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100 条"待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致"搜索结果
待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致
待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致
  • [日] 胜见明
  • 日本7-Eleven创始人铃木敏文亲口讲述企业长盛不衰的秘诀。
旅居中国——体验民宿之美 电子书
旅居中国——体验民宿之美
  • 筑梦乡村
  • 　　精心甄选35家民宿案例，遍布大江南北，风格迥异，各具特色。每个案例都有介绍民宿老板的个人经历、感受，谈及心中美的情怀。每个案例中都有路线、周边景点推荐，民宿详细的介绍及价格说明。还有二维码推荐，感兴趣一扫即可了解、预定。　　世上美景千万，等你体验。远离世俗的喧嚣和浮躁，迈着当地人的步调，慢悠悠地过几天闲适的日子，倾听来自内心的咏叹……　　如果你是　　1.喜欢旅行，热爱生活，心中有一方素净田园的旅行爱好者。　　2.景观设计、旅游规划、建筑设计、室内设计等各领域的设计师。　　3.政府及民间的乡建工作者、旅游项目投资商、民宿店主等。　　我想，这本书适合你。
micro:bit魔法修炼之Mpython初体验 电子书
micro:bit魔法修炼之Mpython初体验
  • 林嘉 杜涛 等
  • micro:bit是一kuan由英国广播电视公司（BBC）推出的专为青少年编程教育设计的微型电脑开发板。青少年可以通过micro:bit参与创造性的硬件制作和软件编程，十分契合创客教育的初衷。本书通过8个简单的趣味项目，结合实际操作环境，使学习者快速了解和上手操作，并能独立设计小应用。本书结构合理、内容丰富、易学易教、注重趣味性与体验性，内容与形式符合小学高年级学生、初中学生的认知规律，适合青少年
品牌吸引力：数字时代品牌体验变革 电子书
品牌吸引力：数字时代品牌体验变革
教练式销售：面对客户，你该这样谈判 电子书
教练式销售：面对客户，你该这样谈判
  • 本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具和客户进行有效谈判，实现快速成交。本书从教练式谈判的概念解读切入，重塑销售人员的谈判理念，进而从建立亲和关系、开展深层沟通、洞察客户心理、控制谈判局面、化解客户抗拒、引导共识等方面深入阐述和客户达成共识、双赢的谈判技巧和方法，能让读者快速掌握谈判技巧。本书能手把手教会读者如何建立团队目标与绩效指标和考核体系，让结果有标准、过程有规范、管理有制度、
客户至上：基业长青的六大支柱 电子书
客户至上：基业长青的六大支柱
客户旅程：以客户为中心的作战地图 电子书
客户旅程：以客户为中心的作战地图
  • 刘胜强 编著
  • 本书是“客户体验丛书”的第二本，重点聚焦客户旅程专题，主要包括四部分：第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架；第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行深入介绍，尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析；第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例，从文化建设、客户洞察、品牌和营销，到整体的企业转型，尤其是在营销领域的应用，进行了重点阐述；第四部分主要介绍与客户旅程
10kV 客户配电工程典型设计 电子书
10kV 客户配电工程典型设计
  • 王勇
  • 本书共两篇，介绍了配电工程典型设计方案。
把信送给加西亚.执行精进版 电子书
把信送给加西亚.执行精进版
  • 阿尔伯特·哈伯德
  • 一篇小小的文章为何历经百年仍熠熠生辉？一件小小的送信任务因何让美国总统交口称赞？非常规解读发行量赶超《圣经》的职场奇文！《把信送给加西亚》在全球具有较高的知名度和影响力，其中体现的职业精神在社会高度发展的今天仍然适用。本书从这篇经典文章发展而来，进行了与时俱进的扩展和解读，在结构上分为上下两篇，上篇讲述罗文的故事，下篇讲述如何培养罗文的品质。下篇与上篇密切联系，从罗文（员工）、加西亚（客户）、总统
顾客体验和服务品牌权益研究 电子书
顾客体验和服务品牌权益研究
  • 李建州
  • 本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
文明的体验：人类学视角下的英国 电子书
文明的体验：人类学视角下的英国
情感营销：体验经济、场景革命与口碑变现 电子书
情感营销：体验经济、场景革命与口碑变现
  • 著
  • 本书详细讲解移动互联网时代认清营销中真正影响客户购买的因素，系统讲述情感营销的策略、定位及作用、掌握客户的情感需求，能够在最短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快更好地实现营销策略和谈判思路的转变，同时构建起企业品牌。本书适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小传统企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者
体验型社会：消费资本主义重启 电子书
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共情共赢：体验内心世界的力量 电子书
共情共赢：体验内心世界的力量
  • 付海洋
  • 沟通是人际交往中必不可少的方式。无法共情是横在沟通中的一道墙，不推倒这道墙，沟通就是无效的。本书让你真切地认识到沟通的底层逻辑，共情不是舍弃自我，也不是趋炎附势，而是一种感同身受，是一股温暖的力量，直抵人心。
别人家的孩子，长大都在做什么2：艺术在每个角落 电子书
别人家的孩子，长大都在做什么2：艺术在每个角落
  • 中科院SELF格致论道讲坛
  • “SELF格致论道讲坛”是中国科学院计算机网络信息中心和中国科学院科学传播局联合主办的国内原创、极具影响力的科学文化讲坛。《爱上科学?科学引领未来》系列书是精选该讲坛中诸多优秀科学家、教育家、中科院院士、学者的演讲内容，经整理、分类、改编，形成文字，出版成书。内容覆盖科技、教育、艺术、生活等多个方面，展现我国科研成果，传播科学知识，传授科学方法，弘扬科学精神，带你领略科学之美，非常适合青少年及科学
物业客户服务培训与管理手册（第2版） 电子书
物业客户服务培训与管理手册（第2版）
  • 余源鹏
  • 本书分为七章，讲述了物业客户服务实操的工作内容，包括：客户服务部内部管理，业户收楼入住管理，业户装修管理，日常业户服务工作，绿化与保洁管理工作等。
客户关系管理实务（微课版 第2版） 电子书
客户关系管理实务（微课版 第2版）
  • 黄芳　主编
  • 本书按照认知、构建和维护客户关系的流程，分为3个情境，具体包括走近客户、认知客户关系管理、识别潜在客户、选择目标客户、沟通客户需求、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系和培养客户忠诚度9个项目，每个项目涵盖若干任务，每个任务按照“引导案例→任务布置→相关知识→拓展案例→任务实施”的顺序展开。
以客户为中心：服务重塑酒店竞争力 电子书
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  • 赵莉敏
  • 一本酒店行业深耕者20余年实践经验总结。
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  • 张煌强 主编
  • 本书针对电子商务行业的客户关系管理提出了建议。
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电力系统生命线理论及工程实践
  • 程极盛
  • 本书共分为八章，包括电网生命线系统概述、基本原理和目标、理论与模型、规划及建设原则，构建方法、运行维护、调度原则、系统评估等内容。
做项目，就得这么干! 电子书
做项目，就得这么干!
  • 郭致星
  • 项目管理理论与企业案例相结合，适用于学生及管理工作人员。
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