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把话说到客户心里去

蔡富强编著
把话说到客户心里去，你的话就能卖一个大价钱。

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心灵元气社

心理专家说团队
心灵版深夜食堂，让身心疲惫的你，重新元气满满。

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科学发展话转型：发展时评.3

刘亭
本书探讨我国处在转折历史关口谋求可持续发展面临的各种问题和挑战，从资源的支撑能力、环境的承载能力、产品服务的竞争能力三个方面探索对加快转变经济增长方式的途径，从就业的充分性、分配的公平性和社会保障的普遍性探索实现社会进步的途径，以实现经济转型、社会转型和政府转型的统筹发展。

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孟如疑难重症医案医话

孟如
本书整理总结了孟如教授近30年诊疗疑难重症的验案及临证经验，从医案、医话两部分与读者分享。其中医案以免疫系统疾病为主，如常见的系统性红斑狼疮、重症肌无力、结缔组织病，也有僵人综合征、套细胞淋巴瘤等少见的疑难杂症。书中对每个疑难疾病都进行了简洁的治疗研究现状陈述，与时俱进；同时对每个就诊案例从诊治经过、方药变化、预后调护等做了详细记录，并立足于中医经典医籍对案例进行解读。医话为孟如教授临证体悟讲话实

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跟师医案医话存珍

沈庆法
《跟师医案医话存珍》是一部真实地记录临证病案和处方的书稿。本书系统整理了上海中医药大学建校初期著名专家金寿山、沈济苍、殷品之、叶怡庭、张震夏、蔡中慧、陈学勤、夏德馨等八先生的临床诊治的宝贵经验，每人一卷，共分八卷，均为已故先生生前所临证的真实记录，有重要的临床指导价值和学术传承价值。这些先生都是学校建立初期，在上海各个中医诊所或门诊部聘请来的，具有丰富的理论和临床经验。

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我去地坛，只为能与他相遇

杨海蒂
杨海蒂著的这本《我去地坛只为能与他相遇》不是俗世的男女情遇之愿，而是一束光向另一束光的靠近，是思想亦或灵魂的发现和求见。海蒂走进史铁生的地坛，并在史铁生的文学场发现文学的意义和纯真，因此她看见的史铁生地坛，是一个异常安静、辽阔、博大的悲悯世界，花开树绿，落叶归根。苦难不再咆哮也不再挣扎，一切都被尘土掩埋，在这尘埃之上开出生命的新花。这是史铁生的精神世界，也是杨海蒂热爱的世界。史铁生去地坛和自己面对

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教练式销售：面对客户，你该这样谈判

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具和客户进行有效谈判，实现快速成交。本书从教练式谈判的概念解读切入，重塑销售人员的谈判理念，进而从建立亲和关系、开展深层沟通、洞察客户心理、控制谈判局面、化解客户抗拒、引导共识等方面深入阐述和客户达成共识、双赢的谈判技巧和方法，能让读者快速掌握谈判技巧。本书能手把手教会读者如何建立团队目标与绩效指标和考核体系，让结果有标准、过程有规范、管理有制度、

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客户旅程：以客户为中心的作战地图

刘胜强编著
本书是“客户体验丛书”的第二本，重点聚焦客户旅程专题，主要包括四部分：第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架；第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行深入介绍，尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析；第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例，从文化建设、客户洞察、品牌和营销，到整体的企业转型，尤其是在营销领域的应用，进行了重点阐述；第四部分主要介绍与客户旅程

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客户至上：基业长青的六大支柱

[英] 蒂姆·奈特
一本实现客户体验优化的实操指南。

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10kV 客户配电工程典型设计

王勇
本书共两篇，介绍了配电工程典型设计方案。

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把信送给加西亚.执行精进版

阿尔伯特·哈伯德
一篇小小的文章为何历经百年仍熠熠生辉？一件小小的送信任务因何让美国总统交口称赞？非常规解读发行量赶超《圣经》的职场奇文！《把信送给加西亚》在全球具有较高的知名度和影响力，其中体现的职业精神在社会高度发展的今天仍然适用。本书从这篇经典文章发展而来，进行了与时俱进的扩展和解读，在结构上分为上下两篇，上篇讲述罗文的故事，下篇讲述如何培养罗文的品质。下篇与上篇密切联系，从罗文（员工）、加西亚（客户）、总统

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销售话术全能一本通

销售口才训练营
一本超过100种营销沟通方案的实战经验手册。

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余瀛鳌医论医话荟要

李鸿涛
本书从专论、医方、医家、解题等医论，观书有感、临证所得、参师访友等医话，辑录整理中国中医科学院余瀛鳌研究员在六十余年中医文献和临床研究中，对中医学术“传承精华、守正创新”的真挚感悟。

