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100 条"中国IT服务管理指南（第二版）：实践篇"搜索结果
中国IT服务管理指南（第二版）：实践篇
中国IT服务管理指南（第二版）：实践篇
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
信息服务设计与管理 电子书
信息服务设计与管理
  • 李桂华
  • 本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
社区卫生服务管理 电子书
社区卫生服务管理
  • 吴浩
  • 本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订，是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册，由国内全科领域一线专家编写，以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准，在内容和模式上与其他层次的教材有所区分，突出实践性、针对性、适用性；注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则，注重整套教材的整体优化与互补，既满
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
高级路由技术（实践篇） 电子书
高级路由技术（实践篇）
  • 汪双顶
  • 《高级路由技术（实践篇）》是由52份具有典型特征的园区网工程项目文档汇编而成的。主要内容涉及园区网构建工程项目中的高级路由技术，包括静态路由、浮动路由、RIPv2路由安全认证、多区域的OSPF路由配置、OSPF路由优化、路由重分发、策略路由、路由策略、BGP路由，以及复杂的ACL技术等。本书具有较高的专业性、实用性、易读性，适合作为高等院校计算机网络及计算机相关专业学习高级路由技术的实训指导书，同
多层交换技术（实践篇） 电子书
多层交换技术（实践篇）
  • 汪双顶 袁晖 史振华
  • 本书为《多层交换技术》配套实践指导用书，内容涉及园区网工程施工中的多层交换技术，包括PrivateVLAN技术、SuperVLAN技术、MSTP与VRRP技术、RLDP技术、接口聚合AP技术、交换网络安全、VSU技术以及WLAN技术等，通过对这些多层交换技术的学习，读者可掌握保障交换网络可靠性的方法。
网络互联技术（实践篇） 电子书
网络互联技术（实践篇）
  • 李畅 刘志成 张平安
  • 《网络互联技术（实践篇）》一书是从数百个来自企业的网络工程项目中，筛选出54份典型网络工程项目文档整理而成。整理后的文档成为教学中使用的标准实验、实训文档，帮助读者学习网络专业实践技术，了解企业真实工程项目的实施过程。全书包括交换网络工程文档12份、路由网络工程文档8份、网络安全工程文档13份、WLAN工程文档9份、WAN网络工程文档6份，以及网络设备系统升级和备份文档6份。
中国肾癌诊治指南2015版 电子书
中国肾癌诊治指南2015版
  • CSCO肾癌专家委员会
  • 以《中国肾癌诊治指南2013版》为基础，推陈出新。用丰富的表格和精炼的文字介绍肾癌从诊断到治疗的指南，特别强调指南中的注意事项，对诊断和治疗的疑点和难点做详细解释，并结合中国参与的循证医学研究的数据。
中国创面诊疗指南（2015版） 电子书
中国创面诊疗指南（2015版）
  • 中华医学会创伤学分会
  • 按照循证医学的原理，遵循指南制定方法：①尽可能收集近年来国内有关创面治疗的相关研究报告；②客观分析不同治疗方法对创面的治疗效果；③排除利益相关的单纯产品的报告；④以国内研究为主，参考国外相关资料，制定出符合中国国情的指南。《中国创面诊疗指南(2015版)》由中华医学会创伤学分会和中华医学会组织修复写再生分会组织国内知名专家编写，是我国系统采用循证医学方法编写的创面治疗指南。全书主要包括创伤性溃疡剑
智慧企业：框架与实践（第二版） 电子书
智慧企业：框架与实践（第二版）
  • 等
  • 本书通过近几年的企业实践，通过运用合理的研究方法，对智慧企业的概念内涵、体系架构、内容和功能、技术路径以及建设方法开展了大量的实践。对智慧企业和智慧城市、智能制造等相关概念进行了比较研究，就其概念特征、内涵和外延、价值作用进行了阐述，提出了相对系统的体系框架、建设方法和评价模型。
“互联网+政务服务”实践 电子书
“互联网+政务服务”实践
  • 金震宇等
