势，金融服务外包动因与效应，金融服务外包理论，金融服务外包发展，金融服务外包业务，金融服务外包决策，银行业务外包，保险业务外包，证券业务
在红尘中修心Ⅵ 电子书
在红尘中修心Ⅵ
  • 苏引华
  • 本书通过日记的形式，展现了培训师苏引华的所见所闻所思所想。这些日记不单单是他在创业路上点滴记录和三十多年人生经验的沉淀，还包含着他对未来商业的思考以及他十多年创业路上积攒的宝贵经验，在追寻梦想的道路上，苏引华从未停下脚步。希望本书能帮助读者在碌碌红尘中，收获幸福人生。
赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通 电子书
赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通
  • 薛梅
  • 伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦点。虽然开设微店的门槛较低，但要想开一家生意红火的微店，就必须在运营、装修、客服这三个方面下功夫。其中，客户服务是影响顾客体验的关键因素，微店店主必须充分重视客服工作。本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作
WPSOffice2019在会计与财务管理中的应用（微课版） 电子书
WPSOffice2019在会计与财务管理中的应用（微课版）
  • 吴雯洁 主编
  • 本书遵照新版《企业会计准则》编写，对WPSOffice软件中的WPS表格在会计核算、财务管理和管理会计中的应用进行了详细讲述。
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