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酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·酒店服务心理

酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·酒店服务心理

陆丽娥编
《酒店服务心理/酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材》深入解析饭店服务与心理学的互动，强调宾客心理需求和服务措施。

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龙芯服务器管理与运维实战

郭同彬孙国云著
本书围绕以龙芯CPU+中标麒麟高级服务器操作系统为核心的服务器，比较全面地介绍了系统安装、运维管理、服务器配置等知识。本书共19章分为4篇，第一篇是龙芯服务器的基础知识；第二篇是龙芯服务器的安全技术；第三篇是龙芯服务器的运维管理；第四篇是龙芯服务器的云计算应用。

Linux服务管理与自动化运维

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Linux服务管理与自动化运维

刘春　主编
本书基于CentOS7.6系统编写，由浅入深地介绍了Linux系统管理、服务管理和自动化运维管理三个方面的内容，突出实践，用案例、实例讲解每个知识点。全书共17章，分为三个部分，第一部分是Linux操作系统的基本使用，包含第1-5章，主要包括Linux系统概述、安装Linux系统、用户接口与文本编辑器、Linux文件系统及Linux系统管理；第二部分是常用服务配置管理，包含第6-12章，主要包括网

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高速铁路动车组餐饮服务与管理

刘颖异等
刘颖异、隋东旭主编的《高速铁路动车组餐饮服务与管理》以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。本书包括6个项目，分别为：餐饮文化、食品营养与动车组餐饮安全、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养。本书图文并茂，实用性强，适合作为应用型本科院校、高职高专院校高速铁路类专业的教材，也可作为

金融机构管理与融投资、理财服务

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金融机构管理与融投资、理财服务

李海涛
本书系统地介绍了各类资金融通服务企业或机构的职能与发展现状，经营与业务范畴，投资约束、风险防范与行业监管等内容。一般涉及概念内涵、发展沿革、职能现状、组织体系、资本来源、运行机制、管理框架、业务品种、操作规范、财务管理等核心要素与精髓。

收益管理（实战版）：突破增长困境，提高酒店营收水平

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收益管理（实战版）：突破增长困境，提高酒店营收水平

魏云豪
美团酒店学院倾力打造美团大学联合出品酒店收益管理师认证参考用书采用“知识讲解工具应用案例解析视频指导”的方式帮助商家科学管控预定进度、容量分配、价格走势、客源培育高效解决经营问题多、运营能力差、盈利增长慢等问题轻松突破增长困境，提高酒店整体营收水平跟随主人公宇儿小姐，边看故事边学收益管理实战技巧：经营分析与市场预测的7个技法提升OTA渠道市场占有率的6个方法实时监测与评估竞争对手的9个指标有效管控预订进度的4个组合技法分析、制定、执行旺季经营策略的7个关键酒店口碑与复购率提升的6种途径单体/连锁酒店经营分析与收益策略制定的8个指标……一次性解决酒店收益管理与人才培养的重点难题

天津市房屋修缮工程预算基价.通风空调工程

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天津市房屋修缮工程预算基价.通风空调工程

天津市建筑市场服务中心
天津市房屋修缮工程预算基价是根据国家和天津市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合天津市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津市行政区域内已使用建筑物及其附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星（300㎡以内）添建

天津市房屋修缮工程预算基价.消防工程

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天津市房屋修缮工程预算基价.消防工程

天津市建筑市场服务中心
天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本册包括拆除工程，水灭火系统安装，气体灭火系统，泡沫灭火系统，火灾自动报警系统，消防系统调试，措施项目，共7章，455个基价子

天津市房屋修缮工程预算基价.电气工程.下册

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天津市房屋修缮工程预算基价.电气工程.下册

天津市建筑市场服务中心
天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津市行政区域内已使用建筑物及其附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星（

天津市房屋修缮工程预算基价.给排水及采暖工程.下册

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天津市房屋修缮工程预算基价.给排水及采暖工程.下册

天津市建筑市场服务中心
天津市房屋修缮工程预算基价（以下简称“本基价”）是根据国家和本市有关法规、标准、规范等相关依据，按正常的施工工期和生产条件，考虑常规的施工工艺、合理的施工组织设计，结合本市实际编制的。本基价是完成单位合格产品所需人工、材料、机械台班及相应费用的基本标准，反映了社会平均水平。本基价适用于天津行政区域内已使用建筑物及附属设备的修缮、翻建、房屋加固、改造、装饰装修工程以及随同房屋修缮工程施工的零星添建工

