得书 - 好书推荐、正版图书免费阅读

乔家大院

朱秀海

电子书

淘宝网店金牌客服全能一本通

大麦电商学院
互联网时代，网店飞速发展，客服人员的作用日渐凸显。本书针对客服工作的操作基础、服务流程与销售技巧等重点内容进行讲解，旨在将零基础的客服人员培养成为一名优秀的客服。全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。本书既可以作为各类电商培训机构的客服培训实战教材，也

电子书

2012国外电力市场化改革分析报告

国家能源研究院
《国外电力市场化改革分析报告》是能源与电力分析年度报告系列之一。主要对每年国外电力市场化改革的最新进展及重大事件进行跟踪和分析，研究改革的发展趋势和规律，为进一步深化我国电力体制改革提供参考。本报告对2011年国外电力市场化改革的新趋势和发生的重大事件进行了分析总结。报告分为三大部分，首先，对2011年国外电力市场化改革的最新进展进行了概述；其次，对美国、欧盟、俄罗斯、日本、澳大利亚、印度、南非等

电子书

不可不知的数码相机使用技巧

《大家·丹青》编委会
认识自己手中的相机是拍摄成功照片的必要元素，本书用图解的形式加以阐述，力求让零摄影基础的读者快速掌控手中的相机，使其在愉快的阅读过程中，轻松掌握摄影知识。

电子书

可持续：企业实现可持续增长的11个发展基因

十大企业家校长著
面对市场环境的迅速变化，面对新技术、新模式、新业态所带来的层出不穷的挑战和新一轮的行业洗牌，短期获利的热血时代显然已经一去不复返了，坚守长期价值、实现可持续增长的经营理念正成为发展的主流思想。在新的风口和趋势下，那些曾经在时代的浪潮中奋勇弄潮、激流勇进的企业家们，又该如何重新定位，用新思维与新方法带领企业，实现可持续发展，赢在新时代呢？行动教育商学院提炼出了当代中小企业*具代表性的11个可持续发展

电子书

和家好好相处2

志邦家居设计研究院
本书将志邦家居多年的家居设计经验总结成浅显易懂的理论，通过对家居设计的趋势、观点、方法以及实用工具的融合，为家的设计想法提供更多的理论支撑。全书分为10章，内容包括：家居动线指挥官，让你拥抱井井有条的生活；什么家庭条件啊，做这么“横”的客厅等。

电子书

中国古典园林建筑图录----北方园林

天津大学建筑学院
本书基于长期以来天津大学建筑学院对古典园林的测绘成果，特撷选其中部分北方皇家园林建筑单体的测绘图纸，按照建筑的形制和命名分门别类、汇集成册。

电子书

燕赵文化研究（第1辑）

河北大学文学院编
《燕赵文化研究》由河北大学文学院主办，设有域外博览、语言文化、思想之域、理论之维、莲池书苑、名家访谈、硕博论坛等栏目，重点刊登体现燕赵地域文化研究最新成果和反映燕赵传文化现代传承与发展的学术论文、报告、评论、随笔和访谈录等。

电子书

燕赵文化研究（第3辑）

河北大学文学院编
《燕赵文化研究》由河北大学文学院主办，设有域外博览、语言文化、思想之域、理论之维、莲池书苑、名家访谈、硕博论坛等栏目，重点刊登体现燕赵地域文化研究最新成果和反映燕赵传文化现代传承与发展的学术论文、报告、评论、随笔和访谈录等。

电子书

燕赵文化研究（第2辑）

河北大学文学院编
本书分为燕赵文史、理论思想、硕博论坛、学术视野等栏目，收录了《新见燕王讙兵器考证两则》《戈涛的诗文创作》《美育与跨专业创客培养》《芥川文学中的“人面兽”形象探析》《雷雨琴与清末版权保护案》等文章。

电子书

财富的积累与责任：民营企业家财富安排的智慧

大成企业研究院著
中国民营企业财富有四大变化趋势：财富大积累、财富观大转变、财富大安排、慈善大行动。本书探讨了民营企业家在财富积累中面临的责任问题，比较了中外企业家的财富管理与安排的成功经验，提出了若干可行的政策建议，特别倡导企业家财富要取之有道、管之有方、用之有节、耗之有度、散之有范，以利己利家、利民利国。

电子书

产融协同：金融服务实体经济新思维

著
实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉，经济的高质量发展离不开产融协同、协调发展。如何有效克服经济转型过程中面临的各种困难和挑战，实现国民经济的协调、可持续发展，对实体经济和金融都提出了新的要求。本书建议解决当前实体经济与金融发展不协调、不平衡的突出问题，促进资金“脱虚向实”，就必须采取有力措施促进产融协同发展。

