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100 条"淘宝精准运营·策略营销与客户服务"搜索结果
淘宝精准运营·策略营销与客户服务
淘宝精准运营·策略营销与客户服务
  • 李岩松
  • 新手卖家淘宝开店运营实战指南，结合五皇冠店主心得，解决实际问题。
服务运营管理 电子书
服务运营管理
  • 胡欣悦
  • 本书主要分为三个篇章，分别是"理解服务运营"、"设计服务运营"、"管理服务运营"。"理解服务运营"包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；"设计服务运营"包括第四章服务设计与技术，第五章服务流程设计，第六章服务选址定位，第七章服务设施布置；"管理服务运营"包括第八章服务能力管理，第九章服务质量管理。这三个部分以及各下属部分主题相互呼应，构成一个服务运营系统的整体。
淘宝天猫店铺运营实战：搜索优化、视觉设计、营销推广与爆款打造 电子书
淘宝天猫店铺运营实战：搜索优化、视觉设计、营销推广与爆款打造
  • 任小龙
  • 抛开传统的开店和运营思路，侧重讲解店铺引流和转化技巧，帮助商家提升销量。
电信业务应用与客户服务 电子书
电信业务应用与客户服务
  • 主编
  • 本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职
淘宝网店运营与管理（微课版） 电子书
淘宝网店运营与管理（微课版）
  • 欧阳红巍 王晓亮
  • 本书以网店运营的工作内容为切入点，对网上开店及网店运营各方面的具体操作进行了介绍，包括网上开店的准备、网店的开通与管理、网店数据分析、付费推广工具、选品与爆款打造、站内流量运营、站外流量运营、移动端运营、客服与会员管理、仓储与物流管理等。通过本书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名优秀的网店运营人员，同时，也有助于提高运营人员的工作能力。
全民营销：智能互联网时代企业营销的进化与突破 电子书
全民营销：智能互联网时代企业营销的进化与突破
  • 张晓岚
  • 在本书中，作者为我们揭开了智能互联网时代企业营销的新赛道和流量池，找到了赋能企业跨越式发展的核心武器。通过“取势、明道、优术”三个步骤，通过直白的营销人语言，为我们阐述了全民营销法则。本书不仅深度解析了小米米兔、熊本熊、三只松鼠的品牌IP营销之道，对比了安踏与特步、苏宁与国美、七匹狼与九牧王、尚品宅配与慕斯床垫等竞品的差异化IP营销法则，还揭示了微信、拼多多、抖音等平台社交裂变、私域变现的秘密。
碎片化营销：注意力经济下的品牌运营策略 电子书
碎片化营销：注意力经济下的品牌运营策略
  • 姚成伟
  • 《碎片化营销注意力经济下的品-牌运营策略》以碎片化时代、注意力经济为背景，结合作者多年的品-牌运营经验及其在该领域的研究成果，将注意力经济下企业的品-牌运营策略与实际案例相结合，以期为品-牌运营人员、企业管理者等业界同仁提供有益启发。《碎片化营销注意力经济下的品-牌运营策略》书中，作者从碎片化营销、注意力经济、泛娱乐营销、微视频营销、情感营销、场景运营和新媒体运营7个方面切入，对注意力经济下的品-
网络营销——基础、策略与工具 电子书
网络营销——基础、策略与工具
  • 何晓兵、何杨平、王雅丽
  • 本书以理论与实践的有机结合为基本原则，分三篇对网络营销基本理论、网络营销策略及网络营销工具等相关知识进行介绍。根据每章的理论和实践要求，设计了案例分析、应用示例、课堂讨论、技能训练和扩展阅读等环节，突出实践应用，注重培养学生网络营销策划和项目执行能力。本书主要内容包括网络营销战略、网络营销环境与市场研究、网络消费者行为分析等基础理论；网络广告、网络公关、网络口碑，以及位置营销、社交网络营销、场景营
MarTech 营销技术：原理、策略与实践 电子书
MarTech 营销技术：原理、策略与实践
  • 于勇毅
  • 本书共分十章，内容包括：营销技术(MarTech)概述、营销技术顶层架构完全解析、营销自动化、营销数据中台、营销测量、程序化广告、第三方数据服务、营销人工智能、基于社交媒体的客户关系管理系统。
跨境电子商务客户服务 电子书
跨境电子商务客户服务
  • 易静 樊金琪 彭洋
  • 随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合
供电智慧营业厅运营与管理 电子书
供电智慧营业厅运营与管理
  • 《供电智慧营业厅运营与管理》编委会
  • 本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理5章，对供电公司智慧营业厅智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结，同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做了思考。