  • 本书是由智政院组织的线上智政讲堂活动文字实录合集，从理论层面、实践经验等多个角度，结合政府单位信息化第一线的现状及发展趋势，体现中国在进入“互联网＋”时代后，政府的应对策略及方式。
文明实践与当代志愿服务 电子书
文明实践与当代志愿服务
  • 何祎金
  • 本书对作为志愿服务的核心构成要素进行概念上的梳理，对志愿精神、志愿者、志愿组织进行理论阐释，同时关注理论阐释在不同历史时期和文化背景下的变化与差异；尤其关注在社会系统加速变迁的新历史时期，志愿服务实践与新的技术媒介相结合，不仅拓展了志愿服务的实践方式与空间，还开辟了许多新的志愿服务领域；在对国内外志愿服务理论系统梳理与考察的基础上，提炼和总结先进经验，为中国特色志愿服务制度和体系建设，以及志愿服务
网络服务器配置与管理——Windows Server 2012 R2篇（微课版） 电子书
网络服务器配置与管理——Windows Server 2012 R2篇（微课版）
  • 傅伟，黄栗，彭光彬 主编
  • 本共9章，内容包括WindowsServer2012R2服务器基础、系统配置与管理、活动目录与域、DNS与DHCP服务、文件和存储服务、IIS服务器、证书服务器与SSL安全应用、远程桌面服务、路由和远程访问服务。
中国预算绩效管理：路径、方法与实践 电子书
中国预算绩效管理：路径、方法与实践
  • 童伟
  • 本书在对预算绩效管理的中国实践进行全面梳理与总结的基础上，厘清预算绩效管理改革思路，适时转向以结果导向中期预算为核心，逐步实现预算绩效与政府绩效有机融合的目标，明确预算绩效管理改革方向，通过预算绩效管理基础理论研究，提出我国预算绩效管理制度框架构建与完善思路，同时提出完善预算绩效管理的技术方法与手段。
放射治疗疼痛全程管理指南（2017版） 电子书
放射治疗疼痛全程管理指南（2017版）
  • 中华医学会放射肿瘤治疗学分会
  • 放疗是抗肿瘤治疗和疼痛治疗的重要选择放疗作为主要的癌症治疗手段已经日渐普及，其在恶性肿瘤的前、中、后期，都具有不可替代的作用。根据临床统计和文献报道，大约2/3的恶性肿瘤病人在治疗的不同阶段需要放射治疗。以鼻咽癌为例，放射治疗已经替代手术成为该疾病最主要的治疗手段，随着放疗技术的进步和综合治疗的开展，鼻咽癌总体5年生存率已经从最初的15%提升到75%。除针对肿瘤进行治疗外，放疗还可以配合化疗、手术
服务器配置与管理（Windows）第2版 电子书
服务器配置与管理（Windows）第2版
  • 李文池
  • 李文池编著的《服务器配置与管理(Windows第2版面向十二五高职高专规划教材)》以企业内部网络的组建和管理为出发点，对实际工作任务进行归纳，转换为易于实现的学习情景，通过学习情景导入，由浅入深、系统地介绍WindowsServer2012R2的安装、使用，以及WindowsServer2012R2中的主要网络服务的安装、配置与管理。本书在内容安排上立足于高职教育，本着“以实践为主，理论服务实践”
物业客户服务培训与管理手册（第2版） 电子书
物业客户服务培训与管理手册（第2版）
  • 余源鹏
  • 本书分为七章，讲述了物业客户服务实操的工作内容，包括：客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作等。
华为MPLS VPN学习指南 （第二版 ） 电子书
华为MPLS VPN学习指南 （第二版 ）
  • 王达
  • 本书采用更新的华为设备VRP（通用路由平台）系统版本对原华为官方指定教材——《华为MPLSVPN学习指南》进行了更新和改写，专门介绍华为设备私网MPLS隧道中的各种MPLSVPN方案技术原理和应用配置方法。本书与配套的《华为MPLS技术学习指南（第二版）》一起，构成一套完整的华为设备MPLS技术工具书。MPLS技术的主要应用体现在各种应用于远程用户私网互联的?MPLSVPN?方案中，主要包括MPL
华为MPLS技术学习指南（第二版 ） 电子书
华为MPLS技术学习指南（第二版 ）
  • 王达
  • 本书按照最新的华为设备VRP系统版本全面更新和改写第一版，不仅深入剖析了各种MPLS技术的实现原理，而且介绍了各种公网MPLS隧道建立的配置与管理方法，还配有各种公网MPLS隧道的应用配置示例。本书专业性强，实用性强，是华为网络工程师自学的参考书，也是参加华为Datacom（数据通信）系列职业认证考试的学习资料，同时也可以作为高校、培训机构相关专业的教学用书。
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