100 条"HR劳动关系经典管理案例(第二版)"搜索结果
  • 潘辉
  • 一本书助你掌握一线真实管理经验。
客户关系管理 电子书
  • 钱丽萍 主编
  • 本书以客户关系管理为主线,重点分析3个问题:谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章,包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源,用书教师可登录人邮教育社区(www.ryjiaoyu.com)免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融
客户关系管理 电子书
  • 王永贵
  • 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点,着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点,既系统地阐述了客户关系管理的一般知识,也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。特别是本书还把关系质量、关系盈利性、服务生产率、关系资产和网上客户关系管理等内容纳入到相应章节之中,所构建的理论体系和实施框架,既体现了客户关系
客户关系管理 电子书
  • 田玲主编
  • 田玲主编的《客户关系管理》介绍了客户关系管理的基本理论,以八百客(北京)信息技术有限公司开发的客户关系管理系统应用为基础,配合相应的理论知识,将理论与实践相结合,使学生通过学习具备客户关系管理的基本知识、基本理论和初步的客户信息采集、分析、处理能力,以及客户关系管理策划、实施的能力。本书既不是仅侧重理论知识的教科书,也不是简单的软件说明书,而是一本将客户关系管理软件的实际应用与理论知识有机结合起来
从入职到离职:员工关系管理(案例+技巧+实施+表单) 电子书
  • 杨光瑶
  • 本书主要向读者介绍员工关系管理需要掌握的一些方法和措施。全书共9章,分为三个部分:第一部分介绍员工入职期间的关系管理,包括招聘、面试、入职、试用期以及转正;第二部分为本书的重点,主要介绍员工在职期间的各类关系管理,包括日常管理、异动管理、关怀管理、活动策划、满意度管理以及劳动争议管理等;第三部分介绍员工离职情况下的关系管理,包括员工主动离职、被动辞退以及合同到期。
物流成本管理(第二版) 电子书
  • 王欣兰
  • 本书分为10章,内容包括:物流成本管理概述、企业物流成本计算、物流成本预测与决策、物流成本预算、物流成本控制、物流成本分析等。
管理会计(第二版) 电子书
  • 李贺
  • 管理会计是现代企业会计的一大分支,是为企业管理者提供信息的内部报告会计。它通过预测、决策、预算、控制、考核和评价等职能,服务于企业内部管理。本书第一章为总论,第二至三章为管理会计的基本方法;第四至十章为管理会计的各种职能及其具体应用。本书阐述了本量利分析的相关概念,重点阐述了如何确定盈亏平衡点、有关因数变动对临界点和目标利润的影响,以及本量利分析在经营决策中的应用等问题。本书配套课件PPT、教学大
管理会计(第二版) 电子书
  • 赵若辰
  • 本书吸收了管理经济学、预测学、经济决策分析等的研究成果,形成了一个新的、相对独立的理论和方法体系。本书的定位是以应用型院校的读者。管理会计是会计学专业的主干课程之一,重点阐明以企业为主体,紧密联系现代管理会计的财务预测、财务决策、财务规划、财务控制、考核与评价等方面的职能。全面、系统地介绍了现代管理会计的基本原理、基本方法和实用操作技术,使学生在掌握基本原理、基本方法的同时提高自身的创新精神和实践
销售管理实务(第二版) 电子书
  • 张启杰
  • 本书为普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育)。本书以销售经理的岗位职责(绩效管理、团队管理、客户管理)为编写脉络,按销售经理的工作任务设计教学任务,共设17个教学任务,全面概述了销售经理的管理工作。为了方便教学,在每个教学任务中设计了任务描述、任务分析、任务学习、任务实施、任务总结、任务拓展、任务练习7个模块。为了方便学生学习、拓展学生的视野,在每个教学任务中,插入了拓展阅读、实例等喜闻乐
