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共情沟通：如何让沟通具有超级穿透力

南勇
1.可读性爆棚！畅销50万册超级爆品《给你一个公司，看你怎么管》作者南勇全新力作，用中国的方式，直击中国职场人士在沟通中面临的痛点、难点。2.实用性爆棚！8个方面，6类技巧，30余种方法，从方法入手，以产生实际效果为写作主旨。用最接地气的案列和语言，教你如何快速提高沟通穿透力和效率。3.场景性爆棚！哪有什么“高情商”，不过就是懂“共情”。本书告诉你，一旦你掌握了共情沟通的技巧，你就拥有了穿透人心的力量。搞定谈判，掌控团队，强化人际关系，玩转销售……你的职场之路必定会因此而彻底改变。

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高速铁路客运服务语言与沟通技巧

隋东旭
本书共七个项目，分别为：打好扎实的“语言基础”、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。

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听懂医生的话：医患关于用药的有效沟通

杨继章
沟通不畅往往是生活中很多矛盾与问题发生的根源。而医患之间更由于信息的不对等、交流时间的严重不足引发了很多用药上的“误操作”，其根本原因是医生的用药医嘱很多时候患者根本没听懂。本书从患者用药教育的角度出发，甄选生活中常见的用药医嘱以及患者自用药过程中多发的用药问题与用药注意，以通俗易懂的解答，使读者切实理解，日常生活中准确操作。让患者真正听懂医生的话。

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劳资沟通协商法律制度构建研究

陈永福
本书以“理论一实践一规范”为逻辑主线，对劳资沟通协商法律制度的理论依据、实践基础和构建进行了全面的论证。在理论层面，探究了劳资沟通协商法律制度的源流、内涵、价值和法律依据；在实践层面，梳理了劳资沟通协商的典型模式，并剖析了不同模式的成功经验，在此基础上，结合我国国情论证了劳资沟通协法律制度构建的可行性；在规范构建层面，对劳资沟通协商的主体、客体、程序、责任以及救济等劳资沟通协商法律关系的具体要素进

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商务沟通与谈判（第2版微课版）

主编
本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识点关联的案例导入，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直

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决战沟通：像商界精英那样思考和行动

(美)马修·拉加斯
要成为企业决策层值得信赖的顾问，并在整个企业内协同合作，就意味着有必要在商业敏锐性方面拥有深厚的实力。本书力求将企业的战略传播者和投资者之间的伙伴关系推动到正确的方向——使沟通与商业目标保持一致。读者可以从本书中看到战略传播者是如何帮助企业做出改变的，以及他们本人所具备的强大领导力。本书内容主要包括财务与投资者关系，人力资源与员工参与，企业战略、创新与法务，营销、品牌与数据分析，社会责任与透明度，

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学会说话：人际沟通力提升法则

吉田裕子
本书涵盖从闲聊的基本要点到流露智慧与教养的谈话技巧。通过轻松快乐的方式，讲解愉悦睿智的实用闲聊方法，即便怕生或不善言辞，也能获得“相谈甚欢”“风趣幽默”的评价。本书的内容包括：7个需要规避的聊天雷区；5种收集聊天话题的方法；10种幽默聊天话术；20种瞬间提升情商的表达方式；3句破冰聊天开场白；6个持续热聊*金句；5种构建和谐人际关系的聊天方法；26道自测题，全方位了解自己的语言障碍。

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法律如何让家不伤人

桂芳芳
本书选取了130余个真实案例，分为出轨家暴篇、分家析产篇、抚养监护篇、儿童权益篇、离婚手续篇、遗产继承篇等。

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共情共赢：体验内心世界的力量

付海洋
沟通是人际交往中必不可少的方式。无法共情是横在沟通中的一道墙，不推倒这道墙，沟通就是无效的。本书让你真切地认识到沟通的底层逻辑，共情不是舍弃自我，也不是趋炎附势，而是一种感同身受，是一股温暖的力量，直抵人心。

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沟通技巧与团队合作（微课版第3版）

惠亚爱舒燕
本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能，以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章，具体包括沟通概述、沟通模式与过程、沟通的障碍、书面沟通技巧、演讲、会见与面谈技巧、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。本书案例丰富，内容翔实，突出系统性、实践性和实用性。本书理论与实践相结合，通俗易懂，深入浅出，可作为高等院校、高职高专院校营销管理类、财会

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检验与临床的沟通：生化案例分析100例

顾兵
日常工作中，每家医院的检验科与临床科室的沟通形式多样，有一对一的及时沟通、一对多的讲座宣传、多对多的座谈会交流；还可以借助电话、自媒体、期刊、宣传手册等方式实现沟通。而具有检验医师资质和丰富实验室经验的检验人员参与查房或病例讨论的现场沟通形式，也是当下的发展趋势。总而言之，检验学科需要积极采取各种可能的渠道，定时定期、持之以恒地与临床沟通和交流，才能不断改进工作中存在的问题，以更好地为临床服务。本

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职业素养与能力：礼仪·沟通·写作（微课版）

王用源
本书围绕大学生进入职场后所需要的素质、能力以及未来职业发展面临的需求组织内容，系统介绍与职场礼仪、职场沟通与职场写作相关的基本理论和技能。全书分为上下两篇，共8个项目，每个项目包括3个专题。上篇“职场准备”具体包括礼仪、沟通与写作概说，培养职业基本素养，培养职场基本功，培养就业竞争力；下篇“职业发展”以培养执行力、组织力、胜任力、领导力为主要内容，多方位、多角度介绍了职场中常见的任务情景与处理技巧