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动漫人物角色设定本

绘客
动漫、游戏和影视作品中，那些形象特点鲜明、立体饱满的动漫角色往往会深受大家喜爱、让人念念不忘，而设计这些角色正是相关从业者经常会遇到的课题，也是动漫爱好者喜欢绘制的主题。本书可以帮助动漫、游戏、影视从业者更流畅地完成创意设计，让其快速地捕捉和记录灵感；也可以帮助动漫爱好者绘制出自己心里的动漫人物角色。本书可以帮助设计者完成30个角色的设计，书中还额外附赠了丰富的电子学习资源，包括——10张典型的人

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动漫拟人角色设定本

绘客
本书帮助动漫、游戏、影视从业者更流畅地完成创意设计，让其快速地捕捉和记录灵感；也可以帮助动漫爱好者绘制出自己心里的动漫人物角色。书中额外附赠了丰富的电子学习资源，包括10张典型的拟人角色设定图、动漫拟人角色设定基础教程和1个完整的拟人角色设定绘制实例课程。资源获取方式见书中“使用说明”。

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动漫人物服装设计本

绘客
动漫人物的服饰造型会影响到人物个性的表现，为动漫角色设计合适的服装时相关从业者经常会遇到的课题，也是动漫爱好者喜欢绘制的主题。本书可以帮助动漫、游戏、影视从业者更流畅地完成人物服装设计，让其快速地捕捉和记录灵感；也可以帮助动漫爱好者绘制出自己心里的动漫人物角色。本书可以帮助设计者完成38套女性服装、14套男性服装及9套Q版人物服装的设计。书中还额外附赠了丰富的电子学习资源，包括——10张典型的服装

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用灵魂去摄影林铭述著

林铭述
如何能让摄影者事半功倍，在学习摄影的道路上少走弯路？如何在获得了基础的摄影技法知识后，能够在拍摄中创造出自己的风格，在摄影创作中不断创新？安塞尔·亚当斯说“当我看到一张好照片时,常常会听到照片里的音乐……是一种结构上的感觉，是音乐自发地从照片中产生出来的”。摄影和音乐一样，都应该是一把打开灵魂的钥匙。知名摄影家、“凝固音乐的演奏者”——林铭述，则是一位成功的实践者。他的方法，你不可错过！林铭述用个人独到的拍摄技法——“四全”拍摄法（全焦距、全方位、全天候和全过程）发现了摄影、音乐和建筑的相通之处。近20年来，他一直致力于总结一种让普通人也更容易掌握的艺术摄影的学习路径。提炼出"四全"拍摄法，让更多人从此爱上摄影的艺术。林铭述老师的"四全"拍摄法即：全焦距:?尽可能使用镜头的全焦距进行拍摄,多一种焦距就多一种观察世界的方法。全方位:尽可能用不同的构图方式和视角进行拍摄,多一个方位就多一个观察世界的角度。全天候:尽可能表现各种环境、状态的光影,努力在不同的光线条件下实现多样性的拍摄风格。全过程:完美的照片创作是前期拍摄和后期制作的完美统一,要尽可能全程掌控前期和后期的创作过程。"四全"拍摄法可以帮助需要在摄影学习上有所突破的爱好者，在同样的条件,同样的机会,同样的时间条件下，自己,创作出与众不同的照片。诸多摄影者运用“四全”拍摄法,其摄影水平都在较短的时间内取得了长足的进步。这不仅是一种单纯的摄影技术方法,还是一个艺术创作的实践过程。本方法在林铭述先生于北京建筑学院、中央音乐学院、中艺影像学校的课程教学中已经取得了广泛好评。本书可作为摄影专业教学参考。

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去美国上大学：留学就业全规划

司明霞
新东方前途出国专家帮你设计适合的留学线路图，从赴美留学走向成功人生。

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带着彩铅去旅行/环游世界

齐晓晶
这是一本建筑风景题材的彩铅绘画书，以世界各地有代表性的建筑为主线，为广大的彩铅爱好者诠释绘画的全过程。本书内容从工具到基础，再到绘制方式，由浅入深地为读者展示绘画方法。书中的突出亮点是第5章的浅谈绘画和第6章的常见问题解答。作者根据自己的教学经历，归纳出大家在绘画方面的疑问，并一一解析。作者写作此书的目的不仅是传递绘画技法，同时更希望能够帮读者建立起绘画意识，使读者不但会画画，而且懂画画。

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去南北极在冰川消失前

德国梅尔杜蒙公司
南极洲，这里没有国家、没有人类文明史、没有人类文化的祭奠，这里只有纯净的自然，风景是没有经过人为修饰的原始景观，除了少数的科学考察站，人类在南极洲找不到任何痕迹。除了动物和覆盖在大陆表面的皑皑白雪，这里年轻的要数历经万年冰霜历练的万年冰，比它年长的就是有着几十亿年高龄的大地和山川。而北极洲则拥有一望无际的冰原，既凶狠又蠢萌的北极熊，法兰士约瑟夫地群岛自然打磨出来的圆石，长着长牙慵懒地躺在冰面上的海