管理会计(第二版) 电子书
  • 徐伟丽
  • 针对高校学生的特点,全面、系统地介绍了管理会计的基本原理和方法,使读者对基本内容和主要特点有较全面的了解。在编写过程中,符合社会主义市场经济的基本要求,强化管理会计的应用价值。书中还运用了大量的图表和例题。根据最新政策、法规进行了修订。
财务管理(第二版) 电子书
  • 本教材的特点一是紧扣高等教育培养目标和财务管理课程的基本要求,针对性强;二是内容精炼、繁简适度、实用性强;三是体现了最新财务法规要求,融入了最新的财务管理理论和实践成果;四是每章均配有导读、本章小结、案例、习题与实训,并配有教学课件。
管理会计(第二版) 电子书
  • 本书在传统西方管理会计理论的基础上,融入具有中国特色的管理会计元素,并结合最新的管理会计理论与实践发展成果,进行了管理会计知识体系的重构。每章设有学习目标、案例引导、基本内容、本章小结和思考与练习等。配有相应的教学素材和课件。
财务管理(第二版) 电子书
  • 耿菲
  • 本教材涵盖财务管理的基本理论及相关应用等内容,以通俗易懂的文字、合理的结构层次,使读者了解并掌握最基本、最重要的原理和观点,结合我国实际情况进行案例分析,帮助读者理解和掌握相关重难点知识。改版根据最新法规与制度,对相关内容进行补充、修改。
管理会计(第二版) 电子书
  • 陈昌龙
  • 本书包括管理会计导论、成本习性分析与变动成本法、本量利分析、预测分析、短期经营决策、项目长期投资决策、全面预算管理、责任会计、绩效评价等传统的管理会计内容,同时根据财政部十三五规划,和近年来管理会计证书考试内容进行补充。
财务管理(第二版) 电子书
  • 孔德兰
  • 本教材是国家精品资源共享课程“财务管理”的配套教材。本教材充分体现高等职业教育特点和人才培养要求,以企业管理活动为主线,突出财务管理岗位职业能力、实践技能和职业素质培养。本书共分为8个项目:首先介绍财务管理基础知识和财务管理的基本观念;然后介绍财务管理的核心内容,即筹资管理、资本成本及其结构、项目投资管理、证券投资管理、营运资金管理、收益分配管理;最后介绍财务管理的专题内容,即财务预算和财务分析。
财务管理(第二版) 电子书
  • 李贺
  • 本书包括以下内容:总论、预算管理、筹资管理、投资管理、营运资金管理、收益与分配管理、税务管理、财务分析与评价等内容。本书以教学为主要落脚点,结合中级会计职称考试,根据最新的法律法规进行编写,同时融入了项目实训,加强学生的实务能力。本教材涵盖财务管理的基本理论及相关应用等内容,以通俗易懂的文字、合理的结构层次,使读者了解并掌握最基本、最重要的原理和观点,结合我国实际情况进行案例分析,帮助读者理解和掌
财务管理(第二版) 电子书
  • 漆凡
  • 本教材从财务管理最基本的概念入手,由浅入深地讲述了财务管理的概念、目标、财务管理环节和方法、财务管理环境、财务管理基础、预算管理、筹资管理、投资管理、营运资金管理、收入与分配管理、财务分析与评价等内容。
项目管理案例教程(第3版) 电子书
  • 白思俊
  • 为你介绍成功项目管理的基本原理与应用特点。
公共关系—原理·实务·案例 电子书
  • 龚荒
  • 本书阐述了现代公共关系的基本原理、方法和操作实务。分12章,包括公共关系导论、公共关系的起源和发展、公共关系主体——社会组织、公共关系客体——内外工种、公共关系传播原理等。
财务会计案例分析(第二版) 电子书
  • 张维宾
  • 对实务中的财务会计案例展开讨论与分析,主要包括关于资产、负债、所有者权益、收入、成本与费用、利润与利润分配、关联方关系及关联交易、会计调整、财务会计报告等各方面的实务案例分析,将会计的理论性与实践性有机结合。
员工关系管理操作指南 电子书
  • 乔继玉 主编
  • 这是一本系统讲述如何建设企业员工关系管理体系的指南书。