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危机沟通：危机下的管理、应对与复原力构建

阿曼达·科尔曼
危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说，应对危机的时刻可能是他们工作生涯中压力的时期。本书是危机应对的手册，涵盖了危机处理的三个阶段，包括危机发生前的准备、危机发生期间应对措施，以及危机结束后如何构建企业复原力。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施，提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。本书使读者能够应对任何类型的危机——无论是由内部错误、客户行为造成的

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高效沟通：成功人士的36种说话技巧

永松茂久
初次见面不知道说什么？被打断之后就没办法接上之前的话？中心思想表达不清？没办法把自己心中所想表达出来？有着上述烦恼的人们，一定不占少数。《高效沟通：成功人士的36种说话技巧》将告诉你如何与身边的人搞好关系。这些技巧适用于工作，恋爱，处理人际关系，聊天，初次见面的寒暄等等场合。本书将详细为你解决相关困惑与疑问，让你全方位掌握传达与交涉的技巧。注重日常生活中琐碎微小的点滴事情的表达方式，注重说话内容，

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如何让你爱的人爱上你

[美]莉尔·朗兹
　　拨开爱情迷雾　　　　破解爱情魔咒　　　　揭示爱情本质　　　　为你的爱情之箭绑上由科学催生的智慧和技巧；帮助你俘获意中人的芳心引导你发现爱的奇迹。　　　　国际知名两性情感问题专家和人际沟通专家莉尔？朗兹在借鉴和吸收大量前辈工作方法和研究成果的基础上，通过多年的探索和实践，总结出了一套实用、有效、细致的恋爱技巧，让男人和女人在相互了解、彼此尊重、有效沟通的前提下，逐渐学会寻找、发现并且满足对方潜在的心理需求，从而成为亲密无间的恋人乃至共度一生的伴侣。　　　　全书充满了幽默诙谐的语言、生动有趣的比喻以及令人信服的案例，分析了男女两性在思想观念和行为举止上的差异，指出了男女两性在日常沟通和交往中存在的种种问题和误区；教会读者如何“投对方所好”，告诉读者如何巧妙避免问题的出现，帮助读者掌握丰富多样的恋爱技巧，从而在寻爱的道路上畅通无阻，收获理想的爱情。　　　　作者举重若轻的叙述和深入浅出的分析常常让读者在会心一笑或者捧腹大笑之余陷入深思，继而产生拨云见日的感受。无论是“第一印象”还是“等价原则”，无论是“相似与互补”还是“自尊与赞美”，无论是“攻心策略”还是“欲望秘方”，都可谓是一语中的、丝丝入扣，让你不得不俯首称臣。　　　　《如何让你爱的人爱上你》是一本教会男人和女人如何与自己心仪之人一见钟情、两情相悦的书，拥有它你将战无不胜、攻无不克！快点付诸行动，收获自己的爱情吧。

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稀有动物折纸课折纸折出大成就

刘通
本书是一本创意趣味折纸手工教程，书中案例以7种稀有动物为原型，希望大家通过本书可以了解这些珍稀动物。全书共十课。第一课为准备工作，详细讲解了本书的使用方法、折纸工具和材料；第二课为国际通用折纸符号及术语，详细讲解了术语和常见折纸符号、折纸基本动作和折纸常见基本型；第三课至第十课分别详细讲解了斑尾林鸽、坐着的雪兔、趴着的雪兔、狼、白鲸、雪豹、亚洲象和白犀牛8个趣味折纸案例。本书教程不但图解步骤详尽，

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大话性能测试：JMeter实战

胡通
本书以业界开源性能测试工具JMeter为依托，结合真实的工作实践，用通俗易懂的语言层层深入讲解性能测试技能。

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脑血管病康复指南

张通
本书主要内容包括：脑血管病康复绪论、脑血管病运动功能障碍、脑血管病感觉障碍康复、脑血管病吞咽障碍康复、脑血管病失语症康复、认知障碍康复、脑血管病的心肺康复治疗、脑血管病意识障碍和情感障碍、膀胱和肠道功能障碍、脑血管病并发症的康复、改良Barthel指数（MBI）康复评定量。

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交互式对话：解决无效沟通的关键对话方法

张心悦
高情商聊天人际交往口才技巧书籍，15个对话攻略，解决无效沟通的关键对话，避开情绪劫持，体现沟通的艺术。

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教练式沟通：简单、高效、可复制的赋能方法

程云鹏，陈爱芬
教练式沟通，是一种赋能的沟通方式，能够激发一个人的内在潜能,跨越内在的障碍，从而更好地、由内而外地开始实践并达到自己的目标。这是一本帮你快速掌握教练式沟通的工具书。书中系统介绍了以心理学为背景的教练式沟通的原则、能力、流程、工具和方法，并提供了大量的真实案例，既有管理者激励下属的情景，也有职场转型、亲子沟通、亲密关系、婆媳相处、中年危机、情绪困扰等情景。如果你面临类似的情境，马上就可以套用书中提供