电子书

全国一级注册建筑师继续教育指定用书（之三）建筑设计的生态策略

清华大学建筑学院
本书针对注册建筑师的继续教育，论述建筑设计与生态环境的一些相关背景知识、概念、理论和方法，向建筑师介绍国内外建筑设计与生态研究的成果，并分析国内外典型的实例，介绍相关技术措施和有关法规、规范。全书共三章和一个附录。

电子书

持续交付2.0：业务引领的DevOps精要：业务引领的DevOps精要

乔梁
世界级互联网公司软件交付工作原则与方法解析作者在持续交付领域多年实践经验的精华总结《持续交付：发布可靠软件的系统方法》作者作序推荐！国内知名互联网公司多位管理者与领域专家合力倾情推荐！持续交付2.0不只是关于软件的交付模型，而是从业务问题出发，关注业务假设验证速度的双环业务模型。只有从业务目标出发的持续交付实践才有强大的创造力和生命力！书中指出，持续交付2.0双环模型高速运转的三个支柱分别是组织机制、软件架构和软件交付基础设施，同时给出了提升价值探索环以及快速验证环运转速度的多种可行方法。本书还为我们呈现了在企业内部改善持续交付2.0能力所需遵循的基本原则，包括组织文化建设、软件系统架构、业务协作、配置管理、构建集成、自动化测试、发布与监控七大板块，并指出各领域实践关键点，以及多种可实操性方法。同时，通过3个完整的实践案例过程分析，说明每个企业或团队都必须从自己的业务目标出发，根据自己的实际情况，制定自己的改善路线。

电子书

中国外贸转型升级问题研究

乔虹
本书在国内外现有研究成果的基础上，对自由贸易、环境污染和外贸转型升级这一命题展开了较为系统和深入的理论分析和针对中国现实的实证检验。尝试从不同研究视角和研究方法切入，在此基础上，深入探讨中国外贸转型升级问题提出可行性政策建议。

电子书

风险与管理：企业合规理论与实务

乔远
本书共六章，内容包括：企业合规风险理论概述、企业治理层面潜在合规风险类型、企业财务层面潜在合规风险类型、企业业务层面潜在合规风险类型、企业刑事合规、企业合规案例分析。

电子书

企业合规风险管理：原理·实务·案例

乔远
本书从治理、运营、财务、知识产权、市场及人事等维度和领域探讨了企业可能面临的风险及如何对其识别。

电子书

功能性单心室与左心发育不全综合征手术图谱

乔彬
本书从手术指征、围术期处理，到术后管理等内容均涉及，但以手术过程为重点。

电子书

持续交付2.0业务引领的DevOps精要（增订本）

乔梁
1."重新定义"了持续交付，并增补了组织管理和架构两个维度；2.在第1版的基础上细节优化，增补核心观点：工程效能其实是解决规模化问题，而规模化的一个重点是一致性程度；3.世界互联网公司软件交付工作原则与方法解析；4.持续交付和DevOps理念在国内的实践者和布道者乔梁在持续交付领域多年实践经验的精华总结；5.国内大型互联网公司多位管理者与领域专家合力倾情推荐。持续交付2.0不只是关于软件的交付模型，而是从业务问题出发，关注业务假设验证速度的双环业务模型。只有从业务目标出发的持续交付实践才有强大的创造力和生命力！书中指出，持续交付2.0双环模型高速运转的三个支柱分别是组织机制、软件架构和软件交付基础设施，同时给出了提升价值探索环以及快速验证环运转速度的多种可行方法。本书还为我们呈现了在企业内部改善持续交付2.0能力所需遵循的基本原则，包括组织文化建设、软件系统架构、业务协作、配置管理、构建集成、自动化测试、发布与监控七大板块，并指出各领域实践关键点，以及多种具有实操性的方法。同时，通过3个完整的实践案例过程分析，说明每个企业或团队都必须从自己的业务目标出发，根据自己的实际情况，制定自己的改善路线。

电子书

持续交付2.0：业务引领的DevOps精要（精装版）

乔梁
本书“重新定义”了持续交付，增补了组织管理和架构两个维度，辅助以真实案例，对诸多持续交付的原则和实践加以解读，并对持续交付过程中的取舍原则加以论述。本书分三个部分。第一部分作者对原有的持续交付进行了修正，重新定义持续交付为实现组织战略目标的能力，并引入持续交付的能力模型；第二部分阐述组织打造持续交付能力所需遵守的原则，包括基础原则、组织原则和架构原则；第三部分通过多个互联网公司案例的解读，阐述如何