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100 条"酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·餐厅服务"搜索结果
酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·餐厅服务
酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·餐厅服务
  • 李娉婷
  • 酒店服务与管理专业系统化教材，以工作任务为核心，适用教学和员工培训。
铁路服务英语 电子书
铁路服务英语
  • 隋东旭等
  • 隋东旭、姜华、马书林主编的《铁路服务英语(普通高等教育十三五规划教材)》以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务、其他服务，以及旅行服务涉及的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业
国际服务贸易 电子书
国际服务贸易
  • 王海文
  • 本书分为原理篇、政策篇和行业篇三部分，具体内容包括：国际服务贸易导论、国际服务贸易理论、国际服务贸易发展、国际服务贸易协议、区域性服务贸易规则、国际服务贸易政策、国际旅游服务贸易等。
旅游讲解服务 电子书
旅游讲解服务
  • 李京红
  • 本书分五个单元，包括：北京概况讲解服务、北京人文旅游景观之旅、北京自然旅游景观之旅、北京民俗文化之旅、特色旅游产品。
精神卫生服务 电子书
精神卫生服务
  • 刘哲宁
  • 随着社会的发展、精神压力的增加，人们对健康的要求越来越高，精神疾病受到重视。精神疾病的预防、治疗和康复也成为医学界关注的热点，但是精神疾病的公共卫生服务的专著在我们国家还没有。因此，非常有必要写一本精神疾病如何预防、管理的书。本书是湖南省卫生计生委要求编写的，主要内容是卫生、疾病控制中心、公安、民政等各个系统如何联合起来预防和管理精神疾病，也包括如何在社区管理精神疾病患者。
残障者的需求与服务供给：基于广东省的混合研究 电子书
残障者的需求与服务供给：基于广东省的混合研究
  • 徐岩 著
  • 本书对中国残疾人事业发展、残障视角与残疾人保障、残障服务与社会工作等方面的研究进行了回顾，基于2015年中国残疾人联合会主持的残疾人基本服务与需求专项调查广东省数据，以及与之相配合的质性访谈与座谈会，对广东省不同地区（珠三角和粤东、粤西、粤北）及21个地市残疾人的需求与服务供给情况进行了非常全面细致的分析，并在此基础上对残疾人社会保障政策与残疾人社会服务工作提出了建议。
微服务设计原理与架构 电子书
微服务设计原理与架构
  • 郑天民
  • 本书共分为四大篇幅内容，包括：1.直面微服务篇，剖析微服务架构的基本特征、优势和劣势，并给出实施微服务架构的系统方法。2.服务建模篇，介绍服务建模的思路和方法，并从服务拆分和集成角度对服务模型进行重点展开。3.服务实现篇，介绍微服务架构涉及的基础组件、关键要素以及目前主流的技术实现体系。4.服务转型篇，包括对遗留系统进行微服务架构的改造方法以及对研发过程转型的讨论。
微服务与事件驱动架构 电子书
微服务与事件驱动架构
智能客户服务技术与应用 电子书
智能客户服务技术与应用
  • 朱频频
  • 本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线，从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。　　本书适用于人工智能应用开发与使用者，也适用于客服从业人员和人工智能产
农村社区化服务与治理 电子书
农村社区化服务与治理
  • 吴业苗 著
  • 本书作者从社会学视角研究农村社区服务和治理问题。在理论研究方面，本书将社区建设、公共服务、社会治理、城镇化等有关理论运用到社区服务与治理的诠释和拓展中，提升了社区服务与治理理论。在实践研究方面，本书针对农村社区问题进行创新性研究，提出国家权力再下社区，为村民提供均等化公共服务；实施村改社区，推进城乡社区服务与治理一体化发展；开展文化服务，建构温馨和谐社区等建议。
金融服务外包理论与实务 电子书
金融服务外包理论与实务
  • 余万林等
  • 余万林、蔡雯霞主编的《金融服务外包理论与实务（现代金融服务核心教材）》从理论与实务两个方面介绍了金融服务机构如何将非核心业务甚至部分核心业务外包给专业的服务供应商，以提高核心业务的竞争力。全书共分为14章，分别为走近金融服务外包，国际金融服务外包发展历程、特点与趋势，金融服务外包动因与效应，金融服务外包理论，金融服务外包发展，金融服务外包业务，金融服务外包决策，银行业务外包，保险业务外包，证券业务
