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待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致
待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致
  • [日] 胜见明
  • 日本7-Eleven创始人铃木敏文亲口讲述企业长盛不衰的秘诀。
从零开始学习摄影构图 电子书
从零开始学习摄影构图
  • 编著
  • 本书首先总结了摄影初学者常犯的10个构图错误，并通过对比构图正确和构图错误的照片，帮助初学者轻松发现问题。接着，本书介绍了一些与构图相关的技巧，如对场景中的点、线、面进行分析与提炼，选择不同的拍摄角度，使用场景中的色彩来构图，以及了解不同镜头焦距对构图的影响等。了解并掌握这些技巧，可以使拍摄事半功倍。最后，本书总结了15种常用的构图技法，并针对不同拍摄主题（如旅行风光、花卉、人像、动物、静物美食等
从零开始学习人像摄影与摆姿 电子书
从零开始学习人像摄影与摆姿
  • 编著
  • 本书专为摄影初学者而撰写，着眼于解决与人像摄影和摆姿相关的实际问题，为读者提供实用的拍摄指南。本书共9章。第1~2章介绍了与摄影设备相关的基础知识，重点指导读者如何选择适合人像摄影的相机、镜头以及配件，同时教授设置和操作这些器材的方法；第3~9章详细介绍了如何提升人像摄影作品的艺术性，内容包括通用技巧、构图技巧、光线运用，以及美姿的拍摄技巧等。本书附带大量优秀人像摆姿实例照片，有助于帮助初学者快速
从零开始学习数码摄影用光 电子书
从零开始学习数码摄影用光
  • 编著
  • 本书专注于介绍摄影中用光的技巧，有针对性地探讨了日常摄影的光线应用方法，帮助零基础的初学者迅速了解与摄影用光相关的概念。本书采用渐进式的教学方法，从基础学习逐步延伸至实际操作。首先介绍曝光和测光等摄影基本概念，让初学者了解相机的基本工作原理并掌握测光技巧。测光技巧是理解相机与光线关系、确保照片曝光准确的关键。接着，介绍光线的基本知识，阐述自然光和人造光的特点，让初学者初步了解光线的特性，从而在实际
跨境电商亚马逊是如何运营的：从零做到年销千万实操手册 电子书
跨境电商亚马逊是如何运营的：从零做到年销千万实操手册
  • 宁芳儒（Moss）
  • 这是一位跨境电商行业奋斗10年的老板的运营策略与实操笔记。
新印象 Premiere Pro CC 2018短视频剪辑基础与实战 电子书
新印象 Premiere Pro CC 2018短视频剪辑基础与实战
  • 怪客小嘉 编著
  • 本书共7章，主要介绍Premiere在短视频剪辑中的必备工具和操作技法，短视频剪辑的核心思路和常用技法，并用2个电影感短视频剪辑实训进行综合练习。全书还对自媒体网络节目的运营和剪辑注意事项做了介绍，并通过真实案例进行剖析。
新印象 Premiere 短视频剪辑基础与实战（培训教材版） 电子书
新印象 Premiere 短视频剪辑基础与实战（培训教材版）
  • 怪客小嘉 编著
  • 这是一本能让读者高效掌握短视频剪辑技法的教程。本书共7章，主要介绍Premiere在短视频剪辑中的必备工具和操作技法，短视频剪辑的核心思路和常用技法，并提供2个有“电影感”的短视频剪辑实训。此外，还对自媒体网络节目的运营和剪辑注意事项做了介绍，并通过真实案例进行剖析。
装配式混凝土建筑——如何把成本降下来 电子书
装配式混凝土建筑——如何把成本降下来
用户体验设计 电子书
用户体验设计
  • 李万军
  • 本书针对网站用户体验的概念和设计要点进行了深入的介绍和分析。全书共分为7章，从用户体验相关理论和设计基础开始，逐步讲解了用户体验设计的要素、视觉体验要素、交互体验要素、内容体验要素、情感体验要素以及移动端的用户体验等专业知识。通过知识点的讲解与商业案例分析相结合的方式，使用户能够更轻松地理解和应用，培养读者在网站用户体验设计方面分析问题和解决问题的能力。
探路智慧社会 电子书
探路智慧社会
  • 之江实验室
  • 本书由之江实验室人工智能社会实验研究中心集体出品，是关于“人工智能社会治理实践与研究”前沿性的科普性读物。书中阐述了开展“人工智能社会治理实践与研究”的背景与意义；详实生动地讲解了人工智能社会治理实践与研究就业、教育、医疗、交通、养老、文化等领域中的应用案例、重点关切内容和实施路径；并在综述人工智能技术发展及社会应用现状的基础上，从社会治理的角度分享了人类进入现代社会后一些经典的或具有前瞻性、启发
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 伍京华
  • 《客户关系管理：理论与实践》
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 钱丽萍　主编
  • 本书以客户关系管理为主线，重点分析3个问题：谁是企业的客户、企业能为客户做什么、客户愿意选择企业吗。本书共分为8章，包括客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户识别与区分、客户互动、客户获取、客户满意与投诉、客户忠诚与流失、客户关系管理绩效评估。本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书可作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务、金融
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 王永贵
  • 本书紧紧围绕客户中心时代、服务经济时代和知识经济时代的特点，着眼于对传统客户关系管理工具的改造和强化学科交叉的特点，既系统地阐述了客户关系管理的一般知识，也探讨了客户关系管理战略、客户互动管理、数据挖掘技术、客户关系管理软件系统和网络技术等新的理论和方法。特别是本书还把关系质量、关系盈利性、服务生产率、关系资产和网上客户关系管理等内容纳入到相应章节之中，所构建的理论体系和实施框架，既体现了客户关系
客户关系管理 电子书
客户关系管理
  • 田玲主编
  • 田玲主编的《客户关系管理》介绍了客户关系管理的基本理论，以八百客(北京)信息技术有限公司开发的客户关系管理系统应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备客户关系管理的基本知识、基本理论和初步的客户信息采集、分析、处理能力，以及客户关系管理策划、实施的能力。本书既不是仅侧重理论知识的教科书，也不是简单的软件说明书，而是一本将客户关系管理软件的实际应用与理论知识有机结合起来
Arduino小型化与TinyML应用从入门到精通 电子书
Arduino小型化与TinyML应用从入门到精通
  • 著
  • 本书是一本结合开源硬件和人工智能的实践书籍。全书分为五大单元，涉及硬件及编程基础、原型设计、项目实践，以及当前热门的TinyML（微型机器学习）应用。书中以SeeedStudioXIAO系列产品为核心，从简单的点亮LED开始，逐步引导读者探索Arduino小型化项目。本书适合对科技有兴趣的读者，尤其是Arduino和人工智能爱好者。无论读者是否有Arduino编程或电子学基础，均可学习本书，并逐步
微服务，心体验 电子书
微服务，心体验
  • 李方 编著
  • 体验经济、服务为王时代，用“微服务，心体验”实现逆势增长，用低成本“走心”服务，提升转化和实现销售。
XBRL知识体验 电子书
XBRL知识体验
  • 刘勤等
  • 本书共八章，内容包括：XBRL基础知识、XBRL教学模式探究、XBRL体验环境设计与建设、XBRL体验软件平台及其选型、XBRL体验样本及其获取等。
新电商客户服务 电子书
新电商客户服务
  • 教育部教育管理信息中心
  • 1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）
跨境电商客户服务 电子书
跨境电商客户服务
  • 陈秀梅
  • 《10个跨境电商客户服务项目》
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
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客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
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