销售话术全能一本通 电子书
销售话术全能一本通
淘宝网店运营与推广实务（微课版） 电子书
淘宝网店运营与推广实务（微课版）
  • 孙莹月 胡平
  • 1.内容全面、新颖。本书不仅讲解了网店运营与推广的一般理论知识，还阐释了最新移动网店、微商开店等知识。2.作者实践经验丰富。本书作者为10万册销量畅销书作者，编写和实践经验丰富。3.实用性强。本书为配合初入网店的人群，在书中配备了大量最新的详细图文参照，便于读者快速掌握操作步骤；正文中穿插有皇冠级店家的实际经验、心得和技巧，便于读者快速学习。
直播营销与运营（微课版） 电子书
直播营销与运营（微课版）
  • 邹益民 马千里　主编
  • 本书系统地介绍了直播营销与运营的基础知识及必备技能。全书共8章，包括绪论、直播营销的策划与筹备、直播商品规划、直播的引流推广、直播营销的话术设计、直播营销与运营的数据分析、抖音直播运营实战、快手直播运营实战等内容。本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合实例，帮助读者加深对直播营销与运营的理解，并且每章都有“案例分析”“知识巩固与技能实训”模块，帮助读者提高直播营销与运营的能力，以更好地
短视频营销与运营（视频指导版） 电子书
短视频营销与运营（视频指导版）
  • 主编
  • 在流量红利逐渐消失的互联网下半场，短视频所带来的全新流量成为了各方角逐与深耕的新战场，巨大的短视频流量池里蕴含着无法预估的商业机会。本书系统地讲解了短视频账号定位、内容策划、拍摄与剪辑、企业号运营、推广引流、流量变现、数据分析等内容，旨在帮助读者全面掌握短视频运营技巧，快速精通短视频创作与运营。本书内容新颖，案例丰富，既适合作为本科院校及职业院校相关专业的教学用书，也适合对短视频感兴趣或有意从事短
直播营销与运营（微课版） 电子书
直播营销与运营（微课版）
  • 徐骏骅 陈郁青 宋文正 主编
  • 本书从直播营销的形式、直播平台的类型，到直播营销方案策划、人员配置、直播话术、直播间设计、商品选择与规划，再到引流互动、数据分析，介绍了直播营销和运营人员需要掌握的各种技能，并以淘宝直播、抖音、快手、腾讯看点四大平台为例，介绍了直播的实操步骤。
社群营销与运营（微课版） 电子书
社群营销与运营（微课版）
  • 周怡 主编
  • 本书系统地介绍了当前常用的社群营销与运营方法、技巧和策略。全书共8章，分别为社群营销概述、构建优质社群、社群用户运营、社群活动运营、社群品牌化运营、社群营销推广、社群团队管理以及社群商业变现等。本书内容全面、案例丰富，实用性强。本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题参考答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。本书可作为市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业的教材，也可作为社
金融服务业运营与管理 电子书
金融服务业运营与管理
  • 刘忠燕
  • 刘忠燕主编的《金融服务业运营与管理(现代金融服务核心教材)》是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养”的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融服务业机构体系，货币银行类金融服务机构运营与管理，非货币银行类金融服务机构运营与管理，资本市场金融服务机构运营与管理，保险、信托、网络金融服务机
电子商务运营管理--策略、方法与管理 电子书
电子商务运营管理--策略、方法与管理
  • 潘定
  • 本书共10章，主要内容包括电子商务运营管理导论、商业模式、平台经营策略、运营实施策略、企业架构、业务流程优化方法、商务智能与商务分析方法、供应链管理、数据运营管理、人力资源管理。
汽车营销服务礼仪 电子书
汽车营销服务礼仪
  • 夏志华，宋依桐，宋晨媛主编
  • 本书阐述了汽车营销服务礼仪。共8章，内容包括：汽车营销服务礼仪概述、服务形象礼仪、接待礼仪、位次礼仪、交谈礼仪、商务通信礼仪、仪式礼仪和求职面试礼仪。
软文营销--理论、方法、策略与案例分析 电子书
软文营销--理论、方法、策略与案例分析
  • 徐茂权 马玉芳
  • 《软文营销理论、方法、策略与案例分析》共14章，主要内容包括：走进软文的世界、软文营销的概述、软文营销的常规操作步骤、软文营销的策略与技巧、搜索营销与软文营销、软文创意角度、软文撰写攻略、危机公关软文写作、软文营销的误区、软文营销的风险以及防范、软文营销常用工具、软文营销常用平台、软文营销的未来、经典软文案例点评等内容。《软文营销理论、方法、策略与案例分析》适用人群包括个人站长、网店店主、企业企划
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