文明实践与当代志愿服务 电子书
文明实践与当代志愿服务
  • 何祎金
  • 本书对作为志愿服务的核心构成要素进行概念上的梳理，对志愿精神、志愿者、志愿组织进行理论阐释，同时关注理论阐释在不同历史时期和文化背景下的变化与差异；尤其关注在社会系统加速变迁的新历史时期，志愿服务实践与新的技术媒介相结合，不仅拓展了志愿服务的实践方式与空间，还开辟了许多新的志愿服务领域；在对国内外志愿服务理论系统梳理与考察的基础上，提炼和总结先进经验，为中国特色志愿服务制度和体系建设，以及志愿服务
健康服务调查工具与方法 电子书
健康服务调查工具与方法
  • 郝艳华
  • 吴群红，哈尔滨医科大学卫生管理学院常务副院长，中国社会科学院博士生导师、黑龙江省重点学科社会医学与卫生事业管理学科带头人、澳大利亚拉筹伯大学兼职教授。本书以世界各国的国家健康与卫生服务调查为主线，详尽介绍了亚洲、欧洲、非洲、澳洲、北美洲、南美洲、欧盟、WHO等地区与组织的相关调查工具和方法，主要包括调查背景与目的、方法与内容、质量控制与数据收集与处理等内容，并与中国的国家卫生服务调查进行比较，从而
酒店管理案例分析 电子书
酒店管理案例分析
  • 李爱军
  • 田彩云、黄丽丽等著的《酒店管理案例分析》以科学、客观的现代化教育教学理念为指导，以能力培养为中心，注重案例分析的理论基础、过程分析及解决策略，就酒店管理实践中有代表性的案例进行探讨，成果对酒店管理人才培养具有现实价值，也对立足和面向行业的应用型本科教育具有很强的借鉴意义。
轨道交通信号与控制专业系列教材 电子书
轨道交通信号与控制专业系列教材
  • 林瑜筠
  • 本书为“轨道交通信号与控制专业系列教材”之一，全面系统地阐述了铁路信号基础设备的基本知识和基本原理。全书共分八章，包括铁路信号概述、信号继电器、信号机和信号表示器、轨道电路、道岔转换与锁闭设备、信号电源、信号电缆、防雷和接地装置。本书内容密切结合现场实际，并注意纳入最新的科技成果。　　本书主要作为高等学校轨道交通信号与控制专业的教材，还可作为铁路技术培训用书，同时也可供现场信号工程技术人员和信号维
轨道交通信号与控制专业系列教材 电子书
轨道交通信号与控制专业系列教材
  • 林瑜筠
  • 本书为“轨道交通信号与控制专业系列教材”之一，全面系统地阐述车站联锁系统的基本知识和基本组成。全书共分四章，包括联锁和联锁设备、继电集中联锁、计算机联锁、高速铁路的计算机联锁。　　本书可以作为高等院校轨道交通信号与控制专业师生的教材，还可供铁路信号工程技术人员和信号维修人员学习参考，以及作为铁路现场技术培训的教材。
展览服务资源分类、整合及质量评价：基于服务主导逻辑 电子书
展览服务资源分类、整合及质量评价：基于服务主导逻辑
  • 著
  • 本书研究展览企业的服务管理，从服务主导逻辑视角分析了提供展览服务所需要的资源、企业如何整合内部及合作者的资源，以及参展商如何评价展览服务质量等。研究发现：服务提供者对服务产品结构的掌握属于一种重要的“知识”，权力、责任和利益的分配以及创新性的利用外部合作者资源是展览企业整合内外部资源的关键。同时还发现：顾客的服务参与行为从多个方面影响其对展览服务质量的评价。
莞香花开 电子书
莞香花开
  • 东莞市文化馆
  • 本书是第四届全国森林诗歌盛会之精华凝结，以众家气韵生动酣畅淋漓的诗作倡导书写“湾区都市、品质东莞”的城市传奇：书写国家森林城市的生态文明；书写大湾区“品质文化之都”东莞的新气象和莞香特色文化森林文化。宣传全新的生态文明观和生态审美观，助力中国生态诗歌创作的繁荣。
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
网络服务器配置与管理第3版 电子书
网络服务器配置与管理第3版
  • 王国鑫
  • 本书采用CentOS7、WindowsServer2016两个操作系统平台，介绍当今主流的服务器配置、管理技术。
Windows Server 2012 网络服务器配置与管理 电子书
Windows Server 2012 网络服务器配置与管理
  • 温晓军 王小磊
  • 本书共14章，内容包括WindowsServer2012R2操作系统，DHCP服务，WINS服务，DNS服务，IIS，FTP服务，PKI、SSL网站与邮件安全，网络负载均衡与WebFarm，路由和桥接的设置，网络地址转换，虚拟专用网，活动目录，组策略和企业局域网设计。
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