天津市房屋修缮工程预算基价.土建工程（五）

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天津市房屋修缮工程预算基价.土建工程（五）

天津市建筑市场服务中心
一、天津市房屋修缮工程预算基价是完成规定计量单位分项工程计价所需的人工、材料、施工机械台班的消耗量标准，是统一天津市房屋修缮工程预算工程量计算规则、项目划分、计量单位的依据；是指导设计概算、施工图预算、投标报价的编制以及工程合同价约定、竣工结算办理、工程计价纠纷调解处理、工程造价鉴定等的依据。全部使用国有资金或国有资金投资为主的工程建设项目，编制招标控制价应执行本预算基价。二、天津市房屋修缮工程预

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北京旅游学会编
本书从观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化四个维度出发，通过二十个专题剖析了故宫以游客满意为根本，以综合效益提升为方向的服务理念、举措，为全国各类景区（点）提供了一个可资借鉴的范本。

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东莞市文化馆
本书是第四届全国森林诗歌盛会之精华凝结，以众家气韵生动酣畅淋漓的诗作倡导书写“湾区都市、品质东莞”的城市传奇：书写国家森林城市的生态文明；书写大湾区“品质文化之都”东莞的新气象和莞香特色文化森林文化。宣传全新的生态文明观和生态审美观，助力中国生态诗歌创作的繁荣。

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化工建设概算定额(下册)

化学工业建设工程造价管理总站
本书是根据中石化质联发（2015）420号文的通知，为合理确定化工建设工程造价，有效地控制建设项目投资和适应多渠道化工建设项目投资市场的需求，根据《关于化工建设概算定额修编工作的报告》（中价化发[2012]24号）的安排，化学工业工程造价管理总站等单位完成了《化工建设概算定额》的修编工作，中国建设工程造价管理协会化工工程委员会组织对其进行了审核和应用测算。经审查现予批准发布，自2016年1月1日起

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个性化健康医疗管理服务

沈剑峰
全书共18个章节，约85万余字，分为上下两个部分，上半部（第一至第九章）主要是个人个性化健康医疗服务研究综述、体检、法律、信息化、营养、金融保险与个人个性化健康医疗服务的关系以及老年、妇女、儿童的个性化健康服务，约45万余字；下半部（第十至第十八章）主要从各个临床疾病专科的角度提出相应的健康医疗管理措施，分别包括口腔、呼吸、代谢性疾病、心血管、血液、眼科、精神、神经以及中医与个性化健康服务等章节，

微服务架构实战——基于Spring Boot、Spring Cloud、Docker

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微服务架构实战——基于Spring Boot、Spring Cloud、Docker

郑天民
1.通过SpringBoot、SpringCloud、Docker等技术构建微服务体系。2.精简而完整的案例分析展示实现微服务架构的完整蓝图。3.结合业务场景，通过全面案例给出工具在构建微服务架构中的工程实战。4.作者有近10年软件行业从业经验，主持和参与过多个大型企业级应用和移动互联网系统的开发和管理工作，北风网特邀讲师，讲授系统架构与技术管理相关课程。

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家庭医生签约服务工作指导手册

国家卫生健康委南京人口国际培训中心
国家卫生计生委南京人口国际培训中心每年培训卫生健康系统内干部万余名，其中包括相当数量的基层医疗卫生机构人员。中心编写《家庭医生签约服务工作指导手册》作为培训教材，内容包括家庭医生签约服务概论、签约服务政策法规及相关制度、签约服务的宣传与推动、签约服务内容、流程、质量与安全管理、绩效考核和激励机制、家庭医生培训等相关内容，旨在宣传推广家庭医生签约服务，规范签约服务实施，对于基层开展签约服务工作具有指

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美团点评平台酒店商家运营攻略

陈亮
美团点评酒店营销教材：提升运营效率及营销技能。

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世界室内设计2 酒店空间

瞿丹平，伍一
本书收录了银川凯宾斯基酒店、金奈希尔顿酒店、伦敦莱斯特广场W酒店、新大华酒店、陶恩温泉度假酒店、仁川喜来登酒店等酒店设计装修实际案例。

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101国际最新品牌酒店2

上海万创文化传媒有限公司
本收收录了国际品牌酒店集团近年来在世界范围内最新开业的101个酒店，包括凯悦、喜来登、丽思卡尔顿、四季、万豪、希尔顿等。按酒店外观、大堂、餐厅、酒吧、宴会、SPA、客房的顺序进行全方位的细节呈现。

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快递客户服务与营销

何雄明
本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。

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